Старший (главный) диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений (5 уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Руководство работой диспетчерской службы

2 . Составление графика работы диспетчеров службы диспетчерского контроля

3 . Обеспечение диспетчеров нормативно-технической документацией, инструктивно-методическими материалами, расходными материалами

4 . Согласование графиков работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе и согласование внесения необходимых изменений

5 . Подготовка предложений о мерах поощрения и наложении взысканий на сотрудников диспетчерской службы

Необходимые умения

1 . Организовывать работу сотрудников

2 . Использовать оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники

3 . Использовать эксплуатационную документацию

4 . Документально оформлять результаты работы диспетчерской службы

Необходимые знания

1 . Основы трудового законодательства Российской Федерации

2 . Тип, назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой

3 . Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе

4 . Порядок приема и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования

5 . Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера

6 . Перечень и содержание нормативной технической документации, служебной документации, инструктивно-методических материалов

7 . Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера

8 . Основы организации труда и управления персоналом

9 . Требования охраны труда для диспетчера и старшего диспетчера

10 . Порядок ведения отчетной документации

Трудовые действия

1 . Мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, выявление повторных обращений, рассмотрение жалоб на работу службы диспетчерского контроля

2 . Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками диспетчерской службы и сотрудниками подрядных организаций при диспетчерской службе

3 . Контроль соблюдения персоналом производственных инструкций, требований охраны труда

4 . Информирование руководства подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг

5 . Осуществление контроля соблюдения сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля

Необходимые умения

1 . Использовать оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники

2 . Анализировать информацию о приеме, передаче и выполнении заявок на устранение неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

3 . Организовывать работу коллектива сотрудников

4 . Документально оформлять результаты проводимых проверок, анализа поступивших заявок, принимать оперативные меры в необходимых случаях

Необходимые знания

1 . Положение о диспетчерской службе, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера

2 . Назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля

3 . Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера

4 . Требования охраны труда для диспетчера и старшего диспетчера

5 . Порядок ведения отчетной документации

Трудовые действия

1 . Информирование оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, соответствующих учреждений об аварийной ситуации на лифтах, инженерном оборудовании, а также о чрезвычайных ситуациях

2 . Обеспечение совместных действий соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях и/или произошедших несчастных случаях на лифтах или инженерном оборудовании

3 . Привлечение в необходимых случаях персонала диспетчерской службы для оказания содействия прибывающим для выполнения конкретных задач оперативным и экстренным службам

4 . Фиксация времени передачи информации соответствующим организациям, службам, органам о произошедшей аварии и/или несчастном случае

Необходимые умения

1 . Осуществлять эффективные коммуникации с соответствующими представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления

2 . Документально оформлять результаты предпринятых мер при организации совместных действий с организациями, службами, органами

3 . Организовывать деятельность подчиненного персонала

4 . Использовать в работе нормативно-техническую документацию, положение о диспетчерской службе

Необходимые знания

1 . Порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций

2 . Основы организации городского хозяйства

3 . Способы обмена информацией с представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления

4 . Порядок оформления предпринимаемых действий при возникновении чрезвычайных ситуаций

5 . Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера

Трудовые действия

1 . Организация первичной профессиональной подготовки вновь принятых работников

2 . Контроль сроков действия свидетельств о квалификации

3 . Организация проведения периодической проверки профессиональной компетенции подчиненного персонала

4 . Ведение документации по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала

Необходимые умения

1 . Проводить организационные мероприятия по работе с персоналом

2 . Планировать деятельность коллектива

3 . Применять нормативно-техническую документацию, устанавливающую требования к квалификации и компетенции, порядок получения и подтверждения квалификации и компетенции подчиненного персонала

4 . Вести отчетную документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала

Необходимые знания

1 . Требования, предъявляемые к порядку подготовки и подтверждения квалификации подчиненного персонала

2 . Сроки действия свидетельств о квалификации

3 . Порядок функционирования кадровой службы организации, образовательных организаций (учебных центров)

4 . Порядок оформления документации по проведению подготовки и/или проверки профессиональной компетенции сотрудников