Руководитель организации по управлению многоквартирными домами (7 уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Разработка общей стратегии развития многоквартирных домов в интересах собственников

2 . Определение целевых показателей деятельности по управлению многоквартирными домами

3 . Определение способа сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги

4 . Обеспечение участия собственников в процессах планирования мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах

5 . Утверждение планов финансово-экономической деятельности по управлению многоквартирных домов

6 . Утверждение планов производственно-хозяйственной деятельности по управлению многоквартирных домов

7 . Утверждение планов по энергосбережению и повышению энергоэффективности, улучшению потребительских свойств, обеспечению сохранности и безопасности жизнедеятельности многоквартирного дома

8 . Утверждение планов профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала организации

9 . Утверждение планов по организации аттестации и оценки квалификации специалистов

10 . Контроль ведения пообъектного планирования и учета мероприятий по содержанию и ремонту многоквартирных домов

11 . Организация электронного документооборота и ведения баз данных, связанных с деятельностью по управлению многоквартирными домами

12 . Организация процесса обращения с технической и иной связанной с многоквартирным домом, с требованиями нормативных правовых актов документацией в организации

13 . Утверждение политики информационной безопасности организации

14 . Организация и проведение энергетического аудита и работ по повышению энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении управляемых многоквартирных домов

15 . Контроль сбалансированности объемов выполняемых работ по содержанию общего имущества в многоквартирных домах и объемов финансирования для обеспечения безубыточного хозяйствования

Необходимые умения

1 . Применять нормативные правовые акты в области финансирования работ по содержанию и текущему ремонту, капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах

2 . Использовать современные технологии хранения и учета данных о собственниках и нанимателях, начислениях и поступающих платежах

3 . Разрабатывать схемы организации различных способов приема платежей за жилищно-коммунальные услуги

4 . Формировать систему подготовки и повышения квалификации кадров в организации

5 . Контролировать процесс обращения с технической и иной связанной с многоквартирным домом, с требованиями нормативных правовых актов документацией в организации

6 . Составлять перечень мероприятий, направленных на повышение энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении многоквартирных домов

7 . Анализировать деятельность персонала организации, принимать решения по оптимизации деятельности структурных подразделений в соответствии с их задачами и функциями

8 . Разрабатывать антикоррупционную политику организации и внедрять меры по предотвращению коррупции

9 . Выбирать оптимальные формы коммуникаций при организации работы с персоналом

10 . Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

11 . Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

1 . Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

2 . Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

3 . Нормативные правовые акты в области градостроительства и благоустройства

4 . Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами

5 . Порядок проведения энергетического аудита

6 . Технологии энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения многоквартирного дома

7 . Способы приема платежей за жилищно-коммунальные услуги

8 . Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность платежных агентов

9 . Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации

10 . Основы гражданско-правовых отношений в сфере управления многоквартирными домами

11 . Основы бухгалтерского и налогового учета

12 . Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги

13 . Правила охраны труда

14 . Требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений

15 . Основные меры по предотвращению коррупции в организации

16 . Изменения законов, постановлений, нормативных правовых актов и методических документов, регламентирующих деятельность организации

Трудовые действия

1 . Организация обратной связи с потребителями жилищно-коммунальных услуг

2 . Организация взаимодействия с потребителями по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг

3 . Организация работы с общественными объединениями граждан по вопросам управления, содержания и ремонта общего имущества в многоквартирных домах

4 . Формирование команды руководителей

5 . Контроль подбора кадров, их расстановка и рациональное использование кадрового потенциала

6 . Ознакомление персонала с требованиями охраны труда, промышленной и пожарной безопасности

7 . Определение функций структурных подразделений организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами

8 . Координация и контроль деятельности структурных подразделений организации

9 . Внедрение автоматизированных процессов управления многоквартирными домами

10 . Организация предоставления собственникам отчетности о результатах деятельности по управлению многоквартирными домами

Необходимые умения

1 . Обеспечивать исполнение нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами

2 . Распределять обязательства управляющей организации по структурным подразделениям организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами

3 . Организовывать и анализировать деятельность персонала организации, принимать решения по оптимизации деятельности структурных подразделений в соответствии с их задачами и функциями

4 . Выбирать оптимальные формы коммуникаций при организации работы с персоналом

5 . Выявлять и предотвращать ситуации возникновения личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов

6 . Определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации

7 . Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

8 . Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

1 . Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

2 . Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

3 . Требования нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами

4 . Правила пожарной безопасности

5 . Трудовое законодательство Российской Федерации

6 . Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения

7 . Локальные нормативные акты по оплате труда и формам материального стимулирования на основе коллективного договора

8 . Квалификационные требования к персоналу организации

9 . Этика делового общения и правила ведения переговоров

10 . Требования охраны труда

11 . Требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений

12 . Основные меры по предотвращению коррупции в организации

Трудовые действия

1 . Информационное взаимодействие с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления

