Специалист по микрофинансовым операциям (5 уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Формирование маркетинговых каналов привлечения клиентов

2 . Организация точек взаимодействия с клиентами (клиентских офисов и представительств, каналов информационного взаимодействия)

3 . Расчет стоимости маркетинговых каналов

4 . Разработка маркетинговой программы для привлечения клиентов

5 . Оценка стоимости заявки на микрозаем по различным каналам

6 . Сбор и анализ статистики по продажам

7 . Организация и проведение встреч с потенциальными клиентами

8 . Представление продуктовой линейки финансовых услуг

9 . Консультирование клиентов по вопросам проведения микрофинансовых операций

Необходимые умения

1 . Готовить рекламные материалы микрофинансовых продуктов

2 . Представлять продуктовую линейку финансовых услуг

3 . Устанавливать и развивать деловые связи

4 . Проводить деловые переговоры

5 . Собирать и анализировать маркетинговую информацию

6 . Давать полные ответы на вопросы клиентов

7 . Соблюдать порядок проведения операций по микрозаймам

Необходимые знания

1 . Продуктовая линейка финансовых услуг

2 . Законодательство Российской Федерации в области микрофинансирования, рекламы и маркетинга услуг, защиты прав потребителя

3 . Основы психологии

4 . Методы расчетов стоимости продуктов (услуг)

5 . Техника проведения переговоров, презентаций

6 . Методы сбора и анализа статистических данных

7 . Методология продаж кредитных продуктов и финансовых услуг

8 . Основы теории и методы консультирования

9 . Требования законодательства Российской Федерации о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма

Трудовые действия

1 . Выбор контрагентов по сделкам

2 . Определение структуры сделки

3 . Формирование перечня обязательств сторон сделки и сроков

4 . Расчет стоимости сделки

Необходимые умения

1 . Производить оценку и расчеты затрат, стоимости сделки

2 . Анализировать финансово-экономические показатели

3 . Определять порядок проведения микрофинансовых операций

4 . Разрабатывать структуру сделки

Необходимые знания

1 . Основы гражданского законодательства Российской Федерации

2 . Основы законодательства Российской Федерации в области банковско-финансовой деятельности

3 . Методы и способы обеспечения микрозайма

4 . Основы финансовой системы и финансового рынка

5 . Основы экономической теории, финансовой математики и статистики

6 . Особенности процесса микрофинансирования

7 . Требования законодательства Российской Федерации о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма

Трудовые действия

1 . Подготовка проекта договора (договоров) с контрагентами

2 . Согласование предмета и условий договора (договоров) с контрагентами

3 . Оформление и подписание договора (договоров) с контрагентами

4 . Составление плана-графика исполнения договора (договоров) с контрагентами

Необходимые умения

1 . Оформлять договоры в соответствии с установленным порядком

2 . Вести документооборот

3 . Вести деловую переписку

4 . Проводить деловые переговоры

5 . Составлять и исполнять планы, графики работы

6 . Излагать позицию и убеждать

Необходимые знания

1 . Основы гражданского законодательства Российской Федерации

2 . Основы банковского законодательства Российской Федерации

3 . Методы и способы обеспечения микрозайма

4 . Порядок проведения микрофинансовых сделок

5 . Порядок оформления договорных сделок

6 . Основы и правила делопроизводства

7 . Правила деловой коммуникации

8 . Основы стилистики и деловой переписки

9 . Требования законодательства Российской Федерации о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма

Трудовые действия

1 . Предоставление информации об условиях и порядке проведения операций по микрозайму

2 . Прием документов клиентов (юридических и физических лиц)

3 . Проверка соответствия и корректности заполнения представленных документов клиентов

4 . Идентификация клиентов

5 . Верификация предоставленных данных, проверка кредитной истории и благонадежности клиентов

6 . Оценка кредитоспособности клиента

7 . Расчет суммы микрозайма

8 . Подготовка схемы микрозайма, информирование клиента о размере и условиях микрозайма

9 . Оформление договора микрозайма

10 . Выдача клиенту денежных средств микрозайма

11 . Формирование информационной базы договоров

12 . Проведение операций по уступке прав требования по выданным микрозаймам

13 . Обслуживание и сопровождение выданных микрозаймов

Необходимые умения

1 . Производить расчеты и оценку затрат

2 . Определять порядок проведения микрофинансовых операций

3 . Подготавливать договор и соблюдать исполнение договора

4 . Подготавливать документацию для проведения сделок по микрофинансированию

5 . Вести денежные операции

6 . Выбирать формы и методы взаимодействия с заемщиками, кредиторами, агентами

Необходимые знания

1 . Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области микрофинансирования

