Другие сайты НОК
Версия для слабовидящих Справка
НАРК НСПК Документы Контакты
Поиск
Войти
Минтруд России
Министерство труда и социальной защиты РФ
Национальный совет
Национальный совет при Президенте РФ
по профессиональным квалификациям
Национальное агентство
Национальное агентство развития квалификации
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации осуществляет координацию и контроль деятельности находящейся в его ведении Федеральной службы по труду и занятости, а также координацию деятельности Пенсионного фонда Российской Федерации и Фонда социального страхования Российской Федерации.
Контакты
Сайт:
rosmintrud.ru
Адрес:
127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, 21
E-mail:
mintrud@rosmintrud.ru
Пресс-служба:
isyanovams@rosmintrud.ru
Пресс-служба:
+7 (495) 870-68-46
Национальный совет
Национальный совет при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям был создан в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 16 апреля 2014 года № 249. Председателем Национального совета является Президент Общероссийского объединения работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» Александр Николаевич Шохин.
Контакты
Сайт:
nspkrf.ru
Адрес для корреспонденции:
109240, Москва, Котельническая набережная д.17
(В РСПП для АНО «НАРК»)
E-mail:
nok-nark@nark.ru
Пресс-служба:
pr@nark.ru
Пресс-служба:
+7 (495) 966-16-86  (доб. 1019 или 1026)
Национальное агентство
Главной целью Национального агентства развития квалификаций является содействие развитию Национальной системы квалификаций в России.
Контакты
Сайт:
nark.ru
Адрес для корреспонденции:
109240, Москва, Котельническая набережная д.17
(В РСПП для АНО «НАРК»)
E-mail:
nok-nark@nark.ru
Пресс-служба:
pr@nark.ru
Пресс-служба:
+7 (495) 966-16-86  (доб. 1019 или 1026)

Оператор Контактного центра (3 уровень квалификации)

Основная информация
07.01000.01 Скачать  PDF

Совет по профессиональным квалификациям:

021. СПК в области документационного и административно-хозяйственного обеспечения деятельности организации

Профессиональный стандарт:

1149.Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию

Реквизиты профессионального стандарта:

Приказ Минтруда России от 19.03. 2018 г. № 163н

Уровень (подуровень) квалификации:

3

Наименования ТФ:

  1. 1149:A/01.3. Информационно-справочная поддержка клиентов
  2. 1149:A/02.3. Предложение продуктов и услуг организации
  3. 1149:A/03.3. Техническая поддержка клиентов организации
  4. 1149:A/04.3. Прием и регистрация жалоб и претензий клиентов организации

Дополнительные сведения:

—

Документы для прохождения профессионального экзамена:

  1. 1. Документ, подтверждающий наличие среднего общего образования
  2. 2. Документ, подтверждающий наличие профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих

Срок действия свидетельства:

3 года

Дополнительные характеристики:

—

Квалификационное требование:

—

Вид профессиональной деятельности:

Деятельность по дистанционному информационно-справочному обслуживанию физических и юридических лиц любых организационно-правовых форм и форм собственности