Главный специалист структурного подразделения по потребительскому кредитованию (6 уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Разработка должностных инструкций специалистов, осуществляющих потребительское кредитование, разработка текущих и перспективных планов работы подразделения

2 . Контроль соблюдения персоналом правил кредитования с учетом современной правовой базы и требований внутренних нормативных документов банка

3 . Организация комплектования рабочих мест сотрудников кредитного подразделения необходимыми документами, техническими средствами и программными продуктами с учетом требований безопасности и охраны труда

4 . Разработка текущих и перспективных планов работы подразделения и контроль их выполнения

5 . Выявление потребности в обучении персонала, подача соответствующих заявок руководству и оценка эффективности обучения

6 . Осуществление контроля полноты и своевременности формирования резервов на возможные потери по предоставленным потребительским кредитам

7 . Организация работы по решению спорных вопросов и конфликтных ситуаций, связанных с потребительским кредитованием

8 . Подготовка информации по потребительскому кредитованию для включения в банковскую отчетность

9 . Взаимодействие с другими подразделениями и службами банка по вопросам заключения и сопровождения договоров потребительского кредита

Необходимые умения

1 . Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах

2 . Организовывать и контролировать деятельность подчиненного персонала

3 . Планировать работу подразделения

4 . Определять эффективный порядок работы по рассмотрению претензий и жалоб заемщиков

5 . Осуществлять взаимодействие с подразделениями банка в целях своевременного и качественного обслуживания заемщика - физического лица

Необходимые знания

1 . Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите

2 . Локальные нормативные акты и методические документы, касающиеся вопросов организации потребительского кредитования

3 . Политика кредитной организации по потребительскому кредитованию

Трудовые действия

1 . Систематическое изучение конкурентной позиции кредитной организации на рынке потребительского кредитования для внесения предложений по совершенствованию условий потребительского кредитования

2 . Разработка предложений по совершенствованию бизнес-процессов в сфере потребительского кредитования

3 . Мониторинг и контроль соблюдения персоналом в офисах банка стандартов поведения и взаимодействия с заемщиками

4 . Выявление устойчивых высокорискованных и низкорискованных сегментов заемщиков для внесения соответствующих предложений в кредитную политику банка

5 . Обучение персонала лучшим практикам в области потребительского кредитования

6 . Организация мероприятий по досудебному взысканию просроченной задолженности по потребительским кредитам

Необходимые умения

1 . Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах

2 . Рассчитывать эффективность деятельности подразделения потребительского кредитования

3 . Организовывать мониторинг ценовых и неценовых условий потребительского кредитования в банках-конкурентах и делать выводы

Необходимые знания

1 . Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите

2 . Нормативные документы Банка России о порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности

3 . Методология мониторинга и анализа показателей качества задолженности по потребительским кредитам и эффективности истребования просроченной и проблемной задолженности

4 . Способы повышения эффективности деятельности персонала банка на различных этапах процесса потребительского кредитования

5 . Методы расчета эффективности финансовой деятельности подразделения, осуществляющего потребительское кредитование

6 . Методы анализа конкуренции на рынке потребительского кредитования

7 . Принципы клиентоориентированного подхода

8 . Локальные нормативные акты и методические документы, касающиеся вопросов реструктуризации задолженности физических лиц