Бизнес-тренер (6-й уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Взаимодействие с заказчиком при получении заказа для проведения бизнес-тренинга в организации с целью сбора информации о целевой аудитории, количестве участников, цели, задачах, результате, датах и формате бизнес-тренинга

2 . Проведение анализа требований (потребности) организации к проведению бизнес-тренинга на соответствующем уровне, в том числе с использованием методических рекомендаций

3 . Поддержание взаимодействия с заказчиками с целью увеличения продаж бизнес-тренингов

4 . Планирование бизнес-тренинга, определение темы, цели, задач, в том числе с использованием методических рекомендаций

5 . Прогнозирование результата проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

6 . Планирование материально-технического обеспечения процесса бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

7 . Планирование методического и визуального обеспечения проведения бизнес-тренинга (методические рекомендации, рабочая тетрадь, раздаточный материал, слайд-сопровождение, подготовленные листы флипчарта)

8 . Составление (разработка) программы бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

9 . Согласование программы бизнес-тренинга с заказчиком. при заказе бизнес-тренинга организацией

10 . Подбор информации для проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

11 . Подбор техник, инструментов, методов, практических заданий для проведения бизнес-тренинга, в том числе по методическим рекомендациям

12 . Подбор учебно-методических материалов, также с применением специализированного программного обеспечения для проведения бизнес-тренинга, в том числе по методическим рекомендациям

13 . Выбор специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение бизнес-тренинга в дистанционном формате

14 . Составление сценария бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

15 . Передача знаний и навыков начинающему бизнес-тренеру и осуществление координации его деятельности при подготовке к бизнес-тренингу

Необходимые умения

1 . Выстраивать коммуникации с руководством организации по вопросам проведения бизнес-тренинга

2 . Формировать предложение по проведению бизнес-тренинга

3 . Проводить анализ потребностей заказчика – его целей, задач и результата, ожидаемого от бизнес-тренинга (при заказе бизнес-тренинга организацией)

4 . Консультировать руководителей и работников по вопросам проведения бизнес-тренинга

5 . Определять цели, задачи и прогнозировать результаты бизнес-тренинга для открытого бизнес-тренинга и (или) для проведения бизнес-тренинга в организации (в соответствии с требованиями заказчика)

6 . Применять методические рекомендации для планирования бизнес-тренинга

7 . Планировать организационные, материально-технические и методические ресурсы для проведения бизнес-тренинга

8 . Осуществлять экономическое обоснование затрат на проведение бизнес-тренинга (составлять бюджет бизнес-тренинга)

9 . Определять способы и варианты визуальной демонстрации информации в процессе проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием специализированного программного обеспечения

10 . Составлять (разрабатывать) программу бизнес-тренинга по методическим рекомендациям

11 . Использовать стратегию взаимодействия с заказчиками (внедрять систему «аккаунт-менеджмента»)

12 . Использовать автоматизированные CRM-системы

13 . Определять и применять инструменты и методы для проведения бизнес-тренингам

14 . Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренинга

2 . Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну

3 . Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов)

4 . Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов)

5 . Основные методические и научные подходы к подготовке и проведению бизнес-тренингов

6 . Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов

7 . Основные виды бизнес-тренингов

8 . Технология бизнес-тренинга

9 . Источники формирования компетенций

10 . Особенности обучения взрослых

11 . Техники коммуникации

12 . Аккаунт-менеджмент

13 . Системы управления взаимоотношениями с клиентами

14 . Специализированные программные (компьютерные) продукты и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате

15 . Этика делового общения

16 . Специализированные программные продукты и информационные ресурсы для поиска и систематизации данных и информации

17 . Инструменты визуализации информации

Дополнительные сведения

1 . Необходимые профессионально-этические нормы:

2 . соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента);

3 . не вводить в заблуждение заказчика (клиента);

4 . - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды;

5 . не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем;

6 . не совершать действий, которые наносят урон репутации организации;

7 . не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам

Трудовые действия

1 . Определение методов, инструментов и форм оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга в рамках заданной темы, (при заказе бизнес-тренинга организацией)

2 . Применение специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга в дистанционном формате

3 . Проведение оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга для определения последующей эффективности бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

4 . Проведение анализа результатов оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

