Горничная (3 уровень квалификации)
3
Трудовые действия
1 . Комплектование тележки для текущей уборки номерного фонда
2 . Проверка исправности и функционирования инвентаря, оборудования в номерном фонде
3 . Комплектация номерного фонда расходными материалами
4 . Смена постельного белья и полотенец в номерном фонде
5 . Уборка ванной комнаты в номерном фонде
6 . Уборка спальни, комнат в номерном фонде
7 . Сдача вещей гостя в стирку и химчистку по его заявке
8 . Выявление дефектов и поломок мебели в номерном фонде
9 . Проверка наличия и сохранности имущества организации в номерном фонде
10 . Регистрация забытых и потерянных гостями вещей
11 . Итоговая проверка соответствия качества текущей уборки номерного фонда требованиям стандартов уборки средства размещения
12 . Прием номера при выезде гостя
Необходимые умения
1 . Подбирать и комплектовать возобновляемые материалы гостиничного номера
2 . Производить текущую уборку номерного фонда
3 . Осуществлять экипировку номерного фонда
4 . Производить проверку рабочего состояния и регулирование бытовых приборов и оборудования номерного фонда
5 . Вести документацию по текущей уборке номерного фонда
Необходимые знания
1 . Правила использования моющих и чистящих средств, препаратов для уборки номерного фонда
2 . Правила обработки различных поверхностей номерного фонда
3 . Правила подбора и использования уборочного инвентаря
4 . Правила и методы текущей уборки номерного фонда
5 . Процедуры выезда гостя
6 . Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей при уборке номера
7 . Правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда
8 . Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
9 . Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
Трудовые действия
1 . Комплектование тележки для уборки номерного фонда после выезда гостей
2 . Проверка исправности и функционирования инвентаря, оборудования в номерном фонде
3 . Комплектация номерного фонда расходными материалами
4 . Смена постельного белья и полотенец в номерном фонде
5 . Контроль ассортимента мини-бара в номерном фонде
6 . Уборка ванной комнаты в номерном фонде
7 . Уборка спальни, комнат в номерном фонде
8 . Выявление дефектов и поломок мебели в номерном фонде
9 . Проверка наличия и сохранности имущества организации в номерном фонде
10 . Регистрация забытых и потерянных гостями вещей
11 . Итоговая проверка соответствия качества уборки номерного фонда после выезда гостей требованиям стандартов уборки средства размещения
12 . Прием номера при выезде гостя
Необходимые умения
1 . Подбирать и комплектовать возобновляемые материалы гостиничного номера
2 . Производить уборку номерного фонда после выезда гостей
3 . Осуществлять экипировку номерного фонда
4 . Производить проверку рабочего состояния и регулирование бытовых приборов и оборудования номерного фонда
5 . Вести документацию по уборке номерного фонда после выезда гостей
Необходимые знания
1 . Правила использования моющих и чистящих средств, препаратов для уборки номерного фонда
2 . Правила обработки различных поверхностей номерного фонда
3 . Правила подбора и использования уборочного инвентаря
4 . Правила уборки номерного фонда после выезда гостей
5 . Процедуры выезда гостя
6 . Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей при уборке номера
7 . Правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда
8 . Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
9 . Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
Трудовые действия
1 . Комплектование тележки для генеральной уборки номерного фонда
2 . Сдача в стирку гардин и тюля с их заменой
3 . Сдача в стирку постельных принадлежностей с полной их заменой
4 . Мытье окон, витражей, элементов декора номерного фонда
5 . Чистка вентиляционных решеток, радиаторов номерного фонда
6 . Чистка ковров, мягкой и корпусной мебели в номерном фонде
7 . Чистка стен, плинтусов, потолка в номерном фонде
8 . Итоговая проверка соответствия качества генеральной уборки номерного фонда требованиям стандартов уборки средства размещения
Необходимые умения
1 . Подбирать моющие средства и использовать их для чистки окон, витражей, вентиляционных решеток, радиаторов
2 . Применять моющее оборудование для чистки ковров и мягкой мебели в номерном фонде
3 . Удалять пыль и загрязнения со стен, плинтусов, потолка в номерном фонде
Необходимые знания
1 . Правила обработки различных поверхностей в номерном фонде
2 . Правила и методы организации процесса генеральной уборки номерного фонда
3 . Правила генеральной уборки номерного фонда
4 . Правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда
5 . Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
Уборка номеров (комнат) гостиничных комплексов и иных средств размещения
Приказ Минтруда России от 05.09.2017 № 657н
-
-
1. -
1. 1. Свидетельство о профессии рабочего
3 года
Text