Специалист по работе с заинтересованными сторонами, обеспечению изменений в организации и выявлению бизнес-проблем (5-й уровень квалификации)

Трудовые действия

1. Анализ контекста, организационной структуры, бизнес-процессов с целью выявления заинтересованных сторон

2. Сбор и регистрация информации о заинтересованных сторонах

3. Организация хранения информации о заинтересованных сторонах и поддержания ее в актуальном состоянии

4. Анализ и классификация заинтересованных сторон

Необходимые умения

1. Использовать техники выявления заинтересованных сторон

2. Планировать, организовывать и проводить встречи и обсуждения с заинтересованными сторонами

3. Использовать техники эффективных коммуникаций

4. Выявлять, регистрировать, анализировать и классифицировать риски и разрабатывать комплекс мероприятий по их минимизации

5. Собирать, классифицировать, систематизировать и обеспечивать хранение и актуализацию информации бизнес-анализа

6. Оформлять результаты бизнес-анализа в соответствии с выбранными подходами

7. Определять связи и зависимости между элементами информации бизнес-анализа

8. Применять информационные технологии в объеме, необходимом для целей бизнес-анализа

9. Анализировать внутренние (внешние) факторы и условия, влияющие на деятельность организации

10. Анализировать степень участия заинтересованных сторон

11. Анализировать качество информации бизнес-анализа с точки зрения выбранных критериев

12. Проводить анализ предметной области

13. Выполнять функциональную декомпозицию работ

14. Моделировать объем и границы работ

Необходимые знания

1. Теория заинтересованных сторон

2. Теория межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии

3. Теория конфликтов

4. Языки визуального моделирования

5. Теория управления рисками

6. Теория систем

7. Предметная область и специфика деятельности организации в объеме, достаточном для решения задач бизнес-анализа

Трудовые действия

1. Разработка стратегий вовлечения заинтересованных сторон и сотрудничества с ними

2. Разработка планов взаимодействия с заинтересованными сторонами

3. Подготовка заинтересованных сторон к сотрудничеству (разъяснение, обучение)

4. Взаимодействие с заинтересованными сторонами и мониторинг заинтересованных сторон

5. Управление рисками, обусловленными взаимодействием с заинтересованными сторонами

Необходимые умения

1. Использовать техники выявления заинтересованных сторон

2. Планировать, организовывать и проводить встречи и обсуждения с заинтересованными сторонами

3. Использовать техники эффективных коммуникаций

4. Выявлять, регистрировать, анализировать и классифицировать риски и разрабатывать комплекс мероприятий по их минимизации

5. Определять связи и зависимости между элементами информации бизнес-анализа

6. Представлять информацию бизнес-анализа различными способами и в различных форматах для обсуждения с заинтересованными сторонами

7. Применять информационные технологии в объеме, необходимом для целей бизнес-анализа

8. Анализировать степень участия заинтересованных сторон

9. Разъяснять необходимость проведения работ по бизнес-анализу

Необходимые знания

1. Теория заинтересованных сторон

2. Теория межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии

3. Теория конфликтов

4. Языки визуального моделирования

5. Теория управления рисками

6. Методы планирования деятельности организации

7. Теория систем

8. Предметная область и специфика деятельности организации в объеме, достаточном для решения задач бизнес-анализа

Трудовые действия

1. Моделирование требований к решению

2. Формальное описание требований к решению

3. Верификация требований к решению

4. Валидация требований к решению

5. Согласование требований к решению с заинтересованными сторонами

Необходимые умения

1. Выявлять, регистрировать, анализировать и классифицировать риски и разрабатывать комплекс мероприятий по их минимизации

2. Оформлять результаты бизнес-анализа в соответствии с выбранными подходами

3. Определять связи и зависимости между элементами информации бизнес-анализа

4. Применять информационные технологии в объеме, необходимом для целей бизнес-анализа

5. Анализировать внутренние (внешние) факторы и условия, влияющие на деятельность организации