2 . Представление интересов организации в органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления

3 . Организация сбора информации и документации на письменные запросы (телефонограммамы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций

4 . Анализ и систематизация собранной информации и документации на письменные запросы (телефонограммамы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций для подготовки докладов, докладных записок, справок

5 . Подготовка докладов к заседаниям коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций

6 . Предоставление докладов и обсуждение вопросов повестки дня на заседаниях коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций

7 . Предоставление докладов и документации на мероприятиях по гражданской обороне и защиты населения от чрезвычайных ситуаций

8 . Подготовка организации к проведению проверок контролирующих органов

9 . Предоставление информации и документации при проведении проверок контролирующих органов

10 . Организация и контроль исполнения предписаний контролирующих органов

11 . Контроль раскрытия информации о деятельности организации

12 . Подготовка финансового обоснования стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирных домов для определения размера платы за содержание жилого помещения для нанимателей государственного и муниципального жилищного фонда

13 . Подготовка справочной информации и отчетов для органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по вопросам управления многоквартирными домами

Необходимые умения

1 . Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

2 . Разрабатывать планы долгосрочного стратегического взаимодействия с органами местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию многоквартирных домов, модернизации структуры жилищно-коммунального хозяйства

3 . Применять нормативные правовые акты в области управления многоквартирными домами

4 . Разрабатывать планы по мероприятиям гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций

5 . Обобщать результаты деятельности по управлению и содержанию многоквартирных домов для информирования органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления

6 . Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

7 . Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

1 . Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

2 . Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

3 . Нормативные правовые акты, регулирующие деятельность по управлению многоквартирными домами

4 . Полномочия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления в области жилищных отношений

5 . Нормативные правовые акты в сфере контрольно-надзорных полномочий государственных органов

6 . Порядок проведения проверок контролирующими органами

7 . Административная ответственность за неисполнение норм нормативных и правовых актов, регулирующих деятельность по управлению и содержанию многоквартирных домов, нарушения лицензионных требований

8 . Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации

9 . Этика делового общения и правила проведения деловых переговоров

10 . Основы гражданско-правовых отношений в сфере управления многоквартирными домами

Трудовые действия

1 . Мониторинг параметров безопасности и сохранности многоквартирных домов

2 . Проведение анализа обращений потребителей жилищно-коммунальных услуг

3 . Проведение анализа эффективности системы взаимодействия с потребителями

4 . Проведение анализа деятельности подрядных организаций

5 . Проведение оценки деятельности руководителей организации

6 . Проведение оценки кадрового потенциала организации

7 . Подготовка организации к независимой оценке качества работ и услуг; подготовка персонала к независимой оценке квалификации, внедрению систем менеджмента качества

8 . Проведение оценки изменений проектных характеристик и потребительских свойств многоквартирного дома за плановый период управления

9 . Подготовка аналитических материалов о деятельности по управлению многоквартирными домами

10 . Проведение анализа работы организации по предписаниям контролирующих органов

Необходимые умения

1 . Выбирать оптимальные формы коммуникаций при осуществлении контроля качества выполнения работ

2 . Определять формы контроля в зависимости от квалификации исполнителя

3 . Организовывать независимую оценку квалификаций и аттестацию сотрудников

4 . Разрабатывать варианты решений по корректировке взаиморасчетов с подрядными организациями, оценивать последствия их реализации

5 . Разрабатывать подходы к изменению договорных отношений с подрядными и специализированными организациями с использованием специальных знаний и экспертных источников информации

6 . Выявлять и предотвращать ситуации возникновения личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов

7 . Выявлять коррупционные риски и определять пути их минимизации

8 . Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов

9 . Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

10 . Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

1 . Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

2 . Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций с потребителями, с сотрудниками организации

3 . Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами

4 . Нормативные правовые акты технического регулирования в области сертификации услуг, систем менеджмента качества организации

5 . Нормативные правовые акты, регламентирующие проведение независимой оценки квалификации и аттестации персонала

6 . Перспективы развития деятельности по управлению многоквартирными домами

7 . Порядок обращения с нормативно-технической, конструкторской документацией по многоквартирному дому

8 . Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

9 . Методы хранения и архивирования технической и иной документации связанной с управлением многоквартирными домами

10 . Основы предпринимательской деятельности

11 . Законодательство Российской Федерации о защите прав субъектов предпринимательства при проведении проверок контролирующих органов

12 . Технические регламенты в области управления многоквартирными домами

13 . Правила и методология формирования стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

14 . Методы оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах для содержания и ремонта общего имущества

15 . Этика делового общения и правила деловых переговоров

16 . Правила предоставления коммунальных ресурсов и услуг

17 . Методы оценки и минимизации рисков при оказании услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома

18 . Основы статистической отчетности