Руководитель организации по управлению многоквартирными домами (7 уровень квалификации)

Трудовые действия

1. Разработка общей стратегии развития многоквартирных домов в интересах собственников

2. Определение целевых показателей деятельности по управлению многоквартирными домами

3. Определение способа сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги

4. Обеспечение участия собственников в процессах планирования мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах

5. Утверждение планов финансово-экономической деятельности по управлению многоквартирных домов

6. Утверждение планов производственно-хозяйственной деятельности по управлению многоквартирных домов

7. Утверждение планов по энергосбережению и повышению энергоэффективности, улучшению потребительских свойств, обеспечению сохранности и безопасности жизнедеятельности многоквартирного дома

8. Утверждение планов профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала организации

9. Утверждение планов по организации аттестации и оценки квалификации специалистов

10. Контроль ведения пообъектного планирования и учета мероприятий по содержанию и ремонту многоквартирных домов

11. Организация электронного документооборота и ведения баз данных, связанных с деятельностью по управлению многоквартирными домами

12. Организация процесса обращения с технической и иной связанной с многоквартирным домом, с требованиями нормативных правовых актов документацией в организации

13. Утверждение политики информационной безопасности организации

14. Организация и проведение энергетического аудита и работ по повышению энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении управляемых многоквартирных домов

15. Контроль сбалансированности объемов выполняемых работ по содержанию общего имущества в многоквартирных домах и объемов финансирования для обеспечения безубыточного хозяйствования

Необходимые умения

1. Применять нормативные правовые акты в области финансирования работ по содержанию и текущему ремонту, капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах

2. Использовать современные технологии хранения и учета данных о собственниках и нанимателях, начислениях и поступающих платежах

3. Разрабатывать схемы организации различных способов приема платежей за жилищно-коммунальные услуги

4. Формировать систему подготовки и повышения квалификации кадров в организации

5. Контролировать процесс обращения с технической и иной связанной с многоквартирным домом, с требованиями нормативных правовых актов документацией в организации

6. Составлять перечень мероприятий, направленных на повышение энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении многоквартирных домов

7. Анализировать деятельность персонала организации, принимать решения по оптимизации деятельности структурных подразделений в соответствии с их задачами и функциями

8. Разрабатывать антикоррупционную политику организации и внедрять меры по предотвращению коррупции

9. Выбирать оптимальные формы коммуникаций при организации работы с персоналом

10. Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

11. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

1. Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

2. Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

3. Нормативные правовые акты в области градостроительства и благоустройства

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами

5. Порядок проведения энергетического аудита

6. Технологии энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения многоквартирного дома

7. Способы приема платежей за жилищно-коммунальные услуги

8. Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность платежных агентов

9. Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации

10. Основы гражданско-правовых отношений в сфере управления многоквартирными домами

11. Основы бухгалтерского и налогового учета

12. Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги

13. Правила охраны труда

14. Требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений

15. Основные меры по предотвращению коррупции в организации

16. Изменения законов, постановлений, нормативных правовых актов и методических документов, регламентирующих деятельность организации

Трудовые действия

1. Организация обратной связи с потребителями жилищно-коммунальных услуг

2. Организация взаимодействия с потребителями по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг

3. Организация работы с общественными объединениями граждан по вопросам управления, содержания и ремонта общего имущества в многоквартирных домах

4. Формирование команды руководителей

5. Контроль подбора кадров, их расстановка и рациональное использование кадрового потенциала

6. Ознакомление персонала с требованиями охраны труда, промышленной и пожарной безопасности

7. Определение функций структурных подразделений организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами

8. Координация и контроль деятельности структурных подразделений организации

9. Внедрение автоматизированных процессов управления многоквартирными домами

10. Организация предоставления собственникам отчетности о результатах деятельности по управлению многоквартирными домами

Необходимые умения

1. Обеспечивать исполнение нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами

2. Распределять обязательства управляющей организации по структурным подразделениям организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами

3. Организовывать и анализировать деятельность персонала организации, принимать решения по оптимизации деятельности структурных подразделений в соответствии с их задачами и функциями

4. Выбирать оптимальные формы коммуникаций при организации работы с персоналом

5. Выявлять и предотвращать ситуации возникновения личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов

6. Определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации

7. Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

8. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

1. Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

2. Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

3. Требования нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами

4. Правила пожарной безопасности

5. Трудовое законодательство Российской Федерации

6. Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения

7. Локальные нормативные акты по оплате труда и формам материального стимулирования на основе коллективного договора

8. Квалификационные требования к персоналу организации

9. Этика делового общения и правила ведения переговоров

10. Требования охраны труда

11. Требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений

12. Основные меры по предотвращению коррупции в организации

Трудовые действия

1. Информационное взаимодействие с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления

2. Представление интересов организации в органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления

3. Организация сбора информации и документации на письменные запросы (телефонограммамы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций

4. Анализ и систематизация собранной информации и документации на письменные запросы (телефонограммамы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций для подготовки докладов, докладных записок, справок

5. Подготовка докладов к заседаниям коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций

6. Предоставление докладов и обсуждение вопросов повестки дня на заседаниях коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций

7. Предоставление докладов и документации на мероприятиях по гражданской обороне и защиты населения от чрезвычайных ситуаций

8. Подготовка организации к проведению проверок контролирующих органов

9. Предоставление информации и документации при проведении проверок контролирующих органов

10. Организация и контроль исполнения предписаний контролирующих органов

11. Контроль раскрытия информации о деятельности организации

12. Подготовка финансового обоснования стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирных домов для определения размера платы за содержание жилого помещения для нанимателей государственного и муниципального жилищного фонда

13. Подготовка справочной информации и отчетов для органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по вопросам управления многоквартирными домами

Необходимые умения

1. Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

2. Разрабатывать планы долгосрочного стратегического взаимодействия с органами местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию многоквартирных домов, модернизации структуры жилищно-коммунального хозяйства

3. Применять нормативные правовые акты в области управления многоквартирными домами

4. Разрабатывать планы по мероприятиям гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций

5. Обобщать результаты деятельности по управлению и содержанию многоквартирных домов для информирования органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления

6. Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

7. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

1. Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

2. Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

3. Нормативные правовые акты, регулирующие деятельность по управлению многоквартирными домами

4. Полномочия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления в области жилищных отношений

5. Нормативные правовые акты в сфере контрольно-надзорных полномочий государственных органов

6. Порядок проведения проверок контролирующими органами

7. Административная ответственность за неисполнение норм нормативных и правовых актов, регулирующих деятельность по управлению и содержанию многоквартирных домов, нарушения лицензионных требований

8. Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации

9. Этика делового общения и правила проведения деловых переговоров

10. Основы гражданско-правовых отношений в сфере управления многоквартирными домами

Трудовые действия

1. Мониторинг параметров безопасности и сохранности многоквартирных домов

2. Проведение анализа обращений потребителей жилищно-коммунальных услуг

3. Проведение анализа эффективности системы взаимодействия с потребителями

4. Проведение анализа деятельности подрядных организаций

5. Проведение оценки деятельности руководителей организации

6. Проведение оценки кадрового потенциала организации

7. Подготовка организации к независимой оценке качества работ и услуг; подготовка персонала к независимой оценке квалификации, внедрению систем менеджмента качества

8. Проведение оценки изменений проектных характеристик и потребительских свойств многоквартирного дома за плановый период управления

9. Подготовка аналитических материалов о деятельности по управлению многоквартирными домами

10. Проведение анализа работы организации по предписаниям контролирующих органов

Необходимые умения

1. Выбирать оптимальные формы коммуникаций при осуществлении контроля качества выполнения работ

2. Определять формы контроля в зависимости от квалификации исполнителя

3. Организовывать независимую оценку квалификаций и аттестацию сотрудников

4. Разрабатывать варианты решений по корректировке взаиморасчетов с подрядными организациями, оценивать последствия их реализации

5. Разрабатывать подходы к изменению договорных отношений с подрядными и специализированными организациями с использованием специальных знаний и экспертных источников информации

6. Выявлять и предотвращать ситуации возникновения личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов

7. Выявлять коррупционные риски и определять пути их минимизации

8. Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов

9. Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

10. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

1. Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

2. Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций с потребителями, с сотрудниками организации

3. Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами

4. Нормативные правовые акты технического регулирования в области сертификации услуг, систем менеджмента качества организации

5. Нормативные правовые акты, регламентирующие проведение независимой оценки квалификации и аттестации персонала

6. Перспективы развития деятельности по управлению многоквартирными домами

7. Порядок обращения с нормативно-технической, конструкторской документацией по многоквартирному дому

8. Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

9. Методы хранения и архивирования технической и иной документации связанной с управлением многоквартирными домами

10. Основы предпринимательской деятельности

11. Законодательство Российской Федерации о защите прав субъектов предпринимательства при проведении проверок контролирующих органов

12. Технические регламенты в области управления многоквартирными домами

13. Правила и методология формирования стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

14. Методы оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах для содержания и ремонта общего имущества

15. Этика делового общения и правила деловых переговоров

16. Правила предоставления коммунальных ресурсов и услуг

17. Методы оценки и минимизации рисков при оказании услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома

18. Основы статистической отчетности