6. Анализировать требования заинтересованных сторон с точки зрения критериев качества, определяемых выбранными подходами

7. Оформлять требования к решению в соответствии с выбранными подходами

8. Классифицировать требования к решению в соответствии с выбранными подходами

9. Моделировать требования к решению в соответствии с выбранными подходами

10. Документировать требования к решению в соответствии с выбранными подходами к оформлению требований

11. Определять атрибуты требований к решению и их значения в соответствии с выбранными подходами

12. Управлять изменениями требований к решению в соответствии с выбранным подходом

13. Проводить анализ предметной области

14. Анализировать требования к решению с точки зрения критериев качества, определяемых выбранными подходами

15. Определять систему показателей оценки эффективности решения с точки зрения выбранных показателей

16. Проводить оценку эффективности решения с точки зрения выбранных критериев

17. Выполнять функциональную декомпозицию работ

18. Моделировать объем и границы работ

Необходимые знания

1. Языки визуального моделирования

2. Сбор, анализ, систематизация, хранение и поддержание в актуальном состоянии информации бизнес-анализа

3. Информационные технологии (программное обеспечение), применяемые в организации, в объеме, необходимом для целей бизнес-анализа

4. Теория систем

5. Предметная область и специфика деятельности организации в объеме, достаточном для решения задач бизнес-анализа

Трудовые действия

1. Анализ готовности организации к проведению изменений

2. Разработка и реализация мероприятий по подготовке организации к проведению изменений

Необходимые умения

1. Планировать, организовывать и проводить встречи и обсуждения с заинтересованными сторонами

2. Выявлять, регистрировать, анализировать и классифицировать риски и разрабатывать комплекс мероприятий по их минимизации

3. Представлять информацию бизнес-анализа различными способами и в различных форматах для обсуждения с заинтересованными сторонами

4. Применять информационные технологии в объеме, необходимом для целей бизнес-анализа

5. Анализировать внутренние (внешние) факторы и условия, влияющие на деятельность организации

6. Анализировать степень участия заинтересованных сторон

7. Разъяснять необходимость проведения работ по бизнес-анализу

8. Проводить изменения в соответствии с выбранным решением

9. Оценивать готовность организации к изменениям в соответствии с выбранным решением

10. Разрабатывать показатели и проводить оценку состояния организации

11. Оценивать бизнес-возможность реализации решения с точки зрения выбранных целевых показателей

12. Проводить анализ деятельности организации

13. Моделировать объем и границы работ

Необходимые знания

1. Теория межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии

2. Теория конфликтов

3. Методы, техники, процессы и инструменты управления требованиями

4. Теория управления рисками

5. Методы планирования деятельности организации

6. Теория систем

7. Предметная область и специфика деятельности организации в объеме, достаточном для решения задач бизнес-анализа

Трудовые действия

1. Мониторинг проводимых изменений с точки зрения достижения разработанных целевых показателей решения

2. Управление взаимодействием с заинтересованными сторонами (удовлетворенность, степень вовлеченности)

3. Управление рисками, обусловленными проводимыми в организации изменениями

Необходимые умения

1. Выявлять, регистрировать, анализировать и классифицировать риски и разрабатывать комплекс мероприятий по их минимизации

2. Собирать, классифицировать, систематизировать и обеспечивать хранение и актуализацию информации бизнес-анализа

3. Оформлять результаты бизнес-анализа в соответствии с выбранными подходами

4. Применять информационные технологии в объеме, необходимом для целей бизнес-анализа

5. Анализировать внутренние (внешние) факторы и условия, влияющие на деятельность организации

6. Анализировать степень участия заинтересованных сторон

7. Анализировать требования заинтересованных сторон с точки зрения критериев качества, определяемых выбранными подходами

8. Проводить анализ предметной области

9. Анализировать требования к решению с точки зрения критериев качества, определяемых выбранными подходами

10. Проводить изменения в соответствии с выбранным решением

11. Оценивать готовность организации к изменениям в соответствии с выбранным решением