2 . Основы макроэкономики, микроэкономики, финансовой математики, теории вероятностей и математической статистики

3 . Основы современной финансовой системы и финансового рынка, истории развития финансовой системы и финансового рынка

4 . Основы эффективных межличностных коммуникаций

5 . Методы количественно-качественного анализа

6 . Способы и методы обеспечения микрозайма

7 . Виды обеспечения по микрофинансовым продуктам

8 . Особенности процесса микрофинансирования

9 . Технико-экономическое обоснование микрозаймов

10 . Документы, необходимые для организации операций микрофинансирования

11 . Стандартные условия микрофинансовых продуктов и программ

12 . Требования к клиенту и условия предоставления микрозаймов

13 . Перечень необходимых документов для оформления микрозайма

14 . Технологии проведения сделок по выдаче микрозайма

15 . Классификация заемщиков

16 . Основы делопроизводства и деловой переписки

17 . Методы сбора, обработки и анализа информации с применением аппаратно-технических средств и компьютерных технологий

18 . Требования законодательства Российской Федерации о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма

Трудовые действия

1 . Организация оперативного сбора данных о состоянии исполнения договора (договоров) с контрагентами по сделке

2 . Сбор и обобщение данных о состоянии исполнения договора (договоров) с контрагентами по сделке

3 . Сопоставление полученных данных с условиями договора (договоров) с контрагентами по сделке

4 . Анализ результатов, выявление просроченной задолженности

Необходимые умения

1 . Разрабатывать программу мониторинга

2 . Организовывать выполнение работ, предусмотренных принятым планом

3 . Собирать данные и обрабатывать большие массивы информации

4 . Анализировать данные и формулировать выводы

5 . Составлять отчеты

Необходимые знания

1 . Основы гражданского законодательства Российской Федерации

2 . Основы банковского законодательства Российской Федерации

3 . Основы теории и методы информационно-аналитической работы

4 . Основы экономической теории, финансовой математики и статистики

5 . Методы сбора, обработки и анализа информации с применением аппаратно-технических средств и компьютерных технологий

6 . Правила ведения документооборота и деловой переписки

7 . Требования законодательства Российской Федерации о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма

Трудовые действия

1 . Составление отчета о просроченной задолженности с детализацией документов

2 . Установление контакта с заемщиком

3 . Определение причин просроченной задолженности

4 . Формулирование и согласование с заемщиком условий и графика погашения просроченной задолженности

5 . Подготовка плана-графика корректирующих мероприятий

Необходимые умения

1 . Анализировать финансово-экономическую информацию

2 . Выявлять факты несоблюдения условий договора (договоров) с контрагентами

3 . Осуществлять деловую коммуникацию

4 . Формулировать аргументы

5 . Излагать позицию и убеждать оппонента

6 . Вырабатывать предложения и консолидированные решения

Необходимые знания

1 . Основы гражданского законодательства Российской Федерации

2 . Основы банковского законодательства Российской Федерации

3 . Основы теории и методы информационно-аналитической работы

4 . Основы экономической теории, финансовой математики и статистики

5 . Методы сбора, обработки и анализа информации с применением аппаратно-технических средств и компьютерных технологий

6 . Правила аргументации и убеждения

7 . Требования законодательства Российской Федерации о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма

Трудовые действия

1 . Исполнение мероприятий в соответствии с планом-графиком корректирующих мероприятий

2 . Планирование и организация мониторинга результатов исполнения плана-графика корректирующих мероприятий

3 . Анализ данных, полученных в процессе мониторинга

4 . Составление отчета

Необходимые умения

1 . Организовывать выполнение работ, предусмотренных планом-графиком

2 . Разрабатывать программу мониторинга

3 . Анализировать полученные данные

4 . Формулировать выводы и оформлять отчетные документы

Необходимые знания

1 . Основы гражданского законодательства Российской Федерации

2 . Основы банковского законодательства Российской Федерации

3 . Основы экономической теории, финансовой математики и статистики

4 . Основы и правила планирования

5 . Методы сбора, обработки и анализа информации с применением аппаратно-технических средств и компьютерных технологий

6 . Основы и методы информационно-аналитической работы

7 . Требования законодательства Российской Федерации о противодействии отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма