Сервис-менеджер по организации обслуживания жилищного фонда (6 уровень квалификации)
6
Трудовые действия
1 . Обоснование оказания выбора способа услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
2 . Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг
3 . Осуществление мероприятий для заключения договоров с региональным оператором по сбору, транспортировке, хранению и утилизации твердых бытовых отходов, а также специализированными организациями по дератизации, дезинсекции
4 . Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий
5 . Проведение плановых и внеплановых осмотров общего имущества в многоквартирном доме
6 . Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта элементов благоустройства и территории, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме
7 . Подготовка предложений для собственников по вопросам благоустройства и содержания зеленых насаждений
8 . Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий
9 . Проверка выполнения мероприятий по санитарному содержанию, летней и зимней уборке территории, озеленению
10 . Подготовка материальной базы организации для проведения зимней и летней уборки
Необходимые умения
1 . Использовать наиболее эффективные способы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту многоквартирного дома
2 . Оценивать квалификационный уровень персонала подрядной организации, осуществляющей работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
3 . Конкретизировать цели и задачи подрядной организации, выполняющей работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
4 . Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
5 . Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
Необходимые знания
1 . Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
2 . Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
3 . Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда по вопросам санитарного содержания, озеленения и благоустройства общего имущества в многоквартирном доме
4 . Санитарные нормы и правила проведения работ по санитарному содержанию помещений общего имущества, инженерных систем сбора твердых коммунальных отходов
5 . Территориальные схемы обращения с твердыми коммунальными отходами
6 . Технологии в благоустройстве и озеленении территорий
7 . Технологии сбора и вывоза мусора
8 . Технологии проведения озеленительных работ
9 . Требования охраны труда
Трудовые действия
1 . Обоснование способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
2 . Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг
3 . Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий
4 . Плановый и внеплановый осмотр общего имущества в многоквартирном доме
5 . Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта инженерных систем, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме
6 . Подготовка предложений для собственников по вопросам энергосбережения, применения новых материалов, современного оборудования при организации ремонтных работ
7 . Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий
8 . Проверка выполнения мероприятий по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов
9 . Подготовка инженерных систем многоквартирных домов к сезонной эксплуатации
10 . Разработка заданий для исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
Необходимые умения
1 . Использовать наиболее эффективные способы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
2 . Оценивать квалификационный уровень персонала подрядной организации, осуществляющей работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
3 . Определять способы устранения неисправностей и дефектов инженерных систем на основе современных строительных технологий и материалов
4 . Управлять взаимодействием с подрядными организациями для надлежащего исполнения обязательств по договорам
5 . Разрабатывать подходы, включая нестандартные, к выполнению трудовых заданий посредством использования специальных знаний и экспертных источников информации
6 . Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
7 . Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
Необходимые знания
1 . Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
2 . Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
3 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами
4 . Основы конфликтологии при взаимодействии с собственниками помещений многоквартирного дома
5 . Номенклатура и свойства материалов, применяемых в строительных конструкциях
6 . Порядок разработки и сопровождения производственно-технической документации
7 . Правила определения физического и морального износа зданий
8 . Строительные нормы и правила, своды правил
9 . Технология строительных работ
10 . Дефекты и неисправности инженерных систем многоквартирного дома и технологии их устранения
11 . Основы строительной физики и механики грунтов
12 . Основы гидравлики и вентиляции
13 . Требования охраны труда
14 . Нормы и правила пожарной безопасности при проведении ремонтных работ
15 . Правила и нормы технической эксплуатации многоквартирных домов
Трудовые действия
1 . Обоснование способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
2 . Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг
3 . Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий
4 . Подготовка плановых и внеплановых осмотров общего имущества в многоквартирном доме
5 . Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта элементов благоустройства и территории, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме
6 . Подготовка предложений для собственников по вопросам энергосбережения, применения новых материалов, современного оборудования при организации ремонтных работ
7 . Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий
8 . Проверка выполнения мероприятий по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов
Необходимые умения
1 . Читать проектную документацию
2 . Использовать современные технологии учета и хранения технической и иной документации
3 . Анализировать качество и объемы выполненных работ
4 . Определять способы устранения неисправностей и дефектов конструктивных элементов на основе современных строительных технологий и материалов
5 . Анализировать результаты выполненных работ на соответствие исполнительной и технической документации
6 . Осуществлять контроль качества выполнения работ
7 . Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
8 . Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
Необходимые знания
1 . Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
2 . Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
3 . Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по организации капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме
4 . Основы конфликтологии при взаимодействии с собственниками многоквартирного дома
5 . Номенклатура и свойства материалов, применяемых в строительных конструкциях
6 . Порядок разработки и сопровождения производственно-технической документации
7 . Правила определения физического и морального износа зданий
8 . Строительные нормы и правила, своды правил
9 . Технология строительных работ
10 . Дефекты и неисправности конструктивных элементов многоквартирного дома и технологии их устранения
11 . Основы строительной физики и механики грунтов
12 . Основы гидравлики и вентиляции
13 . Требования охраны труда
Трудовые действия
1 . Проверка деятельности подрядных организаций по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
2 . Подготовка заданий для исполнителей услуг и работ
3 . Осмотр общего имущества в многоквартирном доме
4 . Документальное оформление результатов проверки качества и своевременности оказания услуг, выполнения работ
5 . Планирование работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
6 . Подготовка предложений для корректировки размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих допустимую продолжительность их не предоставления
7 . Подготовка предложений по перечню (корректировке перечня) работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
8 . Подготовка предложений по корректировке, перезаключению и расторжению договоров с арендаторами общего имущества в многоквартирном доме, подрядными организациями
9 . Контроль соблюдения правил пользования жилыми помещениями и общим имуществом в многоквартирном доме
10 . Ведение технической и иной, связанной с управлением многоквартирными домами, документации документации
11 . Внесение данных технической и иной, связанной с управлением многоквартирными домами, документации в программы и базы данных
12 . Проверка качества коммунальных услуг
13 . Представление интересов организации при проверках государственных контролирующих органов
Необходимые умения
1 . Проверять качество коммунальных услуг по обращениям потребителей
2 . Актировать типичные аварийные ситуации, которые приводят к нанесению ущерба имуществу собственников и пользователей многоквартирного дома
3 . Документировать результаты проверок технического состояния многоквартирного дома и результаты работы порядных организаций
4 . Разрабатывать подходы к изменению договорных отношений с подрядными и ресурсоснабжающими организациями с использованием специальных знаний и экспертных источников информации
5 . Выбирать оптимальные формы коммуникаций при осуществлении контроля качества выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, предоставления коммунальных ресурсов и технического обслуживания и ремонта внутри домовых инженерных систем
6 . Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части контроля технического состояния многоквартирного дома и выполнения планов работ и услуг по содержанию и ремонту
7 . Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
8 . Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
Необходимые знания
1 . Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
2 . Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
3 . Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда
4 . Правила пользования жилыми помещениями
5 . Требования к качеству коммунальных услуг
6 . Правила производства работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
7 . Порядок осуществления перепланировок и переоборудования жилых и нежилых помещений многоквартирного дома
8 . Правила предоставления коммунальных услуг
9 . Основы строительной физики и механики грунтов
10 . Основы гидравлики и вентиляции
11 . Дефекты и неисправности инженерных систем и конструктивных элементов многоквартирного дома
12 . Строительные материалы и технологии устранения дефектов и неисправностей инженерных систем , оборудования и конструктивных элементов многоквартирного дома
13 . Основы конфликтологии
14 . Этика делового общения и правила деловых переговоров
15 . Виды, структура и содержание итоговых документов по контролю собственниками помещений качества работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, предоставления коммунальных ресурсов и использования помещений арендаторами
Трудовые действия
1 . Оценка режимов потребления, количества и качества поступающих коммунальных ресурсов на основании информации, поступающей на панель управления системы учета и регулирования коммунальных ресурсов
2 . Оценка режимов потребления, количества и качества поступающих коммунальных ресурсов на основании, данных контрольно-измерительных приборов (КИП)
3 . Оценка состояния объектов системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов на основании информации, поступающей на панель управления системы учета и регулирования коммунальных ресурсов
4 . Проверка качества поступающих в многоквартирный дом коммунальных ресурсов с привлечением представителей ресурсоснабжающих и специализированных организаций
5 . Проверка соответствия показаний квартирных приборов учета потребления коммунальных ресурсов сведениям, передаваемым ежемесячно пользователями помещений
6 . Снятие показаний общедомовых приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов
7 . Осмотр систем учета и регулирования коммунальных ресурсов
8 . Устранение в ходе осмотра выявленных неисправностей, нарушений, не требующих отключения приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП
9 . Формирование исполнителям заданий по техническому обслуживанию и текущему ремонту приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП
10 . Планирование поверок, ремонта и замены общедомовых приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП
11 . Ввод в эксплуатацию приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП
12 . Ведение технической и иной, связанной с управлением многоквартирного дома, документации, в части обслуживания приборов учета, КИП и контролем качества коммунальных ресурсов,
13 . Подготовка документов для претензионной работы
Необходимые умения
1 . Идентифицировать информацию, поступающую на панель управления системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов
2 . Документировать исполнение требований актов жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части работы по контролю качества поступающих коммунальных ресурсов
3 . Определять количество и показатели качества поступающих коммунальных ресурсов
4 . Определять нештатные ситуации системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов
5 . Обрабатывать информацию, поступающую на панель управления системы учета и регулирования потребления поступающих коммунальных ресурсов, с применением системы электронного учета
6 . Пользоваться специализированным программным обеспечением системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов с заданными параметрами
7 . Распознавать все нештатные ситуации, регистрируемые приборами учета и КИП
8 . Составлять акты о нарушении (снижении) качества подачи ресурсов и подготавливать документы для перерасчета платы граждан в связи со снижением качества подаваемых ресурсов
9 . Вести документацию по учету выявленных неисправностей оборудования системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов
10 . Определять отсутствие внешних повреждений и надежность механических соединений, целостность электрических соединений приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов
11 . Определять наличие утечки в местах присоединения приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов
12 . Идентифицировать неисправности приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП
13 . Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
14 . Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
Необходимые знания
1 . Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
2 . Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации
3 . Законодательство Российской Федерации о единстве измерений
4 . Правила предоставления коммунальных услуг
5 . Требования к качеству коммунальных ресурсов
6 . Требования, предъявляемые к оформлению отчетных документов в соответствии с договорами ресурсоснабжения
7 . Виды, назначение, устройство, принципы работы приборов учета и регулирования потребления энергоресурсов, КИП
8 . Технология и техника обслуживания систем учета и регулирования потребления энергоресурсов
9 . Принципы автоматического регулирования потребления энергоресурсов
10 . Расчетные значения (минимальные и максимальные) потребления коммунальных ресурсов
11 . Расчетный температурный график подачи теплоносителя и воды
Управление многоквартирными домами
Приказ Минтруда России от 31.07.2019 № 538н
-
ЕКС - Начальник отдела
1. -
1. 1. Документ, подтверждающий наличие высшего образования по профилю подтверждаемой квалификации
2. 2. Документы, подтверждающие наличие трех лет практического опыта работы в области управления многоквартирными домами
ИЛИ
1. 1. Документ, подтверждающий наличие высшего образования (непрофильное)
2. 2. Документ о профессиональной переподготовке, подтверждающий освоение данной квалификации
3. 3. Документы, подтверждающие наличие трех лет практического опыта работы в области управления многоквартирными домами
3 года
Номер | Адрес проведения экзамена |
---|---|
16.001.16.02 |
г Казань, ул Красносельская, д 51 |
50.003.50.06 |
г Балашиха, ул Звездная |
50.003.50.21 |
г Чехов, ул. Московская, д. 45, пом. 408 |
50.003.50.23 |
г Реутов, Юбилейный пр-кт, д 2 , пом. 1 |
50.003.50.24 |
г Мытищи, ул Силикатная, д 49 к 5 |
50.003.50.25 |
г Щёлково, ул Больничная, д 6 |
50.003.50.26 |
г Балашиха, ул Звездная, д 7Б |
50.003.50.27 |
г Сергиев Посад, пр-кт Красной Армии, д 203в |
50.003.50.28 |
г Одинцово, ул Новоспортивная, д 4 к 1 |
50.003.50.29 |
г Одинцово, ул Чикина, д 12 |
50.003.50.33 |
г Люберцы, ул Юбилейная, д 5А, ч. 1 |
50.003.50.34 |
г Люберцы, ул Юбилейная, д 5А |
50.003.50.35 |
г Пушкино, ул Главная, д 99 |
50.003.50.36 |
г Балашиха, ул Белякова, д 2В |
50.003.50.40 |
г Электросталь, ул Николаева, д 54 |
Text