12. Разрабатывать показатели и проводить оценку состояния организации

13. Проводить анализ деятельности организации

Необходимые знания

1. Методы, техники, процессы и инструменты управления требованиями

2. Методы и техники определения показателей оценки текущего или желаемого состояния организации

3. Теория управления рисками

4. Сбор, анализ, систематизация, хранение и поддержание в актуальном состоянии информации бизнес-анализа

5. Информационные технологии (программное обеспечение), применяемые в организации, в объеме, необходимом для целей бизнес-анализа

6. Теория систем

7. Предметная область и специфика деятельности организации в объеме, достаточном для решения задач бизнес-анализа

Трудовые действия

1. Анализ и оценка эффективности реализованного решения

2. Анализ причин и разработка путей доработки решения в случае недостижения решением поставленных бизнес-целей

3. Анализ и разработка путей адаптации организации к использованию нового решения

Необходимые умения

1. Выявлять, регистрировать, анализировать и классифицировать риски и разрабатывать комплекс мероприятий по их минимизации

2. Оформлять результаты бизнес-анализа в соответствии с выбранными подходами

3. Представлять информацию бизнес-анализа различными способами и в различных форматах для обсуждения с заинтересованными сторонами

4. Применять информационные технологии в объеме, необходимом для целей бизнес-анализа

5. Анализировать внутренние (внешние) факторы и условия, влияющие на деятельность организации

6. Проводить изменения в соответствии с выбранным решением

7. Оценивать готовность организации к изменениям в соответствии с выбранным решением

8. Проводить оценку эффективности решения с точки зрения выбранных критериев

9. Оценивать бизнес-возможность реализации решения с точки зрения выбранных целевых показателей

10. Проводить анализ деятельности организации

Необходимые знания

1. Теория межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии

2. Теория конфликтов

3. Методы, техники, процессы и инструменты управления требованиями

4. Методы и техники определения показателей оценки текущего или желаемого состояния организации

5. Теория управления рисками

6. Методы оценки эффективности решения

7. Сбор, анализ, систематизация, хранение и поддержание в актуальном состоянии информации бизнес-анализа

8. Информационные технологии (программное обеспечение), применяемые в организации, в объеме, необходимом для целей бизнес-анализа

9. Теория систем

10. Предметная область и специфика деятельности организации в объеме, достаточном для решения задач бизнес-анализа

Трудовые действия

1. Мониторинг состояния заинтересованных сторон с точки зрения критериев «полномочия - заинтересованность - отношение» и уровня их вовлеченности

2. Разработка и реализация мероприятий для коррекции состояния заинтересованных сторон по критериям «полномочия - заинтересованность - отношение» и степени их вовлеченности

Необходимые умения

1. Планировать, организовывать и проводить встречи и обсуждения с заинтересованными сторонами

2. Использовать техники эффективных коммуникаций

3. Выявлять, регистрировать, анализировать и классифицировать риски и разрабатывать комплекс мероприятий по их минимизации

4. Собирать, классифицировать, систематизировать и обеспечивать хранение и актуализацию информации бизнес-анализа

5. Оформлять результаты бизнес-анализа в соответствии с выбранными подходами

6. Применять информационные технологии в объеме, необходимом для целей бизнес-анализа

7. Анализировать внутренние (внешние) факторы и условия, влияющие на деятельность организации

8. Анализировать степень участия заинтересованных сторон

9. Разъяснять необходимость проведения работ по бизнес-анализу

10. Оценивать готовность организации к изменениям в соответствии с выбранным решением

Необходимые знания

1. Теория заинтересованных сторон

2. Теория межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии

3. Теория конфликтов

4. Теория управления рисками

5. Сбор, анализ, систематизация, хранение и поддержание в актуальном состоянии информации бизнес-анализа

6. Информационные технологии (программное обеспечение), применяемые в организации, в объеме, необходимом для целей бизнес-анализа

7. Предметная область и специфика деятельности организации в объеме, достаточном для решения задач бизнес-анализа