5 . Определение ключевых показателей (компетенций), на изменение которых направлен бизнес-тренинг, в том числе с использованием методических рекомендаций

6 . Формирование отчета для заказчика по итогам оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга для уточнения программы бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

7 . Передача знаний и навыков начинающему бизнес-тренеру и осуществление координации его деятельности при проведении оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга

Необходимые умения

1 . Подбирать методы, применять инструменты и формы оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга

2 . Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате

3 . Проводить диагностику уровня профессиональных знаний и умений участников бизнес-тренинга в рамках заданной темы

4 . Применять методические рекомендации для оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга

5 . Исследовать уровень профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга

6 . Выявлять несоответствия между имеющимся и требуемым уровнями профессиональных знаний и умений участников бизнес-тренинга

7 . Определять ключевые показатели (компетенции), на изменение которых направлен бизнес-тренинг

8 . Составлять отчет по результатам анализа оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга

9 . Формировать предложения по видам и формам бизнес-тренинга в соответствии с уровнем профессиональных знаний и умений участников

10 . Применять техники эффективной коммуникации

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов

2 . Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну

3 . Нормативные правовые акты Российской Федерации, регламентирующие заключение, исполнение, изменение и расторжение договоров

4 . Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов)

5 . Основные сведения о соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов)

6 . Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов

7 . Методы, инструменты и формы оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов

8 . Основы формирования компетенций или источники компетенций

9 . Особенности обучения взрослых

10 . Специализированные программные (компьютерные) продукты и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате

11 . Методы анализа больших данных при проведении оценки профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов

12 . Этика делового общения

Дополнительные сведения

1 . Необходимые профессионально-этические нормы:

2 . соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента);

3 . не вводить в заблуждение заказчика (клиента);

4 . не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды

5 . не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем;

6 . не совершать действий, которые наносят урон репутации организации;

7 . не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам

Трудовые действия

1 . Подготовка технических средств, методических материалов, необходимых для проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

2 . Обеспечение участников бизнес-тренинга необходимыми методическими материалами

3 . Проведение бизнес-тренинга согласно подготовленному сценарию по различным временным интервалам, в том числе с использованием методических рекомендаций

4 . Применение технических средств, программного обеспечения, необходимых при проведении бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

5 . Применение специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение бизнес-тренингов в дистанционном формате

6 . Использование инструментов и методов бизнес-тренинга при проведении бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

7 . Управление групповой динамикой (системой поведенческих и психологических процессов, происходящих внутри одной группы людей), в том числе с использованием методических рекомендаций

8 . Проведение комплекса мероприятий по закреплению новых знаний и умений участников, полученных в процессе проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

9 . Проведение промежуточного контроля в процессе проведения бизнес-тренинга, включая необходимые корректировки в программу тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

10 . Взаимодействие с заказчиком в ходе реализации длительных бизнес-тренингов и системных программ

11 . Передача знаний и навыков начинающему бизнес-тренеру и осуществление координации его деятельности при проведении бизнес-тренинга по формированию новых знаний и умений и отработке профессиональных навыков

Необходимые умения

1 . Планировать проведение бизнес-тренинга

2 . Планировать техническое и информационное обеспечение проведения бизнес-тренинга

3 . Применять методические рекомендации для проведения бизнес-тренингов

4 . Применять инструменты бизнес-тренинга для эффективного усвоения материала участниками

5 . Применять техники визуальной демонстрации информации в процессе бизнес-тренинга, в том числе с использованием специализированных программных продуктов

6 . Использовать специализированные программные (компьютерные) продукты, предназначенные для работы в дистанционном формате

7 . Использовать технические средства, программные продукты, необходимые при проведении бизнес-тренинга

8 . Применять дистанционные образовательные технологии

9 . Применять модели обучения взрослых при проведении бизнес-тренинга

10 . Применять принципы возрастной психологии при проведении бизнес-тренинга

11 . Применять метод обратной связи при проведении бизнес-тренинга

12 . Создавать условия для проведения бизнес-тренинга, формировать благоприятный психологический климат в группе участников

13 . Управлять поведенческими и психологическими процессами

14 . Применять техники эффективной коммуникации

15 . Производить корректировку программы бизнес-тренинга

16 . Управлять проблемными ситуациями и процессом взаимодействия с участниками бизнес-тренинга

