Минтруд России
Министерство труда и социальной защиты РФ
Национальный совет
Национальный совет при Президенте РФ
по профессиональным квалификациям
Национальное агентство
Национальное агентство развития квалификации
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации осуществляет координацию и контроль деятельности находящейся в его ведении Федеральной службы по труду и занятости, а также координацию деятельности Пенсионного фонда Российской Федерации и Фонда социального страхования Российской Федерации.
Контакты
Сайт:
mintrud.gov.ru
Пресс-служба:
isyanovams@rosmintrud.ru
Пресс-служба:
Национальный совет
Национальный совет при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям был создан в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 16 апреля 2014 года № 249. Председателем Национального совета является Президент Общероссийского объединения работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» Александр Николаевич Шохин.
Контакты
Сайт:
nspkrf.ru
Пресс-служба:
pr@nark.ru
Пресс-служба:
Национальное агентство
Главной целью Национального агентства развития квалификаций является содействие развитию Национальной системы квалификаций в России.
Контакты
Сайт:
nark.ru
Адрес для корреспонденции:
Пресс-служба:
pr@nark.ru
Пресс-служба:

Секретарь-администратор (3 уровень квалификации)

Наименование квалификации:

Секретарь-администратор (3 уровень квалификации)

Уровень квалификации:

3

Трудовые функции:

1 .
A/01.3
Прием и распределение телефонных звонков организации
Смотреть трудовые действия, необходимые знания и умения, дополнительные сведения

Трудовые действия

1 . Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации

2 . Регистрация поступающих телефонных звонков

3 . Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону

Необходимые умения

1 . Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи

2 . Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации

3 . Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы

4 . Устанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоров

5 . Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного взаимодействия

6 . Соблюдать служебный этикет

Необходимые знания

1 . Функции, задачи, структура организации, ее связи

2 . Правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации

3 . Этика делового общения

4 . Правила речевого этикета

5 . Требования охраны труда

6 . Правила защиты конфиденциальной служебной информации

2 .
A/02.3
Организация работы с посетителями организации
Смотреть трудовые действия, необходимые знания и умения, дополнительные сведения

Трудовые действия

1 . Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудниками

2 . Ведение журнала записи посетителей

3 . Учет посетителей и оформление пропусков

4 . Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей

5 . Прием и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организации

6 . Организация и бронирование переговорных комнат

7 . Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе

8 . Приготовление напитков (чай, кофе, прохладительные напитки)

Необходимые умения

1 . Общаться с посетителями

2 . Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации

3 . Вести учетные формы, использовать их для работы

4 . Создавать положительный имидж организации

5 . Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций

6 . Применять информационно-коммуникационные технологии

7 . Обеспечивать конфиденциальность информации

Необходимые знания

1 . Правила организации приема посетителей

2 . Правила делового общения

3 . Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами

4 . Правила организации приемов в офисе

5 . Правила сервировки чайного (кофейного) стола

6 . Правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним

7 . Этика делового общения

8 . Правила речевого этикета

9 . Требования охраны труда

10 . Правила защиты конфиденциальной служебной информации

3 .
A/03.3
Выполнение координирующих и обеспечивающих функций
Смотреть трудовые действия, необходимые знания и умения, дополнительные сведения

Трудовые действия

1 . Ведение журнала разъездов работников организации

2 . Координация работы курьеров и водителей организации

3 . Ведение журнала разъездов курьеров организации и маршрутов водителей

4 . Составление справки о разъездах работников, курьеров и маршрутах водителей организации

Необходимые умения

1 . Составлять и вести учетные документы

2 . Применять средства коммуникации для передачи поручений руководителя и сотрудников организации

3 . Применять современные средства сбора, обработки и передачи информации

4 . Оценивать результаты в рамках поставленных задач

5 . Осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками

Необходимые знания

1 . Правила речевого этикета

2 . Этика делового общения

3 . Требования охраны труда

4 . Правила защиты конфиденциальной служебной информации

5 . Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами

Вид профессиональной деятельности:

Организационное и документационное обеспечение управления организациями любых организационно-правовых форм

Наименование профессионального стандарта:

Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией, утратил или утратит силу в ближайшее в время.

Реквизиты профессионального стандарта:

Приказ Минтруда РФ от 06.05.2015 г. № 276н

Квалификационное требование:

-

Возможные наименования должностей, профессий и иные дополнительные характеристики:

-

Особые условия допуска к работе:

1. -

Перечень документов для прохождения профессионального экзамена:

1. 1. Документ, подтверждающий наличие среднего общего образования

2. 2. Свидетельство о профессиональном обучении, подтверждающее освоение искомой квалификации

Срок действия свидетельства о квалификации:

3 года

Адрес проведения экзамена
Номер Адрес проведения экзамена
24.006.24.01

г Красноярск, ул Ладо Кецховели, д 22А

Показать на карте Открыть

59.001.59.01

г Пермь, ул Екатерининская, д 120А

Показать на карте Открыть

64.002.64.01

г Саратов, пр-кт им 50 лет Октября, д 128А

Показать на карте Открыть

77.005.77.01

г Москва, ул Кондратюка, д 3

Показать на карте Открыть

77.007.62.01

г Рязань, проезд Гоголя, д 6

Показать на карте Открыть

77.007.77.01

г Москва, Озерковская наб, д 26 стр 5

Показать на карте Открыть

77.027.77.01

г Москва, ул Кировоградская, д 9 к 4

Показать на карте Открыть

77.028.77.01

г Москва, Хорошёвское шоссе, д 35 к 2

Показать на карте Открыть