Трудовые действия

1. Анализ потребностей заинтересованных сторон

2. Анализ контекста

Необходимые умения

1. Использовать техники выявления заинтересованных сторон

2. Планировать, организовывать и проводить встречи и обсуждения с заинтересованными сторонами

3. Использовать техники эффективных коммуникаций

4. Выявлять, регистрировать, анализировать и классифицировать риски и разрабатывать комплекс мероприятий по их минимизации

5. Собирать, классифицировать, систематизировать и обеспечивать хранение и актуализацию информации бизнес-анализа

6. Оформлять результаты бизнес-анализа в соответствии с выбранными подходами

7. Определять связи и зависимости между элементами информации бизнес-анализа

8. Представлять информацию бизнес-анализа различными способами и в различных форматах для обсуждения с заинтересованными сторонами

9. Применять информационные технологии в объеме, необходимом для целей бизнес-анализа

10. Анализировать внутренние (внешние) факторы и условия, влияющие на деятельность организации

11. Анализировать требования заинтересованных сторон с точки зрения критериев качества, определяемых выбранными подходами

12. Оформлять требования заинтересованных сторон в соответствии с выбранными подходами

13. Классифицировать требования заинтересованных сторон в соответствии с выбранными подходами

14. Моделировать требования заинтересованных сторон в соответствии с выбранными подходами

15. Документировать требования заинтересованных сторон в соответствии с выбранными подходами к оформлению требований

16. Определять атрибуты требований заинтересованных сторон и их значения в соответствии с выбранными подходами

17. Управлять изменениями требований заинтересованных сторон в соответствии с выбранным подходом

18. Анализировать качество информации бизнес-анализа с точки зрения выбранных критериев

19. Проводить анализ предметной области

20. Выполнять функциональную декомпозицию работ

21. Моделировать объем и границы работ

Необходимые знания

1. Теория межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии

2. Теория конфликтов

3. Методы, техники, процессы и инструменты управления требованиями заинтересованных сторон

4. Языки визуального моделирования

5. Теория управления рисками

6. Теория систем

7. Предметная область и специфика деятельности организации в объеме, достаточном для решения задач бизнес-анализа

Трудовые действия

1. Выявление и документирование истинных бизнес-проблем или бизнес-возможностей

2. Согласование с заинтересованными сторонами выявленных бизнес-проблем или бизнес-возможностей

3. Формирование целевых показателей решений

Необходимые умения

1. Использовать техники выявления заинтересованных сторон

2. Планировать, организовывать и проводить встречи и обсуждения с заинтересованными сторонами

3. Использовать техники эффективных коммуникаций

4. Выявлять, регистрировать, анализировать и классифицировать риски и разрабатывать комплекс мероприятий по их минимизации

5. Собирать, классифицировать, систематизировать и обеспечивать хранение и актуализацию информации бизнес-анализа

6. Оформлять результаты бизнес-анализа в соответствии с выбранными подходами

7. Определять связи и зависимости между элементами информации бизнес-анализа

8. Представлять информацию бизнес-анализа различными способами и в различных форматах для обсуждения с заинтересованными сторонами

9. Применять информационные технологии в объеме, необходимом для целей бизнес-анализа

10. Анализировать внутренние (внешние) факторы и условия, влияющие на деятельность организации

11. Анализировать требования заинтересованных сторон с точки зрения критериев качества, определяемых выбранными подходами

12. Проводить анализ предметной области

13. Выявлять и классифицировать бизнес-проблемы или бизнес-возможности

14. Представлять информацию о выявленных бизнес-проблемах или бизнес-возможностях различными способами и в различных форматах для обсуждения с заинтересованными сторонами

15. Выполнять функциональную декомпозицию работ

16. Моделировать объем и границы работ

Необходимые знания

1. Теория межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии

2. Теория конфликтов

3. Языки визуального моделирования

4. Теория управления рисками

5. Теория систем

6. Предметная область и специфика деятельности организации в объеме, достаточном для решения задач бизнес-анализа