17 . Организовывать процесс обработки персональных данных

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов

2 . Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну

3 . Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов)

4 . Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов)

5 . Санитарно-эпидемиологические требования к пространству (помещению) для проведения бизнес-тренингов

6 . Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов

7 . Виды технических средств для проведения бизнес-тренинга и правила их безопасной эксплуатации

8 . Виды и формы учебно-методического материала для проведения бизнес-тренингов

9 . Основные методические и научные подходы к проведению бизнес-тренингов

10 . Техники и приемы ораторского мастерства

11 . Техники управления групповой динамикой

12 . Техники коммуникации

13 . Особенности обучения взрослых

14 . Модели обратной связи

15 . Технология бизнес-тренингов

16 . Принципы и приемы публичной презентации

17 . Виды, способы и формы мероприятий по закреплению новых знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов

18 . Этика делового общения

19 . Специализированные программные (компьютерные) продукты и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате

20 . Технологии дистанционного обучения с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

Дополнительные сведения

1 . Необходимые профессионально-этические нормы:

2 . соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента);

3 . не вводить в заблуждение заказчика (клиента);

4 . не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды

5 . не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем;

6 . не совершать действий, которые наносят урон репутации организации;

7 . не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам

Трудовые действия

1 . Определение цели оценки эффективности бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

2 . Применение специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение оценки эффективности бизнес-тренинга в дистанционном формате

3 . Определение модели, способов, методов и инструментов оценки эффективности бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

4 . Проведение сравнительного анализа запланированных и фактических результатов бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

5 . Подбор инструментов оценки полученных знаний и умений, а также анализа вовлеченности участников бизнес-тренинга и их готовности применять полученные знания, умения и навыки в профессиональной деятельности, в том числе с использованием методических рекомендаций

6 . Проведение оценки эффективности бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

7 . Анализ результатов проведенного бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций

8 . Передача знаний и навыков начинающему бизнес-тренеру и осуществление координации его деятельности при проведении анализа эффективности проведенного бизнес-тренингаа

9 . Анализ соответствия результатов бизнес-тренинга требованиям заказчика (при проведении бизнес-тренинга в организации), в том числе с использованием методических рекомендаций

10 . Составление отчетности для заказчика, содержащей результаты эффективности бизнес-тренинга, включая рекомендации по совершенствованию знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга (при проведении бизнес-тренинга в организации), в том числе с использованием методических рекомендаций

Необходимые умения

1 . Выбирать модель, способы, методы и инструменты оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга

2 . Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате

3 . Применять методические рекомендации для оценки эффективности бизнес-тренинга

4 . Применять способы, методы и инструменты сравнительного анализа запланированных и фактических результатов бизнес-тренинга

5 . Применять инструменты оценки вовлеченности участников бизнес-тренинга и их готовности применять в профессиональной деятельности полученные знания, умения и навыки

6 . Разрабатывать критерии оценки эффективности бизнес-тренинга

7 . Проводить расчеты оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга

8 . Проводить оценку удовлетворенности, вовлеченности, готовности участников применять на практике полученные знания и умения

9 . Проводить сравнительный анализ и оценивать соответствие результатов проведенного бизнес-тренинга требованиям и установленным критериям заказчика

10 . Составлять отчет для заказчика с анализом эффективности проведения бизнес-тренинга и дальнейшими рекомендациями

11 . Формировать для заказчика рекомендации по совершенствованию знаний, умений и навыков участниками бизнес-тренинга

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов

2 . Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну

3 . Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов)

4 . Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов)

5 . Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов

6 . Модели, способы и инструменты оценки эффективности бизнес-тренингов

7 . Инструменты оценки вовлеченности участников и их готовности применять в профессиональной деятельности полученные в процессе бизнес-тренингов знания, умения и навыки

8 . Методы анализа больших данных для оценки эффективности бизнес-тренингов

9 . Методы оценки и измерения показателей эффективности бизнес-тренингов

10 . Специализированные программные (компьютерные) продукты и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате

11 . Техники коммуникации

12 . Этика делового общения

Дополнительные сведения

1 . Необходимые профессионально-этические нормы:

2 . соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента);

3 . - не вводить в заблуждение заказчика (клиента);

4 . - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды;

5 . - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем;

6 . - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации;

7 . - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам