Управляющий многоквартирным домом (7 уровень квалификации)

Трудовые действия

1. Регистрация и учет технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирными домами, а также документов, свидетельствующих об исполнении требований нормативных правовых актов Российской Федерации к осуществлению деятельности по управлению многоквартирными домами (документация по управлению многоквартирными домами) в делопроизводстве организации

2. Составление графиков документооборота для документации по управлению многоквартирными домами

3. Контроль соблюдения правил оформления, ведения и актуализации (исполнения) в структурных подразделениях организации документации по управлению многоквартирными домами

4. Осуществление мероприятий по подготовке документов к уничтожению и архивному хранению

5. Оформление документации по управлению многоквартирными домами на оперативное хранение в делопроизводстве организации

6. Восстановление документации по управлению многоквартирными домами

7. Внесение сведений документации по управлению многоквартирными домами в программы и базы данных

8. Контроль соответствия данных информационных систем организации документации по управлению многоквартирными домами

9. Подготовка предложений по совершенствованию системы учета и хранения документации по управлению многоквартирными домами в организации

10. Осуществление процедур приема (передачи) технической и иной связанной с управлением многоквартирными домами документации от внешних организаций (внешним организациям)

Необходимые умения

1. Составлять перечень документации по управлению многоквартирными домами для структурных подразделений и организации в целом

2. Оформлять и регистрировать документацию по управлению многоквартирными домами

3. Использовать современные технологии учета и хранения документации

4. Составлять номенклатуру дел управляющей организации

5. Оформлять дела для текущего хранения в организации документации по управлению многоквартирными домами

6. Документировать факты утраты (отсутствия) документации по управлению многоквартирными домами

7. Восстанавливать документацию по управлению многоквартирными домами

8. Оформлять акты приема-передачи документации по управлению многоквартирными домами

9. Использовать организационные и технические средства для перевода в электронный вид документов

10. Работать в системе электронного документооборота организации

11. Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации

12. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

1. Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникации и связи

2. Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации

3. Нормативные правовые акты, регламентирующие учет, ведение, актуализацию, хранение, процедуры приема-передачи документации по управлению многоквартирными домами

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие требования к оформлению документации по управлению многоквартирными домами

5. Состав документации по управлению многоквартирными домами

6. Стандарты Российской Федерации в области документационного обеспечения управления организаций

7. Основы документоведения

8. Правила оформления реквизитов деловых документов

9. Технологии работы с документами организации

10. Требования к оформлению документов на хранение в организации

11. Функциональные особенности систем электронного документооборота, используемых в сфере документационного обеспечения управления

Трудовые действия

1. Организация сбора данных от структурных подразделений организации для раскрытия информации о деятельности организации

2. Предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме отчетов об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом с периодичностью и в объеме, которые установлены решением собрания и договором управления многоквартирным домом

3. Проведение обобщения и анализа сводной информации для раскрытия информации о деятельности организации

4. Проверка достоверности сведений, содержащихся в информационных системах организации

5. Согласование сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, с руководством организации

6. Размещение сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, в информационных ресурсах

7. Подготовка сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, для размещения на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации

8. Организация размещения сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации

9. Организация хранения сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, размещаемых на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации

Необходимые умения

1. Работать с большим массивом информационных данных

2. Работать в системе электронного документооборота организации

3. Работать с государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства

4. Документировать исполнения требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части коммуникаций с собственниками многоквартирных домов

5. Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации

6. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

1. Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

2. Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации

3. Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами, требования к раскрытию информации о деятельности организации

4. Методические документы и национальные стандарты в области работы с документацией и информацией в организации

5. Порядок обращения с нормативной, нормативно-технической документацией по многоквартирному дому

6. Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

Трудовые действия

1. Планирование мероприятий по снижению задолженности за жилищно-коммунальные услуги

2. Информирование должников о наличии задолженности

3. Контроль своевременности поступления платежей по соглашениям о рассрочке платежей

4. Планирование мероприятий по установлению числа лиц, проживающих в жилых помещениях

5. Планирование мероприятий по ограничению предоставления коммунальных услуг должникам

6. Сбор документов для взыскания задолженности в судебном порядке

7. Контроль поступления платежей на основании решений суда и взаимодействие со службами судебных приставов

