Специалист по продвижению услуг дистанционного банковского обслуживания (6 уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Определение целевых групп пользователей дистанционного банковского обслуживания

2 . Разработка программ информирования целевых групп пользователей о сервисах дистанционного банковского обслуживания

3 . Реализация программных мероприятий по сервису дистанционного банковского обслуживания

4 . Разработка на основании оценки рекомендаций и корректирующих мер для увеличения активных пользователей дистанционного банковского обслуживания

5 . Организация образовательных и просветительских мероприятий

Необходимые умения

1 . Реализовывать коммуникативные возможности по увеличению активных пользователей дистанционного банковского обслуживания

2 . Оценивать потребности потенциальных пользователей в дистанционном банковском обслуживании

3 . Планировать и реализовывать программные мероприятия для клиентов, в том числе потенциальных пользователей дистанционного банковского обслуживания

4 . Оценивать эффективность программных мероприятий по увеличению активных пользователей дистанционного банковского обслуживания

5 . Осуществлять маркетинговые исследования, направленные на увеличение активных пользователей дистанционного банковского обслуживания

6 . Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры с целью увеличения числа активных пользователей дистанционного банковского обслуживания

Необходимые знания

1 . Виды мероприятий по информированию целевых групп

2 . Особенности целевых групп пользователей дистанционного банковского обслуживания

3 . Нормативные акты и методические документы в области дистанционного банковского обслуживания

4 . Бизнес-процессы дистанционного банковского обслуживания

5 . Основные подходы к осуществлению организационных изменений, включая локальные

Трудовые действия

1 . Разработка стратегии развития присутствия банка в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания

2 . Организация мероприятий, направленных на увеличение количества активных подписчиков в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания

3 . Разработка проектов и контроль качества выполнения этапов проекта в рамках продвижения дистанционного банковского обслуживания в информационном пространстве

4 . Подготовка аналитических отчетов о рейтингах дистанционного банковского обслуживания банка и его системы дистанционного банковского обслуживания в информационном пространстве

5 . Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания

6 . Осуществление мониторинга информационного пространства в части дистанционного банковского обслуживания

7 . Организация присутствия банка на целевых площадках информационного пространства в части дистанционного банковского обслуживания

8 . Инициирование и поддерживание дискуссии с аудиторией целевых площадок информационного пространства в части дистанционного банковского обслуживания с целью формирования положительного имиджа банка

Необходимые умения

1 . Реализовывать коммуникативные возможности для расширения присутствия банка в информационном пространстве, в том числе в части дистанционного банковского обслуживания

2 . Планировать и реализовывать комплексные маркетинговые программы по расширению присутствия банка в информационном пространстве, в том числе в части дистанционного банковского обслуживания

3 . Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры с целью расширения присутствия банка в информационном пространстве, в том числе в части дистанционного банковского обслуживания

4 . Собирать и анализировать информацию, направленную на расширение присутствия банка в информационном пространстве, в том числе в части дистанционного банковского обслуживания

Необходимые знания

1 . Виды маркетинговых мероприятий в информационном пространстве

2 . Особенности целевых групп пользователей дистанционного банковского обслуживания

3 . Локальные и нормативные правовые акты, методические документы в области дистанционного банковского обслуживания

4 . Профессиональная этика

5 . Основные подходы к осуществлению организационных изменений, включая локальные