Руководитель службы контроля качества механизированной уборки городских территорий (6-й уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Проверка обеспечения процесса уборки техникой, материалами, объемами работ и персоналом

2 . Сбор информации о ходе уборки, контроль наличия персонала на рабочих местах, техники на объектах и маршрутах

3 . Контроль расходования материалов, химических средств и формирования новых заявок на расходные материалы и оборудование

4 . Анализ каждодневной информации о начале и окончании работ персонала на объекте, техники на территории и маршруте

5 . Сбор информации о суточных объемах выполненных работ, сравнение с утвержденным графиком, выявление причин снижения объемов и принятие мер к восстановлению темпов работы

6 . Извещение руководства организации о необходимости корректировки плана-графика работ по уборке при непредусмотренном изменении погодных условий, при сбоях поставки оборудования, инвентаря, химических средств, при выходе из строя техники или в случае травмы или болезни персонала

7 . Расчет необходимого количества нового оборудования, инвентаря, химических средств для обеспечения технологических процессов профессиональной уборки на конкретном объекте

Необходимые умения

1 . Собирать и систематизировать информацию о ходе процесса уборки, наличии необходимого оборудования, материалов, химических средств

2 . Пользоваться современными средствами коммуникации для связи с персоналом и заказчиком в процессе реализации работ на объекте уборки

3 . Осуществлять сравнительный анализ поступающей информации из различных источников в целях оценки достоверности данных о ходе работ по уборке

4 . Применять информационно-коммуникационные технологии для сбора и обработки вспомогательной информации

5 . Производить математические расчеты для сравнения данных из разных источников с целью подтверждения достоверности достигаемых результатов

Необходимые знания

1 . Основы вычислительной техники, автоматизированные информационные технологии для контроля хода технологических процессов

2 . Технологические процессы профессионального ухода за поверхностями различных конструкционных и отделочных материалов

3 . Требования охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии

4 . Виды, типы и эксплуатационно-технические свойства различных конструкционных и отделочных материалов

5 . Виды и типы загрязнений, характерные для различных видов деятельности

6 . Виды и типы коррозии материалов, влияющие на их эксплуатационно-технические свойства

7 . Виды и назначение инвентаря, оборудования и расходных материалов для процессов уборки объектов

8 . Виды, назначение и порядок применения химических средств для процессов профессиональной уборки и их воздействие на материалы поверхностей и загрязнения

Дополнительные сведения

1 . -

Трудовые действия

1 . Применение технической документации (регламентов, инструкций, карт) в отношении требований к качеству уборки, температурам рабочих поверхностей; рекомендаций по применению химических материалов при ведении контроля качества

2 . Определение структуры и содержания параметров качества каждого этапа технологического процесса уборки городской территории или объектов недвижимости для достижения итогового качества

3 . Формирование проектов стандартов качества организации по оказанию услуг уборки и представление их руководству организации

4 . Разработка проектов документации (регламентов, инструкций, карт) на технологические процессы уборки

5 . Обсуждение со специалистами организации по оказанию услуг уборки требований к параметрам качества, содержащихся в проектах технологической документации (регламентов, инструкций, карт)

6 . Представление проектов технологической документации, устанавливающей требования к качеству оказанных услуг уборки, на утверждение руководству организации

Необходимые умения

1 . Осуществлять сбор информации об оценке уровня качества услуг по уборке

2 . Анализировать полученные данные о различных технологических процессах с вариативным изменением состава оборудования, набора инструмента, применяемых расходных материалов в процессе уборки

3 . Структурировать информацию о качестве исполнения уборки с целью разработки документации по качеству

4 . Описывать последовательность технологических операций уборки, условия, результаты итоговой работы, производить сравнение и оценивать экономическую результативность

5 . Производить моделирование процессов достижения различного качества путем варьирования параметров, составляющих технологический процесс уборки в целом

Необходимые знания

1 . Требования государственных стандартов к качеству оказываемых услуг

2 . Виды технологической документации, оценивающей качество услуг, и требования к структуре и ее содержанию

3 . Порядок разработки и согласования технологической документации

4 . Требования охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии

5 . Требования технологической и нормативно-технической документации по процессам и качеству уборки городских территорий и объектов недвижимости

6 . Содержание технологической и нормативно-технической документации по процессам и качеству уборки городских территорий и объектов недвижимости

Дополнительные сведения

1 . -

Трудовые действия

1 . Контроль исполнения плана-графика производства уборки городских территорий с применением автомобильной и механизированной техники

2 . Контроль проведения работы по оптимизации маршрутов перемещения уборочной техники (сокращения длины маршрута, снижения расхода топлива, сокращения расхода материалов, численности привлеченной техники, времени работы)

