Специалист по микрофинансовым операциям (5 уровень квалификации)

Трудовые действия

1. Формирование маркетинговых каналов привлечения клиентов

2. Организация точек взаимодействия с клиентами (клиентских офисов и представительств, каналов информационного взаимодействия)

3. Расчет стоимости маркетинговых каналов

4. Разработка маркетинговой программы для привлечения клиентов

5. Оценка стоимости заявки на микрозаем по различным каналам

6. Сбор и анализ статистики по продажам

7. Организация и проведение встреч с потенциальными клиентами

8. Представление продуктовой линейки финансовых услуг

9. Консультирование клиентов по вопросам проведения микрофинансовых операций

Необходимые умения

1. Готовить рекламные материалы микрофинансовых продуктов

2. Представлять продуктовую линейку финансовых услуг

3. Устанавливать и развивать деловые связи

4. Проводить деловые переговоры

5. Собирать и анализировать маркетинговую информацию

6. Давать полные ответы на вопросы клиентов

7. Соблюдать порядок проведения операций по микрозаймам

Необходимые знания

1. Продуктовая линейка финансовых услуг

2. Законодательство Российской Федерации в области микрофинансирования, рекламы и маркетинга услуг, защиты прав потребителя

3. Основы психологии

4. Методы расчетов стоимости продуктов (услуг)

5. Техника проведения переговоров, презентаций

6. Методы сбора и анализа статистических данных

7. Методология продаж кредитных продуктов и финансовых услуг

8. Основы теории и методы консультирования

9. Требования законодательства Российской Федерации о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма

Трудовые действия

1. Выбор контрагентов по сделкам

2. Определение структуры сделки

3. Формирование перечня обязательств сторон сделки и сроков

4. Расчет стоимости сделки

Необходимые умения

1. Производить оценку и расчеты затрат, стоимости сделки

2. Анализировать финансово-экономические показатели

3. Определять порядок проведения микрофинансовых операций

4. Разрабатывать структуру сделки

Необходимые знания

1. Основы гражданского законодательства Российской Федерации

2. Основы законодательства Российской Федерации в области банковско-финансовой деятельности

3. Методы и способы обеспечения микрозайма

4. Основы финансовой системы и финансового рынка

5. Основы экономической теории, финансовой математики и статистики

6. Особенности процесса микрофинансирования

7. Требования законодательства Российской Федерации о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма

Трудовые действия

1. Подготовка проекта договора (договоров) с контрагентами

2. Согласование предмета и условий договора (договоров) с контрагентами

3. Оформление и подписание договора (договоров) с контрагентами

4. Составление плана-графика исполнения договора (договоров) с контрагентами

Необходимые умения

1. Оформлять договоры в соответствии с установленным порядком

2. Вести документооборот

3. Вести деловую переписку

4. Проводить деловые переговоры

5. Составлять и исполнять планы, графики работы

6. Излагать позицию и убеждать

Необходимые знания

1. Основы гражданского законодательства Российской Федерации

2. Основы банковского законодательства Российской Федерации

3. Методы и способы обеспечения микрозайма

4. Порядок проведения микрофинансовых сделок

5. Порядок оформления договорных сделок

6. Основы и правила делопроизводства

7. Правила деловой коммуникации

8. Основы стилистики и деловой переписки

9. Требования законодательства Российской Федерации о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма

Трудовые действия

1. Предоставление информации об условиях и порядке проведения операций по микрозайму

2. Прием документов клиентов (юридических и физических лиц)

3. Проверка соответствия и корректности заполнения представленных документов клиентов

4. Идентификация клиентов

5. Верификация предоставленных данных, проверка кредитной истории и благонадежности клиентов

6. Оценка кредитоспособности клиента

7. Расчет суммы микрозайма

8. Подготовка схемы микрозайма, информирование клиента о размере и условиях микрозайма

9. Оформление договора микрозайма

10. Выдача клиенту денежных средств микрозайма

11. Формирование информационной базы договоров

12. Проведение операций по уступке прав требования по выданным микрозаймам

13. Обслуживание и сопровождение выданных микрозаймов

Необходимые умения

1. Производить расчеты и оценку затрат

2. Определять порядок проведения микрофинансовых операций

3. Подготавливать договор и соблюдать исполнение договора

4. Подготавливать документацию для проведения сделок по микрофинансированию

5. Вести денежные операции

6. Выбирать формы и методы взаимодействия с заемщиками, кредиторами, агентами

Необходимые знания

1. Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области микрофинансирования

