Минтруд России
Министерство труда и социальной защиты РФ
Национальный совет
Национальный совет при Президенте РФ
по профессиональным квалификациям
Национальное агентство
Национальное агентство развития квалификации
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации осуществляет координацию и контроль деятельности находящейся в его ведении Федеральной службы по труду и занятости, а также координацию деятельности Пенсионного фонда Российской Федерации и Фонда социального страхования Российской Федерации.
Контакты
Сайт:
rosmintrud.ru
Пресс-служба:
isyanovams@rosmintrud.ru
Пресс-служба:
Национальный совет
Национальный совет при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям был создан в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 16 апреля 2014 года № 249. Председателем Национального совета является Президент Общероссийского объединения работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» Александр Николаевич Шохин.
Контакты
Сайт:
nspkrf.ru
Пресс-служба:
pr@nark.ru
Пресс-служба:
Национальное агентство
Главной целью Национального агентства развития квалификаций является содействие развитию Национальной системы квалификаций в России.
Контакты
Сайт:
nark.ru
Адрес для корреспонденции:
Пресс-служба:
pr@nark.ru
Пресс-служба:

Горничная (3 уровень квалификации)

Совет по профессиональным квалификациям:

006. СПК в сфере гостеприимства

Наименование квалификации:

Горничная (3 уровень квалификации)

Уровень квалификации:

3

Трудовые функции:

1 .
A/01.3
Текущая уборка номерного фонда гостиничных комплексов и иных средств размещения
Смотреть трудовые действия, необходимые знания и умения, дополнительные сведения

Трудовые действия

1 . Комплектование тележки для текущей уборки номерного фонда

2 . Проверка исправности и функционирования инвентаря, оборудования в номерном фонде

3 . Комплектация номерного фонда расходными материалами

4 . Смена постельного белья и полотенец в номерном фонде

5 . Уборка ванной комнаты в номерном фонде

6 . Уборка спальни, комнат в номерном фонде

7 . Сдача вещей гостя в стирку и химчистку по его заявке

8 . Выявление дефектов и поломок мебели в номерном фонде

9 . Проверка наличия и сохранности имущества организации в номерном фонде

10 . Регистрация забытых и потерянных гостями вещей

11 . Итоговая проверка соответствия качества текущей уборки номерного фонда требованиям стандартов уборки средства размещения

12 . Прием номера при выезде гостя

Необходимые умения

1 . Подбирать и комплектовать возобновляемые материалы гостиничного номера

2 . Производить текущую уборку номерного фонда

3 . Осуществлять экипировку номерного фонда

4 . Производить проверку рабочего состояния и регулирование бытовых приборов и оборудования номерного фонда

5 . Вести документацию по текущей уборке номерного фонда

Необходимые знания

1 . Правила использования моющих и чистящих средств, препаратов для уборки номерного фонда

2 . Правила обработки различных поверхностей номерного фонда

3 . Правила подбора и использования уборочного инвентаря

4 . Правила и методы текущей уборки номерного фонда

5 . Процедуры выезда гостя

6 . Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей при уборке номера

7 . Правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда

8 . Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены

9 . Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей

2 .
A/02.3
Уборка номерного фонда гостиничных комплексов и иных средств размещения после выезда гостей
Смотреть трудовые действия, необходимые знания и умения, дополнительные сведения

Трудовые действия

1 . Комплектование тележки для уборки номерного фонда после выезда гостей

2 . Проверка исправности и функционирования инвентаря, оборудования в номерном фонде

3 . Комплектация номерного фонда расходными материалами

4 . Смена постельного белья и полотенец в номерном фонде

5 . Контроль ассортимента мини-бара в номерном фонде

6 . Уборка ванной комнаты в номерном фонде

7 . Уборка спальни, комнат в номерном фонде

8 . Выявление дефектов и поломок мебели в номерном фонде

9 . Проверка наличия и сохранности имущества организации в номерном фонде

10 . Регистрация забытых и потерянных гостями вещей

11 . Итоговая проверка соответствия качества уборки номерного фонда после выезда гостей требованиям стандартов уборки средства размещения

12 . Прием номера при выезде гостя

Необходимые умения

1 . Подбирать и комплектовать возобновляемые материалы гостиничного номера

2 . Производить уборку номерного фонда после выезда гостей

3 . Осуществлять экипировку номерного фонда

4 . Производить проверку рабочего состояния и регулирование бытовых приборов и оборудования номерного фонда

5 . Вести документацию по уборке номерного фонда после выезда гостей

Необходимые знания

1 . Правила использования моющих и чистящих средств, препаратов для уборки номерного фонда

2 . Правила обработки различных поверхностей номерного фонда

3 . Правила подбора и использования уборочного инвентаря

4 . Правила уборки номерного фонда после выезда гостей

5 . Процедуры выезда гостя

6 . Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей при уборке номера

7 . Правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда

8 . Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены

9 . Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей

3 .
A/03.3
Генеральная уборка номерного фонда гостиничных комплексов и иных средств размещения
Смотреть трудовые действия, необходимые знания и умения, дополнительные сведения

Трудовые действия

1 . Комплектование тележки для генеральной уборки номерного фонда

2 . Сдача в стирку гардин и тюля с их заменой

3 . Сдача в стирку постельных принадлежностей с полной их заменой

4 . Мытье окон, витражей, элементов декора номерного фонда

5 . Чистка вентиляционных решеток, радиаторов номерного фонда

6 . Чистка ковров, мягкой и корпусной мебели в номерном фонде

7 . Чистка стен, плинтусов, потолка в номерном фонде

8 . Итоговая проверка соответствия качества генеральной уборки номерного фонда требованиям стандартов уборки средства размещения

Необходимые умения

1 . Подбирать моющие средства и использовать их для чистки окон, витражей, вентиляционных решеток, радиаторов

2 . Применять моющее оборудование для чистки ковров и мягкой мебели в номерном фонде

3 . Удалять пыль и загрязнения со стен, плинтусов, потолка в номерном фонде

Необходимые знания

1 . Правила обработки различных поверхностей в номерном фонде

2 . Правила и методы организации процесса генеральной уборки номерного фонда

3 . Правила генеральной уборки номерного фонда

4 . Правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда

5 . Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены

Вид профессиональной деятельности:

Уборка номеров (комнат) гостиничных комплексов и иных средств размещения

Наименование профессионального стандарта:

Горничная

Реквизиты профессионального стандарта:

Приказ Минтруда России от 05.09.2017 № 657н

Квалификационное требование:

-

Возможные наименования должностей, профессий и иные дополнительные характеристики:

-

Особые условия допуска к работе:

1. -

Перечень документов для прохождения профессионального экзамена:

1. 1. Свидетельство о профессии рабочего

Срок действия свидетельства о квалификации:

3 года