3 . Контроль соблюдения выбранного времени проведения уборочных работ с учетом внешних независимых факторов (погодные условия, трафик движения общественного и личного транспорта, наличие аварий на дорогах и улицах городских территорий, заполненность дворов и улиц припаркованным транспортом, продуктами уборки, ремонтные работы)

4 . Контроль соблюдения выбранных рабочих схем хранения машин, мест заправки топливом и технологическими растворами машин и оборудования уборочной техники

5 . Контроль соблюдения принятых рабочих схем доставки персонала к технике при сложных погодных условиях или к местам хранения техники при ночном режиме проведения уборки

6 . Контроль движения рабочей техники на маршруте в реальном времени с применением системы ГЛОНАСС

Необходимые умения

1 . Осуществлять сбор информации о погодных условиях в день проведения работ, трафике движения транспорта на различных территориях города, хронологии ведения ремонтных работ на объектах возможного движения уборочной техники

2 . Контролировать и обосновывать правильность (ошибочность) проделанного анализа полученных данных и использованных при построении маршрутов уборки территорий

3 . Оценивать результаты использования современных средств связи и автоматизированных информационных технологий для организации двусторонней связи в ходе проведения уборки территорий города, в том числе в сложных погодных условиях

4 . Контролировать взаимодействие с городскими службами и представителями власти для создания благоприятных условий проведения уборки городских территорий в различные периоды года

5 . Проверять на практике наличие промежуточных мест отдыха на маршруте уборки и мест обогрева и питания линейного персонала, в том числе в зимнее время

Необходимые знания

1 . Современные программные комплексы для решения логистических задач обеспечения технологических процессов необходимым оборудованием, материалами и трудовыми ресурсами

2 . Состояние современных автоматизированных информационных технологий в области городского хозяйства

3 . Теории оптимизации технологических процессов

4 . Требования охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии

5 . Требования технологической и нормативно-технической документации по процессам уборки территорий города

6 . Содержание технологической и нормативно-технической документации по процессам уборки территорий города

7 . Формы и методы контроля качества исполнения работ при обучении новым технологическим процессам уборки городских территорий и объектов

Дополнительные сведения

1 . -

Трудовые действия

1 . Определение методов, критериев и периодичности контроля качества на основании утвержденного плана-графика выполнения работ

2 . Осуществление текущего контроля качества профессиональной уборки объекта

3 . Принятие оперативных мер по устранению выявленных отклонений от контролируемых параметров качества в пределах компетенции

4 . Разработка мероприятий по устранению и предупреждению выявленных отклонений от нормы контролируемых параметров качества

5 . Представление плана мероприятий по устранению и предупреждению выявленных отклонений руководству организации по оказанию услуг профессиональной уборки для согласования

6 . Осуществление мероприятий по устранению и предупреждению выявленных отклонений от нормы контролируемых параметров качества

7 . Фиксация нарушений плана-графика выполнения работ с помощью видеоконтроля и с использованием системы ГЛОНАСС

8 . Приемка у персонала работ по уборке объекта

9 . Подготовка объекта уборки к сдаче заказчику

10 . Подготовка приемо-сдаточной документации

11 . Представление результатов работ по уборке заказчику

12 . При наличии претензий заказчика определение их обоснованности для разработки мероприятий по устранению недостатков при проведении уборки

13 . Представление заказчику плана мероприятий по устранению недостатков при проведении уборки

14 . Контроль выполнения мероприятий по устранению недостатков при проведении уборки

Необходимые умения

1 . Планировать контрольные мероприятия на объекте профессиональной уборки

2 . Выявлять отклонения от нормы контролируемых параметров качества выполненных работ по профессиональной уборке

3 . Анализировать причины выявленных отклонений от нормы контролируемых параметров качества

4 . Документировать результаты контроля качества выполненных работ

5 . Оценивать качество выполненных работ, их соответствие требованиям заказчика

6 . Оформлять приемо-сдаточную документацию

7 . Урегулировать конфликтные ситуации

8 . Вести переговоры с заказчиком

Необходимые знания

1 . Технологические процессы уборки

2 . Нормы производительности труда персонала в зависимости от материалов и состояния убираемых поверхностей, оснащенности инвентарем, оборудованием, материалами и от факторов внешней среды

3 . Стандарты качества профессиональной уборки

4 . Нормы расхода химических средств, материалов при проведении уборки

5 . Основные параметры, методы и способы контроля качества оказываемых услуг (выполняемых работ) по уборке

6 . Требования охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии

7 . Технологические процессы профессиональной уборки

8 . Положения нормативных правовых актов, технические условия, стандарты, санитарные нормы и правила, касающиеся обеспечения санитарного содержания объектов профессиональной уборки

9 . Основные параметры контроля качества при сдаче оказанных услуг, выполненных работ представителю заказчика

10 . Методы конфликтологии

11 . Требования к оформлению приемо-сдаточной документации

12 . Основные методы и способы контроля качества профессиональной уборки

Дополнительные сведения

1 . -