Специалист по расчетам и платежам за жилищно-коммунальные услуги (5 уровень квалификации)
5
Трудовые действия
1 . Анализ финансовой информации и консолидация средств управляющей организации для расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями
2 . Определение размера периодических платежей за оказанные услуги, выполненные работы и предоставленные коммунальные ресурсы
3 . Оформление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями
4 . Начисление штрафных санкций подрядным и ресурсоснабжающим организациям за несвоевременное и некачественное выполнение работ и услуг в многоквартирном доме
5 . Ведение пообъектного учета расходов на содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества и на оплату коммунальных ресурсов
6 . Внесение информации в программы и базы данных
7 . Формирование итоговых документов для представления на общем собрании собственников многоквартирного дома по форме, в объемах и сроках, определенных условиями договора управления
Необходимые умения
1 . Применять программные средства для оформления и осуществления расчетов за потребленные коммунальные ресурсы, оказанные услуги и выполненные работы в многоквартирном доме
2 . Вырабатывать варианты решений при предъявлении штрафных санкций во взаимозачетах с подрядными и ресурсоснабжающими организациями, оценивать риски, связанные с их реализацией
3 . Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части расчетов с подрядными и ресусоснабжающими организациями
4 . Составлять калькуляции на работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов
5 . Прогнозировать динамику поступления финансовых средств на счета управляющей организации
6 . Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации
7 . Оптимизировать финансовые потоки при осуществлении расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями
Необходимые знания
1 . Правила предоставления коммунальных услуг
2 . Гражданское законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для ведения профессиональной деятельности
3 . Нормативные правовые акты по тарифному регулированию
4 . Основы экономики в управлении недвижимостью
5 . Методология расчетов стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома
6 . Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
7 . Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации
Трудовые действия
1 . Внесение данных о собственниках и нанимателях помещений многоквартирного дома в программы и базы данных для создания лицевых счетов
2 . Информирование собственников и нанимателей помещений по вопросам качества, тарифов и стоимости жилищно-коммунальных услуг
3 . Начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг, каждому владельцу лицевого счета с учетом прав граждан на получение льгот и компенсаций
4 . Оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме для оплаты
5 . Проведение консультаций по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги
6 . Формирование отчетных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов и обновление базы данных для следующего расчетного периода
7 . Ведение пообъектного учета средств, поступающих от собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторов
8 . Рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты содержания и ремонта общего имущества и за коммунальные услуги
9 . Выдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, имеющим право на получение таких документов
Необходимые умения
1 . Анализировать финансовую информацию и контролировать поступление платежей за жилищно-коммунальные услуги; вводить полученную информацию в базу данных
2 . Производить расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, коммунальные услуги на основе данных лицевых счетов и сведений об использовании жилых помещений и потребленных коммунальных услуг
3 . Корректировать размер платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих допустимую продолжительность их не предоставления; при изменении тарифов и нормативов на коммунальные ресурсы; при временном отсутствии потребителя; при изменении размера льгот; после сверок показаний приборов учета ежемесячно передаваемым данным
4 . Применять программные средства и информационные технологии при начислении обязательных платежей, взносов и пеней, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг, и при оформлении платежных документов
5 . Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части ведения расчетов с потребителями жилищно-коммунальных услуг
6 . Использовать результаты оценки качества выполнения работ, услуг и режимов предоставления коммунальных ресурсов для корректировки размера платы за жилье и коммунальные услуги
7 . Выбирать оптимальные формы коммуникаций при рассмотрении заявлений и обращений граждан по вопросам оплаты работ и услуг по содержанию и ремонту и коммунальных услуг
8 . Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
Необходимые знания
1 . Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
2 . Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
3 . Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами
4 . Правила предоставления коммунальных услуг
5 . Порядок представления льгот и субсидий собственникам и нанимателям многоквартирного дома
6 . Порядок осуществления перерасчетов за жилищно-коммунальные услуги
7 . Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
8 . Методы хранения и архивирования технической и иной, связанной с управлением многоквартирным домом, документации
9 . Правила приема-передачи технической и иной, связанной с управлением многоквартирным домом документации
10 . Требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных
11 . Основы психологии и конфликтологии
Трудовые действия
1 . Планирование мероприятий по снижению задолженности за жилищно-коммунальные услуги
2 . Информирование должников о наличии задолженности
3 . Контроль своевременности поступления платежей по соглашениям о рассрочке платежей
4 . Планирование мероприятий по установлению числа лиц, проживающих в жилых помещениях
5 . Планирование мероприятий по ограничению предоставления коммунальных услуг должникам
6 . Сбор документов для взыскания задолженности в судебном порядке
7 . Контроль поступления платежей на основании решений суда и взаимодействие со службами судебных приставов
8 . Внесение сведений о задолженности потребителей в программы и базы данных
9 . Выявление недостающей информации и информации, требующей проверки
10 . Внесение сведений по работе с должниками за жилищно-коммунальные услуги в программы и базы данных
Необходимые умения
1 . Пользоваться методами экспертно-аналитической работы
2 . Использовать правовые поисковые системы для проведения анализа материалов судебной практики
3 . Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части ведения работы по снижению задолженности потребителей
4 . Обосновывать юридическую позицию об обязанности оплаты жилищно-коммунальных услуг
5 . Контролировать работу по доставке платежных документов, по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых услуг
6 . Составлять договора (соглашения) с собственниками жилых помещений на реструктуризацию долгов
7 . Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией
8 . Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
Необходимые знания
1 . Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах
2 . Способы оплаты жилищно-коммунальных услуг
3 . Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность их не предоставления
4 . Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
5 . Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
6 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирным домом
7 . Нормативные правовые акты, регламентирующие правила подачи документов в суд
8 . Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации
9 . Основы гражданско-правовых отношений
10 . Основы миграционного законодательства Российской Федерации
11 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги
12 . Основы психологии и конфликтологии
13 . Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
14 . Этика делового общения и правила ведения переговоров
Управление многоквартирными домами
Приказ Минтруда России от 31.07.2019 № 538н
-
ЕКС - Экономист
1. -
1. 1. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования по профилю подтверждаемой квалификации
ИЛИ
1. 1. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования (непрофильное)
2. 2. Документ о дополнительном профессиональном образовании в области управления многоквартирными домами подтверждающий освоение данной квалификации
3. 3. Документы, подтверждающие наличие двух лет практического опыта работы в области управления многоквартирными домами
3 года
Номер | Адрес проведения экзамена |
---|---|
16.001.16.02 |
г Казань, ул Красносельская, д 51 |
50.003.50.06 |
г Балашиха, ул Звездная |
50.003.50.23 |
г Реутов, Юбилейный пр-кт, д 2 , пом. 1 |
50.003.50.24 |
г Мытищи, ул Силикатная, д 49 к 5 |
50.003.50.25 |
г Щёлково, ул Больничная, д 6 |
50.003.50.26 |
г Балашиха, ул Звездная, д 7Б |
50.003.50.27 |
г Сергиев Посад, пр-кт Красной Армии, д 203в |
50.003.50.28 |
г Одинцово, ул Новоспортивная, д 4 к 1 |
50.003.50.29 |
г Одинцово, ул Чикина, д 12 |
50.003.50.33 |
г Люберцы, ул Юбилейная, д 5А, ч. 1 |
50.003.50.34 |
г Люберцы, ул Юбилейная, д 5А |
50.003.50.35 |
г Пушкино, ул Главная, д 99 |
50.003.50.36 |
г Балашиха, ул Белякова, д 2В |
50.003.50.40 |
г Электросталь, ул Николаева, д 54 |
Text