Специалист по расчетам и платежам за жилищно-коммунальные услуги (5 уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Анализ финансовой информации и консолидация средств управляющей организации для расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями

2 . Определение размера периодических платежей за оказанные услуги, выполненные работы и предоставленные коммунальные ресурсы

3 . Оформление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями

4 . Начисление штрафных санкций подрядным и ресурсоснабжающим организациям за несвоевременное и некачественное выполнение работ и услуг в многоквартирном доме

5 . Ведение пообъектного учета расходов на содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества и на оплату коммунальных ресурсов

6 . Внесение информации в программы и базы данных

7 . Формирование итоговых документов для представления на общем собрании собственников многоквартирного дома по форме, в объемах и сроках, определенных условиями договора управления

Необходимые умения

1 . Применять программные средства для оформления и осуществления расчетов за потребленные коммунальные ресурсы, оказанные услуги и выполненные работы в многоквартирном доме

2 . Вырабатывать варианты решений при предъявлении штрафных санкций во взаимозачетах с подрядными и ресурсоснабжающими организациями, оценивать риски, связанные с их реализацией

3 . Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части расчетов с подрядными и ресусоснабжающими организациями

4 . Составлять калькуляции на работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов

5 . Прогнозировать динамику поступления финансовых средств на счета управляющей организации

6 . Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации

7 . Оптимизировать финансовые потоки при осуществлении расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями

Необходимые знания

1 . Правила предоставления коммунальных услуг

2 . Гражданское законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для ведения профессиональной деятельности

3 . Нормативные правовые акты по тарифному регулированию

4 . Основы экономики в управлении недвижимостью

5 . Методология расчетов стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома

6 . Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

7 . Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации

Трудовые действия

1 . Внесение данных о собственниках и нанимателях помещений многоквартирного дома в программы и базы данных для создания лицевых счетов

2 . Информирование собственников и нанимателей помещений по вопросам качества, тарифов и стоимости жилищно-коммунальных услуг

3 . Начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг, каждому владельцу лицевого счета с учетом прав граждан на получение льгот и компенсаций

4 . Оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме для оплаты

5 . Проведение консультаций по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги

6 . Формирование отчетных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов и обновление базы данных для следующего расчетного периода

7 . Ведение пообъектного учета средств, поступающих от собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторов

8 . Рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты содержания и ремонта общего имущества и за коммунальные услуги

9 . Выдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, имеющим право на получение таких документов

Необходимые умения

1 . Анализировать финансовую информацию и контролировать поступление платежей за жилищно-коммунальные услуги; вводить полученную информацию в базу данных

2 . Производить расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, коммунальные услуги на основе данных лицевых счетов и сведений об использовании жилых помещений и потребленных коммунальных услуг

3 . Корректировать размер платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих допустимую продолжительность их не предоставления; при изменении тарифов и нормативов на коммунальные ресурсы; при временном отсутствии потребителя; при изменении размера льгот; после сверок показаний приборов учета ежемесячно передаваемым данным

4 . Применять программные средства и информационные технологии при начислении обязательных платежей, взносов и пеней, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг, и при оформлении платежных документов

5 . Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части ведения расчетов с потребителями жилищно-коммунальных услуг

6 . Использовать результаты оценки качества выполнения работ, услуг и режимов предоставления коммунальных ресурсов для корректировки размера платы за жилье и коммунальные услуги

7 . Выбирать оптимальные формы коммуникаций при рассмотрении заявлений и обращений граждан по вопросам оплаты работ и услуг по содержанию и ремонту и коммунальных услуг

8 . Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

Необходимые знания

1 . Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

2 . Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

3 . Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами

4 . Правила предоставления коммунальных услуг

5 . Порядок представления льгот и субсидий собственникам и нанимателям многоквартирного дома

6 . Порядок осуществления перерасчетов за жилищно-коммунальные услуги

7 . Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

8 . Методы хранения и архивирования технической и иной, связанной с управлением многоквартирным домом, документации

9 . Правила приема-передачи технической и иной, связанной с управлением многоквартирным домом документации

10 . Требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных

11 . Основы психологии и конфликтологии

Трудовые действия

1 . Планирование мероприятий по снижению задолженности за жилищно-коммунальные услуги

2 . Информирование должников о наличии задолженности

3 . Контроль своевременности поступления платежей по соглашениям о рассрочке платежей

4 . Планирование мероприятий по установлению числа лиц, проживающих в жилых помещениях

5 . Планирование мероприятий по ограничению предоставления коммунальных услуг должникам

6 . Сбор документов для взыскания задолженности в судебном порядке

7 . Контроль поступления платежей на основании решений суда и взаимодействие со службами судебных приставов

8 . Внесение сведений о задолженности потребителей в программы и базы данных

9 . Выявление недостающей информации и информации, требующей проверки

10 . Внесение сведений по работе с должниками за жилищно-коммунальные услуги в программы и базы данных

Необходимые умения

1 . Пользоваться методами экспертно-аналитической работы

2 . Использовать правовые поисковые системы для проведения анализа материалов судебной практики

3 . Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части ведения работы по снижению задолженности потребителей

4 . Обосновывать юридическую позицию об обязанности оплаты жилищно-коммунальных услуг

5 . Контролировать работу по доставке платежных документов, по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых услуг

6 . Составлять договора (соглашения) с собственниками жилых помещений на реструктуризацию долгов

7 . Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

8 . Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

Необходимые знания

1 . Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах

2 . Способы оплаты жилищно-коммунальных услуг

3 . Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность их не предоставления

4 . Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

5 . Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

6 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирным домом

7 . Нормативные правовые акты, регламентирующие правила подачи документов в суд

8 . Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации

9 . Основы гражданско-правовых отношений

10 . Основы миграционного законодательства Российской Федерации

11 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги

12 . Основы психологии и конфликтологии

13 . Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

14 . Этика делового общения и правила ведения переговоров