Главный специалист структурного подразделения по потребительскому кредитованию (6 уровень квалификации)

Трудовые действия

1. Разработка должностных инструкций специалистов, осуществляющих потребительское кредитование, разработка текущих и перспективных планов работы подразделения

2. Контроль соблюдения персоналом правил кредитования с учетом современной правовой базы и требований внутренних нормативных документов банка

3. Организация комплектования рабочих мест сотрудников кредитного подразделения необходимыми документами, техническими средствами и программными продуктами с учетом требований безопасности и охраны труда

4. Разработка текущих и перспективных планов работы подразделения и контроль их выполнения

5. Выявление потребности в обучении персонала, подача соответствующих заявок руководству и оценка эффективности обучения

6. Осуществление контроля полноты и своевременности формирования резервов на возможные потери по предоставленным потребительским кредитам

7. Организация работы по решению спорных вопросов и конфликтных ситуаций, связанных с потребительским кредитованием

8. Подготовка информации по потребительскому кредитованию для включения в банковскую отчетность

9. Взаимодействие с другими подразделениями и службами банка по вопросам заключения и сопровождения договоров потребительского кредита

Необходимые умения

1. Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах

2. Организовывать и контролировать деятельность подчиненного персонала

3. Планировать работу подразделения

4. Определять эффективный порядок работы по рассмотрению претензий и жалоб заемщиков

5. Осуществлять взаимодействие с подразделениями банка в целях своевременного и качественного обслуживания заемщика - физического лица

Необходимые знания

1. Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите

2. Локальные нормативные акты и методические документы, касающиеся вопросов организации потребительского кредитования

3. Политика кредитной организации по потребительскому кредитованию

Трудовые действия

1. Систематическое изучение конкурентной позиции кредитной организации на рынке потребительского кредитования для внесения предложений по совершенствованию условий потребительского кредитования

2. Разработка предложений по совершенствованию бизнес-процессов в сфере потребительского кредитования

3. Мониторинг и контроль соблюдения персоналом в офисах банка стандартов поведения и взаимодействия с заемщиками

4. Выявление устойчивых высокорискованных и низкорискованных сегментов заемщиков для внесения соответствующих предложений в кредитную политику банка

5. Обучение персонала лучшим практикам в области потребительского кредитования

6. Организация мероприятий по досудебному взысканию просроченной задолженности по потребительским кредитам

Необходимые умения

1. Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах

2. Рассчитывать эффективность деятельности подразделения потребительского кредитования

3. Организовывать мониторинг ценовых и неценовых условий потребительского кредитования в банках-конкурентах и делать выводы

Необходимые знания

1. Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите

2. Нормативные документы Банка России о порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности

3. Методология мониторинга и анализа показателей качества задолженности по потребительским кредитам и эффективности истребования просроченной и проблемной задолженности

4. Способы повышения эффективности деятельности персонала банка на различных этапах процесса потребительского кредитования

5. Методы расчета эффективности финансовой деятельности подразделения, осуществляющего потребительское кредитование

6. Методы анализа конкуренции на рынке потребительского кредитования

7. Принципы клиентоориентированного подхода

8. Локальные нормативные акты и методические документы, касающиеся вопросов реструктуризации задолженности физических лиц