Горничная (3 уровень квалификации)
3
Трудовые действия
1. Комплектование тележки для текущей уборки номерного фонда
2. Проверка исправности и функционирования инвентаря, оборудования в номерном фонде
3. Комплектация номерного фонда расходными материалами
4. Смена постельного белья и полотенец в номерном фонде
5. Уборка ванной комнаты в номерном фонде
6. Уборка спальни, комнат в номерном фонде
7. Сдача вещей гостя в стирку и химчистку по его заявке
8. Выявление дефектов и поломок мебели в номерном фонде
9. Проверка наличия и сохранности имущества организации в номерном фонде
10. Регистрация забытых и потерянных гостями вещей
11. Итоговая проверка соответствия качества текущей уборки номерного фонда требованиям стандартов уборки средства размещения
12. Прием номера при выезде гостя
Необходимые умения
1. Подбирать и комплектовать возобновляемые материалы гостиничного номера
2. Производить текущую уборку номерного фонда
3. Осуществлять экипировку номерного фонда
4. Производить проверку рабочего состояния и регулирование бытовых приборов и оборудования номерного фонда
5. Вести документацию по текущей уборке номерного фонда
Необходимые знания
1. Правила использования моющих и чистящих средств, препаратов для уборки номерного фонда
2. Правила обработки различных поверхностей номерного фонда
3. Правила подбора и использования уборочного инвентаря
4. Правила и методы текущей уборки номерного фонда
5. Процедуры выезда гостя
6. Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей при уборке номера
7. Правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда
8. Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
9. Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
Трудовые действия
1. Комплектование тележки для уборки номерного фонда после выезда гостей
2. Проверка исправности и функционирования инвентаря, оборудования в номерном фонде
3. Комплектация номерного фонда расходными материалами
4. Смена постельного белья и полотенец в номерном фонде
5. Контроль ассортимента мини-бара в номерном фонде
6. Уборка ванной комнаты в номерном фонде
7. Уборка спальни, комнат в номерном фонде
8. Выявление дефектов и поломок мебели в номерном фонде
9. Проверка наличия и сохранности имущества организации в номерном фонде
10. Регистрация забытых и потерянных гостями вещей
11. Итоговая проверка соответствия качества уборки номерного фонда после выезда гостей требованиям стандартов уборки средства размещения
12. Прием номера при выезде гостя
Необходимые умения
1. Подбирать и комплектовать возобновляемые материалы гостиничного номера
2. Производить уборку номерного фонда после выезда гостей
3. Осуществлять экипировку номерного фонда
4. Производить проверку рабочего состояния и регулирование бытовых приборов и оборудования номерного фонда
5. Вести документацию по уборке номерного фонда после выезда гостей
Необходимые знания
1. Правила использования моющих и чистящих средств, препаратов для уборки номерного фонда
2. Правила обработки различных поверхностей номерного фонда
3. Правила подбора и использования уборочного инвентаря
4. Правила уборки номерного фонда после выезда гостей
5. Процедуры выезда гостя
6. Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей при уборке номера
7. Правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда
8. Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
9. Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
Трудовые действия
1. Комплектование тележки для генеральной уборки номерного фонда
2. Сдача в стирку гардин и тюля с их заменой
3. Сдача в стирку постельных принадлежностей с полной их заменой
4. Мытье окон, витражей, элементов декора номерного фонда
5. Чистка вентиляционных решеток, радиаторов номерного фонда
6. Чистка ковров, мягкой и корпусной мебели в номерном фонде
7. Чистка стен, плинтусов, потолка в номерном фонде
8. Итоговая проверка соответствия качества генеральной уборки номерного фонда требованиям стандартов уборки средства размещения
Необходимые умения
1. Подбирать моющие средства и использовать их для чистки окон, витражей, вентиляционных решеток, радиаторов
2. Применять моющее оборудование для чистки ковров и мягкой мебели в номерном фонде
3. Удалять пыль и загрязнения со стен, плинтусов, потолка в номерном фонде
Необходимые знания
1. Правила обработки различных поверхностей в номерном фонде
2. Правила и методы организации процесса генеральной уборки номерного фонда
3. Правила генеральной уборки номерного фонда
4. Правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда
5. Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
Приказ Минтруда России от 05.09.2017 № 657н
-
-
1. -
1. 1. Свидетельство о профессии рабочего
3 года
Text