Специалист по платежным услугам (4 уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Проверка правильности оформления расчетных (платежных) документов

2 . Проверка достаточности средств на счете клиента

3 . Осуществление операций по зачислению или списанию денежных средств со счета клиента в автоматизированной системе

Необходимые умения

1 . Оформлять расчетные (платежные) документы

2 . Работать в автоматизированных системах информационного обеспечения профессиональной деятельности

3 . Анализировать и оценивать качество и достоверность представленной информации в расчетных (платежных) документах

4 . Вести картотеки клиентов и формировать реестр платежей клиентов

5 . Соблюдать график банковского платежного документооборота и график обслуживания клиентов по операциям

6 . Анализировать изменения законодательства Российской Федерации в сфере платежных услуг

7 . Формировать отчетные документы по платежным услугам

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг

2 . Бухгалтерский учет в банках

3 . Локальные акты и методические документы в области платежных услуг

4 . Специализированное программное обеспечение для осуществления расчетных операций

Трудовые действия

1 . Проведение идентификации клиента и его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев

2 . Проверка полноты и достоверности предоставленных данных и корректность оформления бланков

3 . Проверка наличия в отношении клиента, его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев сведений об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму

4 . Подготовка к подписанию договора банковского счета

5 . Формирование юридического досье клиента для открытия счета

6 . Регистрация клиента в автоматизированной системе для открытия счета

7 . Уведомление налоговых органов и органов контроля уплаты страховых взносов об открытии банковского счета

8 . Уведомление клиента об открытии банковского счета и его реквизитах

9 . Подготовка и предоставление клиентам выписок по их счетам

10 . Подготовка к закрытию банковского счета

Необходимые умения

1 . Устанавливать и развивать деловые отношения с клиентами по вопросу платежных услуг

2 . Презентовать платежные услуги клиентам и их представителям

3 . Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры с клиентами и их представителями

4 . Использовать специализированное программное обеспечение и программно-аппаратный комплекс для уведомления контролирующих органов и клиентов

Необходимые знания

1 . Основы психологии общения и ведения консультационной работы с клиентами

2 . Технологии ведения переговоров

3 . Основы делового этикета

4 . Порядок, процедуры и условия заключения и оформления договоров на предоставление разных видов платежных услуг

5 . Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг

Трудовые действия

1 . Формирование ежедневных отчетов по платежным сервисам

2 . Подготовка материалов для формирования и ведения базы данных расчетных (платежных) документов

3 . Подготовка отчетной документации в программно-аппаратном комплексе

4 . Обеспечение безопасности хранения вверенных расчетных (платежных) документов

Необходимые умения

1 . Систематизировать информацию и расчетные (платежные) документы в программно-аппаратном комплексе для формирования отчетности

2 . Подготавливать отчетную документацию

3 . Использовать специализированное программное обеспечение и программно-аппаратный комплекс для работы с расчетной (платежной) документацией и соответствующей информацией

Необходимые знания

1 . Правила и порядок подписания и оформления отчетности по платежным услугам

2 . Локальные нормативные акты и методические документы в области платежных услуг

3 . Типичные ошибки, допускаемые при формировании отчетности по платежным услугам

4 . Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг

5 . Специализированное программное обеспечение для расчетного обслуживания клиентов

6 . Особенности делопроизводства при осуществлении платежных услуг

7 . Методы сбора, обработки и анализа информации по платежным услугам с применением современных средств связи, аппаратно-технических средств и компьютерных технологий

Трудовые действия

1 . Подготовка информации по запросу о совершенных расчетных операциях

2 . Консультация клиентов по платежным услугам, предоставляемых банком

3 . Подготовка отчетов о предоставлении информации клиентам и сотрудникам банка

4 . Работа с возражениями клиента, касающимися расчетных (платежных) документов, платежных услуг

Необходимые умения

1 . Вести мониторинг информации по вопросам платежных услуг

2 . Сравнивать показатели эффективности платежных услуг

3 . Оценивать достоверность, характер и содержание информационных сообщений по вопросу платежных услуг

Необходимые знания

1 . Основы психологии общения и ведения консультационной работы с клиентами

2 . Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг

3 . Локальные нормативные акты и методические документы в области платежных услуг

4 . Деловой этикет