Медиатор общего профиля (6-й уровень квалификации)

Трудовые действия

1. Разъяснение сути процедуры медиации сторонам и их консультантам в общем виде

2. Выявление сути спора в целях понимания пригодности его для разрешения в рамках процедуры медиации

3. Установление правосубъектности лиц, предполагающих участие в процедуре медиации

4. Согласование кандидатуры медиатора для проведения конкретной процедуры медиации

5. Согласование организационных вопросов, касающихся проведения процедуры медиации

6. Согласование финансовых расходов на проведение процедуры медиации

7. Подготовка проектов документов, используемых в ходе подготовки, организации, проведения процедуры медиации и по ее завершению

8. Согласование проектов документов, используемых в ходе подготовки, организации, проведении процедуры медиации и по ее завершению, со сторонами процедуры медиации

Необходимые умения

1. Оценивать применимость медиации для конкретного случаяспора

2. Осуществлять профессиональное взаимодействие с участниками процедуры медиации

3. Устанавливать полномочия лиц, участвующих в процедуре медиации

4. Рассчитывать и обосновывать финансовые расходы по проведению процедуры медиации

5. Составлять организационно-распорядительные и справочно-информационные документы

6. Пользоваться офисной техникой (компьютер, принтер, сканер, факс)

7. Пользоваться основными офисными программами (текстовые редакторы и программы составления презентаций)

Необходимые знания

1. Принципы медиации

2. Последовательность процедуры медиации

3. Роль медиатора и участников в процедуре медиации

4. Кодекс профессиональной этики медиатора

5. Основы гражданского права

6. Законодательство Российской Федерации о медиации

7. Ограничения, социальные нормы и стандарты, традиции, обычаи и их роль в разрешении конфликтов

8. Статьи расходов на проведение процедуры медиации

9. Основы социальной коммуникации

10. Правила составления и ведения организационно-распорядительных и справочно-информационных документов

11. Особенности применения основных офисных программ (текстовые редакторы и программы составления презентаций)

Дополнительные сведения

1. Следовать положениям кодекса профессиональной этики медиатора

Трудовые действия

1. Разъяснение сторонам сути процедуры медиации

2. Выявление ожиданий сторон в отношении процедуры медиации

3. Формирование и согласование со сторонами правил проведения конкретной процедуры медиации

4. Формирование и согласование со сторонами временного регламента проведения конкретной процедуры медиации

Необходимые умения

1. Налаживать взаимодействие с каждой из сторон и участниками процедуры медиации

2. Налаживать взаимодействие между сторонами и участниками процедуры медиации

3. Анализировать информацию

4. Формулировать, уточнять, прояснять, разъяснять высказывания участников и сторон в процедуре медиации

5. Обобщать и резюмировать высказывания участников процедуры медиации

6. Содействовать сторонам в анализе выгод, издержек, последствий и возможностей событийсостояний

7. Распознавать и корректировать эмоциональное состояние участников процедуры медиации

8. Структурировать цели участников процедуры медиации

9. Организовать процесс взаимодействия участников процедуры медиации

10. Поддерживать баланс времени и сил в процессе высказывания сторон и отстаивания ими своих точек зрения

11. Сохранять нейтральность, беспристрастность в отношении сторон и предмета спора

Необходимые знания

1. Принципы медиации

2. Последовательность процедуры медиации

3. Кодекс профессиональной этики медиатора

4. Техники и приемы оказания медиативной помощи

5. Законодательство Российской Федерации о медиации

6. Основы гражданского права

7. Основы психологической коррекции установок и восприятия

8. Основы социальной психологии

9. Виды эмоционального реагирования

10. Основы гуманистической психологии

11. Основы когнитивной психологии

Трудовые действия

1. Прояснение содержания спора между сторонами процедуры медиации

2. Выявление вопросов, возникших в связи со спором и требующих обсуждения в ходе процедуры медиации

3. Формирование повестки обсуждения вопросов, требующих рассмотрения в ходе процедуры медиации

4. Проведение обсуждения вопросов повестки с целью обеспечения понимания сторонами процедуры медиации своих интересов и интересов другой стороны

5. Выявление истинных потребностей сторон, в том числе относительно результата процедуры медиации

6. Выработка вариантов разрешения спора по итогам обсуждения вопросов принятой повестки

7. Обсуждение со сторонами процедуры медиации исполнимости и реалистичности медиативного соглашения

8. Согласование со сторонами процедуры медиации алгоритма выполнения медиативного соглашения

9. Согласование действий сторон процедуры медиации в случае невыполнения ими или одной из сторон медиативного соглашения

10. Составление и обеспечение подписания итогового медиативного соглашения

11. Выявление отношения сторон к ходу и результатам процедуры медиации

Необходимые умения

1. Анализировать информацию

2. Формулировать, уточнять, прояснять, разъяснять высказывания участников и сторон медиативного соглашения

3. Обобщать и резюмировать высказывания

4. Анализировать выгоды, издержки, последствия и возможности событийсостояний

5. Распознавать и корректировать эмоциональное состояние участников процедуры медиации

6. Структурировать цели участников процедуры медиации

7. Организовывать процесс взаимодействия участников процедуры медиации

8. Сохранять нейтральность, беспристрастность в отношении сторон и предмета спора

9. Выделять существенное в высказываниях

10. Анализировать эмоциональные реакции сторон

11. Организовывать поиск совместных решений

12. Содействовать критическому конструктивному анализу

13. Содействовать формулированию решений

14. Поддерживать баланс времени и сил между сторонами

15. Обеспечивать оптимальный уровень конкретизации решений

16. Работать со средствами визуализации информации

Необходимые знания

1. Принципы медиации

2. Последовательность процедуры медиации

3. Техники работы медиатора

4. Основы гражданского права

5. Законодательство Российской Федерации о медиации

6. Основы теории переговоров

7. Основы формальной логики

8. Кодекс профессиональной этики медиатора

9. Основы гуманистической психологии

10. Основы когнитивной психологии

11. Основы психологической коррекции установок и восприятия

12. Виды эмоционального реагирования

13. Основные приемы и средства визуализации информации

14. Способы поиска совместных решений