Горничная (3 уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Комплектование тележки для текущей уборки номерного фонда

2 . Проверка исправности и функционирования инвентаря, оборудования в номерном фонде

3 . Комплектация номерного фонда расходными материалами

4 . Смена постельного белья и полотенец в номерном фонде

5 . Уборка ванной комнаты в номерном фонде

6 . Уборка спальни, комнат в номерном фонде

7 . Сдача вещей гостя в стирку и химчистку по его заявке

8 . Выявление дефектов и поломок мебели в номерном фонде

9 . Проверка наличия и сохранности имущества организации в номерном фонде

10 . Регистрация забытых и потерянных гостями вещей

11 . Итоговая проверка соответствия качества текущей уборки номерного фонда требованиям стандартов уборки средства размещения

12 . Прием номера при выезде гостя

Необходимые умения

1 . Подбирать и комплектовать возобновляемые материалы гостиничного номера

2 . Производить текущую уборку номерного фонда

3 . Осуществлять экипировку номерного фонда

4 . Производить проверку рабочего состояния и регулирование бытовых приборов и оборудования номерного фонда

5 . Вести документацию по текущей уборке номерного фонда

Необходимые знания

1 . Правила использования моющих и чистящих средств, препаратов для уборки номерного фонда

2 . Правила обработки различных поверхностей номерного фонда

3 . Правила подбора и использования уборочного инвентаря

4 . Правила и методы текущей уборки номерного фонда

5 . Процедуры выезда гостя

6 . Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей при уборке номера

7 . Правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда

8 . Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены

9 . Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей

Трудовые действия

1 . Комплектование тележки для уборки номерного фонда после выезда гостей

2 . Проверка исправности и функционирования инвентаря, оборудования в номерном фонде

3 . Комплектация номерного фонда расходными материалами

4 . Смена постельного белья и полотенец в номерном фонде

5 . Контроль ассортимента мини-бара в номерном фонде

6 . Уборка ванной комнаты в номерном фонде

7 . Уборка спальни, комнат в номерном фонде

8 . Выявление дефектов и поломок мебели в номерном фонде

9 . Проверка наличия и сохранности имущества организации в номерном фонде

10 . Регистрация забытых и потерянных гостями вещей

11 . Итоговая проверка соответствия качества уборки номерного фонда после выезда гостей требованиям стандартов уборки средства размещения

12 . Прием номера при выезде гостя

Необходимые умения

1 . Подбирать и комплектовать возобновляемые материалы гостиничного номера

2 . Производить уборку номерного фонда после выезда гостей

3 . Осуществлять экипировку номерного фонда

4 . Производить проверку рабочего состояния и регулирование бытовых приборов и оборудования номерного фонда

5 . Вести документацию по уборке номерного фонда после выезда гостей

Необходимые знания

1 . Правила использования моющих и чистящих средств, препаратов для уборки номерного фонда

2 . Правила обработки различных поверхностей номерного фонда

3 . Правила подбора и использования уборочного инвентаря

4 . Правила уборки номерного фонда после выезда гостей

5 . Процедуры выезда гостя

6 . Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей при уборке номера

7 . Правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда

8 . Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены

9 . Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей

Трудовые действия

1 . Комплектование тележки для генеральной уборки номерного фонда

2 . Сдача в стирку гардин и тюля с их заменой

3 . Сдача в стирку постельных принадлежностей с полной их заменой

4 . Мытье окон, витражей, элементов декора номерного фонда

5 . Чистка вентиляционных решеток, радиаторов номерного фонда

6 . Чистка ковров, мягкой и корпусной мебели в номерном фонде

7 . Чистка стен, плинтусов, потолка в номерном фонде

8 . Итоговая проверка соответствия качества генеральной уборки номерного фонда требованиям стандартов уборки средства размещения

Необходимые умения

1 . Подбирать моющие средства и использовать их для чистки окон, витражей, вентиляционных решеток, радиаторов

2 . Применять моющее оборудование для чистки ковров и мягкой мебели в номерном фонде

3 . Удалять пыль и загрязнения со стен, плинтусов, потолка в номерном фонде

Необходимые знания

1 . Правила обработки различных поверхностей в номерном фонде

2 . Правила и методы организации процесса генеральной уборки номерного фонда

3 . Правила генеральной уборки номерного фонда

4 . Правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда

5 . Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены