Горничная (3 уровень квалификации)

Трудовые действия

1. Комплектование тележки для текущей уборки номерного фонда

2. Проверка исправности и функционирования инвентаря, оборудования в номерном фонде

3. Комплектация номерного фонда расходными материалами

4. Смена постельного белья и полотенец в номерном фонде

5. Уборка ванной комнаты в номерном фонде

6. Уборка спальни, комнат в номерном фонде

7. Сдача вещей гостя в стирку и химчистку по его заявке

8. Выявление дефектов и поломок мебели в номерном фонде

9. Проверка наличия и сохранности имущества организации в номерном фонде

10. Регистрация забытых и потерянных гостями вещей

11. Итоговая проверка соответствия качества текущей уборки номерного фонда требованиям стандартов уборки средства размещения

12. Прием номера при выезде гостя

Необходимые умения

1. Подбирать и комплектовать возобновляемые материалы гостиничного номера

2. Производить текущую уборку номерного фонда

3. Осуществлять экипировку номерного фонда

4. Производить проверку рабочего состояния и регулирование бытовых приборов и оборудования номерного фонда

5. Вести документацию по текущей уборке номерного фонда

Необходимые знания

1. Правила использования моющих и чистящих средств, препаратов для уборки номерного фонда

2. Правила обработки различных поверхностей номерного фонда

3. Правила подбора и использования уборочного инвентаря

4. Правила и методы текущей уборки номерного фонда

5. Процедуры выезда гостя

6. Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей при уборке номера

7. Правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда

8. Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены

9. Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей

Трудовые действия

1. Комплектование тележки для уборки номерного фонда после выезда гостей

2. Проверка исправности и функционирования инвентаря, оборудования в номерном фонде

3. Комплектация номерного фонда расходными материалами

4. Смена постельного белья и полотенец в номерном фонде

5. Контроль ассортимента мини-бара в номерном фонде

6. Уборка ванной комнаты в номерном фонде

7. Уборка спальни, комнат в номерном фонде

8. Выявление дефектов и поломок мебели в номерном фонде

9. Проверка наличия и сохранности имущества организации в номерном фонде

10. Регистрация забытых и потерянных гостями вещей

11. Итоговая проверка соответствия качества уборки номерного фонда после выезда гостей требованиям стандартов уборки средства размещения

12. Прием номера при выезде гостя

Необходимые умения

1. Подбирать и комплектовать возобновляемые материалы гостиничного номера

2. Производить уборку номерного фонда после выезда гостей

3. Осуществлять экипировку номерного фонда

4. Производить проверку рабочего состояния и регулирование бытовых приборов и оборудования номерного фонда

5. Вести документацию по уборке номерного фонда после выезда гостей

Необходимые знания

1. Правила использования моющих и чистящих средств, препаратов для уборки номерного фонда

2. Правила обработки различных поверхностей номерного фонда

3. Правила подбора и использования уборочного инвентаря

4. Правила уборки номерного фонда после выезда гостей

5. Процедуры выезда гостя

6. Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей при уборке номера

7. Правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда

8. Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены

9. Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей

Трудовые действия

1. Комплектование тележки для генеральной уборки номерного фонда

2. Сдача в стирку гардин и тюля с их заменой

3. Сдача в стирку постельных принадлежностей с полной их заменой

4. Мытье окон, витражей, элементов декора номерного фонда

5. Чистка вентиляционных решеток, радиаторов номерного фонда

6. Чистка ковров, мягкой и корпусной мебели в номерном фонде

7. Чистка стен, плинтусов, потолка в номерном фонде

8. Итоговая проверка соответствия качества генеральной уборки номерного фонда требованиям стандартов уборки средства размещения

Необходимые умения

1. Подбирать моющие средства и использовать их для чистки окон, витражей, вентиляционных решеток, радиаторов

2. Применять моющее оборудование для чистки ковров и мягкой мебели в номерном фонде

3. Удалять пыль и загрязнения со стен, плинтусов, потолка в номерном фонде

Необходимые знания

1. Правила обработки различных поверхностей в номерном фонде

2. Правила и методы организации процесса генеральной уборки номерного фонда

3. Правила генеральной уборки номерного фонда

4. Правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда

5. Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены