Специалист по качеству продукции, работ, услуг (5-й уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Регистрация данных о соответствии качества поступающих в организацию сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий техническим регламентам, стандартам (техническим условиям), условиям поставок и договоров

2 . Выявление дефектов, вызывающих ухудшение качественных и количественных показателей, характеризующих сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующие изделия

3 . Подготовка заключений о соответствии качества поступающих в организацию сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий техническим регламентам, стандартам (техническим условиям), условиям поставок и договоров

4 . Ведение реестра заключений о соответствии качества поступающих в организацию сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий техническим регламентам, стандартам (техническим условиям), условиям поставок и договоров

5 . Оформление документов для предъявления претензий к поставщикам о несоответствии качества поступивших в организацию сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий техническим регламентам, стандартам (техническим условиям), условиям поставок и договоров

Необходимые умения

1 . Применять методы оценки соответствия качества поступающих в организацию сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий стандартам, техническим условиям

2 . Применять на практике стандарты в области системы управления (менеджмента) и стандарты, регламентирующие системы менеджмента измерений (управления измерениями), аккредитацию, оценку соответствия, менеджмент надежности и устанавливающие требования по безопасности

3 . Систематизировать и анализировать данные по показателям качества поступающих в организацию сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, в том числе с использованием аналитики больших данных

4 . Составлять аналитические отчеты и заключения о соответствии качества поступающих в организацию сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий техническим регламентам, стандартам и техническим условиям

Необходимые знания

1 . Основные понятия в сфере управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

2 . Законодательство Российской Федерации и международное законодательство в сфере технического регулирования, стандартизации и обеспечения единства измерений

3 . Национальные, межгосударственные, международные стандарты и нормативные правовые акты по управлению качеством (менеджменту качества) продукции (работ, услуг)

4 . Международные технические регламенты в сфере технического регулирования, стандартизации и управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

5 . Законодательство Российской Федерации в области недобросовестной конкуренции

6 . Современный российский и зарубежный опыт в области управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

7 . Показатели качества, характеризующие сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующие изделия

8 . Методы выявления дефектов, вызывающих ухудшение качественных и количественных показателей, характеризующих сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующие изделия

9 . Современные инструменты контроля качества и управления качеством продукции (работ, услуг)

10 . Аналитика больших данных

11 . Требования пожарной, промышленной и экологической безопасности

12 . Требования охраны труда

Дополнительные сведения

1 . Необходимые этические нормы:

2 . соблюдать конфиденциальность информации;

3 . соблюдать этику делового общения;

4 . проявлять честность и порядочность в профессиональных и деловых отношениях;

5 . не создавать конфликтные ситуации на рабочем месте;

6 . не совершать действий, которые дискредитируют профессию и репутацию коллег;

7 . не допускать клевету и распространение сведений, порочащих иные организации (предприятия) и коллег

Трудовые действия

1 . Формирование требований к продукции (работам, услугам), определённых потребителями

2 . Формирование требований, не определённых потребителями, но необходимых для эксплуатации продукции (работ, услуг)

3 . Формирование требований к продукции (работам, услугам), установленных техническими регламентами, стандартами (техническими условиями), условиями поставок и договоров

4 . Систематизация требований к продукции (работам, услугам) с целью их обеспечения в организации

Необходимые умения

1 . Применять методы определения требований потребителей к продукции (работам, услугам)

2 . Составлять техническую документацию для обеспечения требований к качеству продукции (работам, услугам)

3 . Применять методы сбора, средства хранения и обработки информации для определения требований к продукции (работам, услугам), установленных техническими регламентами, стандартами (техническими условиями), условиями поставок и договоров, в том числе с использованием цифровых технологий

4 . Применять инструменты контроля качества

5 . Систематизировать и анализировать информацию в области управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

Необходимые знания

1 . Основные понятия в сфере управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

2 . Законодательство Российской Федерации и международное законодательство в сфере технического регулирования, стандартизации и обеспечения единства измерений

3 . Национальные, межгосударственные, международные стандарты и нормативные правовые акты по управлению качеством (менеджменту качества) продукции (работ, услуг)

4 . Международные технические регламенты в сфере технического регулирования, стандартизации и управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

5 . Современный отечественный и зарубежный опыт в области управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

6 . Технические требования, предъявляемые к продукции (работам, услугам)

7 . Основные методы определения требований потребителей к продукции (работам, услугам)

8 . Основные методы квалиметрического анализа продукции (работ, услуг) при эксплуатации

9 . Инструменты контроля качества

10 . Требования пожарной, промышленной и экологической безопасности

11 . Требования охраны труда

Дополнительные сведения

1 . Необходимые этические нормы:

2 . соблюдать конфиденциальность информации;

3 . соблюдать этику делового общения;

4 . проявлять честность и порядочность в профессиональных и деловых отношениях;

5 . не создавать конфликтные ситуации на рабочем месте;

6 . не совершать действий, которые дискредитируют профессию и репутацию коллег;

7 . не допускать клевету и распространение сведений, порочащих иные организации (предприятия) и коллег

Трудовые действия

1 . Рассмотрение рекламаций и претензий к качеству продукции (работ, услуг)

2 . Анализ продукции (работ, услуг) на соответствие требованиям технических регламентов, стандартов (техническим условиям), условиям поставок и договоров

3 . Подготовка заключений по результатам рассмотрения рекламаций и претензий к качеству продукции (работ, услуг)

4 . Систематизация данных о фактическом уровне качества продукции (работ, услуг)

5 . Ведение журнала регистрации рекламаций и претензий к качеству продукции (работ, услуг)

6 . Ведение переписки и подготовка ответов (писем) на рекламации и претензии к качеству продукции (работ, услуг)

Необходимые умения

1 . Анализировать рекламации и претензии к качеству продукции (работ, услуг) с учетом положений нормативно-технической документации (с использованием цифровых двойников для подготовки заключений)

2 . Применять инструменты контроля качества

3 . Применять основные методы квалиметрического анализа продукции (работ, услуг)

4 . Исследовать продукцию (работы, услуги) на соответствие требованиям технических регламентов, стандартов (технических условий), условий поставок и договоров

5 . Составлять документацию для обеспечения рассмотрения рекламаций и претензий к качеству продукции (работ, услуг)

Необходимые знания

1 . Основные понятия в сфере управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

2 . Законодательство Российской Федерации и международное законодательство в сфере технического регулирования, стандартизации и обеспечения единства измерений

3 . Национальные, межгосударственные, международные стандарты и нормативные правовые акты по управлению качеством (менеджменту качества) продукции (работ, услуг)

4 . Законодательство Российской Федерации в области недобросовестной конкуренции

5 . Международные технические регламенты в сфере технического регулирования, стандартизации и управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

6 . Современный российский и зарубежный опыт в области управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

7 . Технические требования, предъявляемые к продукции (работам, услугам)

8 . Основные методы квалиметрического анализа продукции (работ, услуг) при эксплуатации

9 . Инструменты контроля качества

10 . Требования пожарной, промышленной и экологической безопасности

11 . Требования охраны труда

Дополнительные сведения

1 . Необходимые этические нормы:

2 . соблюдать конфиденциальность информации;

3 . соблюдать этику делового общения;

4 . проявлять честность и порядочность в профессиональных и деловых отношениях;

5 . не создавать конфликтные ситуации на рабочем месте;

6 . не совершать действий, которые дискредитируют профессию и репутацию коллег;

7 . не допускать клевету и распространение сведений, порочащих иные организации (предприятия) и коллег