8. Внесение сведений о задолженности потребителей в программы и базы данных

9. Выявление недостающей информации и информации, требующей проверки

10. Внесение сведений по работе с должниками за жилищно-коммунальные услуги в программы и базы данных

Необходимые умения

1. Пользоваться методами экспертно-аналитической работы

2. Использовать правовые поисковые системы для проведения анализа материалов судебной практики

3. Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части ведения работы по снижению задолженности потребителей

4. Обосновывать юридическую позицию об обязанности оплаты жилищно-коммунальных услуг

5. Контролировать работу по доставке платежных документов, по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых услуг

6. Составлять договора (соглашения) с собственниками жилых помещений на реструктуризацию долгов

7. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

8. Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

Необходимые знания

1. Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах

2. Способы оплаты жилищно-коммунальных услуг

3. Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность их не предоставления

4. Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

5. Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

6. Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирным домом

7. Нормативные правовые акты, регламентирующие правила подачи документов в суд

8. Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации

9. Основы гражданско-правовых отношений

10. Основы миграционного законодательства Российской Федерации

11. Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги

12. Основы психологии и конфликтологии

13. Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

14. Этика делового общения и правила ведения переговоров

Трудовые действия

1. Обоснование оказания выбора способа услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

2. Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг

3. Осуществление мероприятий для заключения договоров с региональным оператором по сбору, транспортировке, хранению и утилизации твердых бытовых отходов, а также специализированными организациями по дератизации, дезинсекции

4. Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий

5. Проведение плановых и внеплановых осмотров общего имущества в многоквартирном доме

6. Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта элементов благоустройства и территории, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме

7. Подготовка предложений для собственников по вопросам благоустройства и содержания зеленых насаждений

8. Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий

9. Проверка выполнения мероприятий по санитарному содержанию, летней и зимней уборке территории, озеленению

10. Подготовка материальной базы организации для проведения зимней и летней уборки

Необходимые умения

1. Использовать наиболее эффективные способы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту многоквартирного дома

2. Оценивать квалификационный уровень персонала подрядной организации, осуществляющей работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

3. Конкретизировать цели и задачи подрядной организации, выполняющей работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

4. Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

5. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

1. Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

2. Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

3. Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда по вопросам санитарного содержания, озеленения и благоустройства общего имущества в многоквартирном доме

4. Санитарные нормы и правила проведения работ по санитарному содержанию помещений общего имущества, инженерных систем сбора твердых коммунальных отходов

5. Территориальные схемы обращения с твердыми коммунальными отходами

6. Технологии в благоустройстве и озеленении территорий

7. Технологии сбора и вывоза мусора

8. Технологии проведения озеленительных работ

9. Требования охраны труда

Трудовые действия

1. Обоснование способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

2. Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг

3. Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий

4. Плановый и внеплановый осмотр общего имущества в многоквартирном доме

5. Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта инженерных систем, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме

6. Подготовка предложений для собственников по вопросам энергосбережения, применения новых материалов, современного оборудования при организации ремонтных работ

7. Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий

8. Проверка выполнения мероприятий по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов

9. Подготовка инженерных систем многоквартирных домов к сезонной эксплуатации

10. Разработка заданий для исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

Необходимые умения

1. Использовать наиболее эффективные способы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

2. Оценивать квалификационный уровень персонала подрядной организации, осуществляющей работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

3. Определять способы устранения неисправностей и дефектов инженерных систем на основе современных строительных технологий и материалов

4. Управлять взаимодействием с подрядными организациями для надлежащего исполнения обязательств по договорам

5. Разрабатывать подходы, включая нестандартные, к выполнению трудовых заданий посредством использования специальных знаний и экспертных источников информации

6. Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

7. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

1. Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

2. Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

3. Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами

4. Основы конфликтологии при взаимодействии с собственниками помещений многоквартирного дома

5. Номенклатура и свойства материалов, применяемых в строительных конструкциях

6. Порядок разработки и сопровождения производственно-технической документации

7. Правила определения физического и морального износа зданий

8. Строительные нормы и правила, своды правил

9. Технология строительных работ

10. Дефекты и неисправности инженерных систем многоквартирного дома и технологии их устранения

11. Основы строительной физики и механики грунтов

12. Основы гидравлики и вентиляции

13. Требования охраны труда

14. Нормы и правила пожарной безопасности при проведении ремонтных работ

15. Правила и нормы технической эксплуатации многоквартирных домов

Трудовые действия

1. Обоснование способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

2. Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг

3. Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий

4. Подготовка плановых и внеплановых осмотров общего имущества в многоквартирном доме

5. Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта элементов благоустройства и территории, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме

6. Подготовка предложений для собственников по вопросам энергосбережения, применения новых материалов, современного оборудования при организации ремонтных работ

7. Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий

8. Проверка выполнения мероприятий по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов

Необходимые умения

1. Читать проектную документацию

2. Использовать современные технологии учета и хранения технической и иной документации

3. Анализировать качество и объемы выполненных работ

4. Определять способы устранения неисправностей и дефектов конструктивных элементов на основе современных строительных технологий и материалов

5. Анализировать результаты выполненных работ на соответствие исполнительной и технической документации

6. Осуществлять контроль качества выполнения работ

7. Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

8. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

1. Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

2. Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

3. Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по организации капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме

4. Основы конфликтологии при взаимодействии с собственниками многоквартирного дома

5. Номенклатура и свойства материалов, применяемых в строительных конструкциях

6. Порядок разработки и сопровождения производственно-технической документации

7. Правила определения физического и морального износа зданий

8. Строительные нормы и правила, своды правил

9. Технология строительных работ

10. Дефекты и неисправности конструктивных элементов многоквартирного дома и технологии их устранения

11. Основы строительной физики и механики грунтов

12. Основы гидравлики и вентиляции

13. Требования охраны труда

Трудовые действия

1. Проверка деятельности подрядных организаций по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

2. Подготовка заданий для исполнителей услуг и работ

3. Осмотр общего имущества в многоквартирном доме

4. Документальное оформление результатов проверки качества и своевременности оказания услуг, выполнения работ

5. Планирование работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

6. Подготовка предложений для корректировки размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих допустимую продолжительность их не предоставления

7. Подготовка предложений по перечню (корректировке перечня) работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

8. Подготовка предложений по корректировке, перезаключению и расторжению договоров с арендаторами общего имущества в многоквартирном доме, подрядными организациями

9. Контроль соблюдения правил пользования жилыми помещениями и общим имуществом в многоквартирном доме

10. Ведение технической и иной, связанной с управлением многоквартирными домами, документации документации

11. Внесение данных технической и иной, связанной с управлением многоквартирными домами, документации в программы и базы данных

12. Проверка качества коммунальных услуг

13. Представление интересов организации при проверках государственных контролирующих органов

Необходимые умения

1. Проверять качество коммунальных услуг по обращениям потребителей

2. Актировать типичные аварийные ситуации, которые приводят к нанесению ущерба имуществу собственников и пользователей многоквартирного дома

3. Документировать результаты проверок технического состояния многоквартирного дома и результаты работы порядных организаций

4. Разрабатывать подходы к изменению договорных отношений с подрядными и ресурсоснабжающими организациями с использованием специальных знаний и экспертных источников информации

5. Выбирать оптимальные формы коммуникаций при осуществлении контроля качества выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, предоставления коммунальных ресурсов и технического обслуживания и ремонта внутри домовых инженерных систем

6. Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части контроля технического состояния многоквартирного дома и выполнения планов работ и услуг по содержанию и ремонту

7. Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

8. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

1. Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

2. Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

3. Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда

4. Правила пользования жилыми помещениями

5. Требования к качеству коммунальных услуг

6. Правила производства работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме

7. Порядок осуществления перепланировок и переоборудования жилых и нежилых помещений многоквартирного дома

8. Правила предоставления коммунальных услуг

9. Основы строительной физики и механики грунтов

10. Основы гидравлики и вентиляции

11. Дефекты и неисправности инженерных систем и конструктивных элементов многоквартирного дома

12. Строительные материалы и технологии устранения дефектов и неисправностей инженерных систем , оборудования и конструктивных элементов многоквартирного дома

13. Основы конфликтологии

14. Этика делового общения и правила деловых переговоров

15. Виды, структура и содержание итоговых документов по контролю собственниками помещений качества работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, предоставления коммунальных ресурсов и использования помещений арендаторами

Трудовые действия

1. Разработка общей стратегии развития многоквартирных домов в интересах собственников

2. Определение целевых показателей деятельности по управлению многоквартирными домами

3. Определение способа сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги

4. Обеспечение участия собственников в процессах планирования мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах

5. Утверждение планов финансово-экономической деятельности по управлению многоквартирных домов

6. Утверждение планов производственно-хозяйственной деятельности по управлению многоквартирных домов

7. Утверждение планов по энергосбережению и повышению энергоэффективности, улучшению потребительских свойств, обеспечению сохранности и безопасности жизнедеятельности многоквартирного дома

8. Утверждение планов профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала организации

9. Утверждение планов по организации аттестации и оценки квалификации специалистов

10. Контроль ведения пообъектного планирования и учета мероприятий по содержанию и ремонту многоквартирных домов

11. Организация электронного документооборота и ведения баз данных, связанных с деятельностью по управлению многоквартирными домами

12. Организация процесса обращения с технической и иной связанной с многоквартирным домом, с требованиями нормативных правовых актов документацией в организации

13. Утверждение политики информационной безопасности организации

14. Организация и проведение энергетического аудита и работ по повышению энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении управляемых многоквартирных домов

15. Контроль сбалансированности объемов выполняемых работ по содержанию общего имущества в многоквартирных домах и объемов финансирования для обеспечения безубыточного хозяйствования

Необходимые умения

1. Применять нормативные правовые акты в области финансирования работ по содержанию и текущему ремонту, капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах

2. Использовать современные технологии хранения и учета данных о собственниках и нанимателях, начислениях и поступающих платежах

3. Разрабатывать схемы организации различных способов приема платежей за жилищно-коммунальные услуги

4. Формировать систему подготовки и повышения квалификации кадров в организации

5. Контролировать процесс обращения с технической и иной связанной с многоквартирным домом, с требованиями нормативных правовых актов документацией в организации

6. Составлять перечень мероприятий, направленных на повышение энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении многоквартирных домов

7. Анализировать деятельность персонала организации, принимать решения по оптимизации деятельности структурных подразделений в соответствии с их задачами и функциями

8. Разрабатывать антикоррупционную политику организации и внедрять меры по предотвращению коррупции

9. Выбирать оптимальные формы коммуникаций при организации работы с персоналом

10. Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

11. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

1. Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

2. Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

3. Нормативные правовые акты в области градостроительства и благоустройства

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами

5. Порядок проведения энергетического аудита

6. Технологии энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения многоквартирного дома

7. Способы приема платежей за жилищно-коммунальные услуги

8. Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность платежных агентов

9. Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации

10. Основы гражданско-правовых отношений в сфере управления многоквартирными домами

11. Основы бухгалтерского и налогового учета

12. Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги

13. Правила охраны труда

14. Требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений

15. Основные меры по предотвращению коррупции в организации

16. Изменения законов, постановлений, нормативных правовых актов и методических документов, регламентирующих деятельность организации

Трудовые действия

1. Организация обратной связи с потребителями жилищно-коммунальных услуг

2. Организация взаимодействия с потребителями по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг

3. Организация работы с общественными объединениями граждан по вопросам управления, содержания и ремонта общего имущества в многоквартирных домах

4. Формирование команды руководителей

5. Контроль подбора кадров, их расстановка и рациональное использование кадрового потенциала

6. Ознакомление персонала с требованиями охраны труда, промышленной и пожарной безопасности

7. Определение функций структурных подразделений организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами

8. Координация и контроль деятельности структурных подразделений организации

9. Внедрение автоматизированных процессов управления многоквартирными домами

10. Организация предоставления собственникам отчетности о результатах деятельности по управлению многоквартирными домами

Необходимые умения

1. Обеспечивать исполнение нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами

2. Распределять обязательства управляющей организации по структурным подразделениям организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами

3. Организовывать и анализировать деятельность персонала организации, принимать решения по оптимизации деятельности структурных подразделений в соответствии с их задачами и функциями

4. Выбирать оптимальные формы коммуникаций при организации работы с персоналом

5. Выявлять и предотвращать ситуации возникновения личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов

6. Определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации

7. Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

8. Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией

Необходимые знания

1. Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи

2. Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями

3. Требования нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами

4. Правила пожарной безопасности

5. Трудовое законодательство Российской Федерации

6. Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения

7. Локальные нормативные акты по оплате труда и формам материального стимулирования на основе коллективного договора

8. Квалификационные требования к персоналу организации

9. Этика делового общения и правила ведения переговоров

10. Требования охраны труда

11. Требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений

12. Основные меры по предотвращению коррупции в организации