2. Основы макроэкономики, микроэкономики, финансовой математики, теории вероятностей и математической статистики

3. Основы современной финансовой системы и финансового рынка, истории развития финансовой системы и финансового рынка

4. Основы эффективных межличностных коммуникаций

5. Методы количественно-качественного анализа

6. Способы и методы обеспечения микрозайма

7. Виды обеспечения по микрофинансовым продуктам

8. Особенности процесса микрофинансирования

9. Технико-экономическое обоснование микрозаймов

10. Документы, необходимые для организации операций микрофинансирования

11. Стандартные условия микрофинансовых продуктов и программ

12. Требования к клиенту и условия предоставления микрозаймов

13. Перечень необходимых документов для оформления микрозайма

14. Технологии проведения сделок по выдаче микрозайма

15. Классификация заемщиков

16. Основы делопроизводства и деловой переписки

17. Методы сбора, обработки и анализа информации с применением аппаратно-технических средств и компьютерных технологий

18. Требования законодательства Российской Федерации о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма

Трудовые действия

1. Организация оперативного сбора данных о состоянии исполнения договора (договоров) с контрагентами по сделке

2. Сбор и обобщение данных о состоянии исполнения договора (договоров) с контрагентами по сделке

3. Сопоставление полученных данных с условиями договора (договоров) с контрагентами по сделке

4. Анализ результатов, выявление просроченной задолженности

Необходимые умения

1. Разрабатывать программу мониторинга

2. Организовывать выполнение работ, предусмотренных принятым планом

3. Собирать данные и обрабатывать большие массивы информации

4. Анализировать данные и формулировать выводы

5. Составлять отчеты

Необходимые знания

1. Основы гражданского законодательства Российской Федерации

2. Основы банковского законодательства Российской Федерации

3. Основы теории и методы информационно-аналитической работы

4. Основы экономической теории, финансовой математики и статистики

5. Методы сбора, обработки и анализа информации с применением аппаратно-технических средств и компьютерных технологий

6. Правила ведения документооборота и деловой переписки

7. Требования законодательства Российской Федерации о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма

Трудовые действия

1. Составление отчета о просроченной задолженности с детализацией документов

2. Установление контакта с заемщиком

3. Определение причин просроченной задолженности

4. Формулирование и согласование с заемщиком условий и графика погашения просроченной задолженности

5. Подготовка плана-графика корректирующих мероприятий

Необходимые умения

1. Анализировать финансово-экономическую информацию

2. Выявлять факты несоблюдения условий договора (договоров) с контрагентами

3. Осуществлять деловую коммуникацию

4. Формулировать аргументы

5. Излагать позицию и убеждать оппонента

6. Вырабатывать предложения и консолидированные решения

Необходимые знания

1. Основы гражданского законодательства Российской Федерации

2. Основы банковского законодательства Российской Федерации

3. Основы теории и методы информационно-аналитической работы

4. Основы экономической теории, финансовой математики и статистики

5. Методы сбора, обработки и анализа информации с применением аппаратно-технических средств и компьютерных технологий

6. Правила аргументации и убеждения

7. Требования законодательства Российской Федерации о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма

Трудовые действия

1. Исполнение мероприятий в соответствии с планом-графиком корректирующих мероприятий

2. Планирование и организация мониторинга результатов исполнения плана-графика корректирующих мероприятий

3. Анализ данных, полученных в процессе мониторинга

4. Составление отчета

Необходимые умения

1. Организовывать выполнение работ, предусмотренных планом-графиком

2. Разрабатывать программу мониторинга

3. Анализировать полученные данные

4. Формулировать выводы и оформлять отчетные документы

Необходимые знания

1. Основы гражданского законодательства Российской Федерации

2. Основы банковского законодательства Российской Федерации

3. Основы экономической теории, финансовой математики и статистики

4. Основы и правила планирования

5. Методы сбора, обработки и анализа информации с применением аппаратно-технических средств и компьютерных технологий

6. Основы и методы информационно-аналитической работы

7. Требования законодательства Российской Федерации о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма