Минтруд России
Министерство труда и социальной защиты РФ
Национальный совет
Национальный совет при Президенте РФ
по профессиональным квалификациям
Национальное агентство
Национальное агентство развития квалификации
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации осуществляет координацию и контроль деятельности находящейся в его ведении Федеральной службы по труду и занятости, а также координацию деятельности Пенсионного фонда Российской Федерации и Фонда социального страхования Российской Федерации.
Контакты
Сайт:
mintrud.gov.ru
Пресс-служба:
pressa@mintrud.gov.ru
Пресс-служба:
Национальный совет
Национальный совет при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям был создан в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 16 апреля 2014 года № 249. Председателем Национального совета является Президент Общероссийского объединения работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» Александр Николаевич Шохин.
Контакты
Сайт:
nspkrf.ru
Пресс-служба:
pr@nark.ru
Пресс-служба:
Национальное агентство
Главной целью Национального агентства развития квалификаций является содействие развитию Национальной системы квалификаций в России.
Контакты
Сайт:
nark.ru
Адрес для корреспонденции:
Пресс-служба:
pr@nark.ru
Пресс-служба:

Диспетчер розыска, выдачи и хранения багажа (2 уровень квалификации)

Совет по профессиональным квалификациям:

038. СПК воздушного транспорта

Наименование квалификации:

Диспетчер розыска, выдачи и хранения багажа (2 уровень квалификации)

Уровень квалификации:

2

Трудовые функции:

1 .
B/01.2
Организация выдачи зарегистрированного багажа пассажирам воздушного судна
Смотреть трудовые действия, необходимые знания и умения, дополнительные сведения

Трудовые действия

1 . Информирование пассажиров о месте выдачи багажа

2 . Проверка соответствия багажных квитанций и багажных бирок полученному пассажирами багажу

3 . Получение бланков технической документации

Необходимые умения

1 . Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей

2 . Помогать пассажирам в оформлении заявлений и претензий по поводу порчи, недостачи или неприбытия багажа

3 . Заполнять формы документов на зарегистрированный багаж, который не был получен или востребован пассажиром

4 . Работать в информационных автоматизированных системах розыска багажа

Необходимые знания

1 . Требования охраны труда

2 . Требования пожарной безопасности

3 . Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей

4 . Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность, при обеспечении обслуживания пассажиров, обработки багажа, грузов и почты

5 . Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта и грузоотправителя

6 . Принципы авиационной безопасности

7 . Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах

8 . Принципы системы управления безопасностью полетов

9 . Общее устройство аэропортового оборудования, вычислительной техники в объеме, необходимом для выполнения работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах

10 . Правила работы с засланным, неприбывшим, поврежденным багажом, а также с багажом с недостачей части содержимого

11 . Правила перевозки опасных грузов

2 .
B/02.2
Организация хранения и розыска багажа и ручной клади пассажиров воздушного судна
Смотреть трудовые действия, необходимые знания и умения, дополнительные сведения

Трудовые действия

1 . Оформление ручной клади и вещей, забытых пассажиром на борту воздушного судна, на территории авиационной организации и аэропорта

2 . Розыск владельца зарегистрированного багажа, не полученного или не востребованного пассажиром

3 . Розыск зарегистрированного багажа, не выданного пассажиру

4 . Розыск владельца засланного и бездокументного багажа

5 . Организация хранения багажа, ручной клади и личных вещей пассажиров в соответствии с таможенными правилами

6 . Регистрация заявлений и претензий пассажиров по поводу порчи, недостачи или неприбытия багажа

7 . Получение бланков технической документации

8 . Информирование руководителя о нарушениях технологического процесса, обнаруженных во время работы

9 . Содействие оперативному штабу и администрации авиационной организации в проведении мероприятий по урегулированию чрезвычайных ситуаций

Необходимые умения

1 . Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей

2 . Помогать пассажирам в оформлении заявлений и претензий по поводу порчи, недостачи или неприбытия багажа

3 . Работать в информационных автоматизированных системах розыска багажа

4 . Заполнять формы документов на зарегистрированный багаж, который не был получен или востребован пассажиром

5 . Заполнять формы документов на ручную кладь и вещи, забытые пассажиром на борту воздушного судна или на территории авиационной организации и аэропорта

Необходимые знания

1 . Требования охраны труда

2 . Требования пожарной безопасности

3 . Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей

4 . Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта и грузоотправителя

5 . Общее устройство аэропортового оборудования, вычислительной техники в объеме, необходимом для выполнения работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах

6 . Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах

7 . Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность, при обеспечении обслуживания пассажиров, обработки багажа, грузов и почты

8 . Правила работы с засланным, неприбывшим, поврежденным багажом, а также с багажом с недостачей части содержимого

9 . Основные положения Таможенного кодекса Российской Федерации

10 . Правила перевозки опасных грузов

11 . Принципы системы управления безопасностью полетов

Вид профессиональной деятельности:

Организация обслуживания пассажирских перевозок воздушным транспортом

Реквизиты профессионального стандарта:

приказ Минтруда России от 14.09.2022 № 532н

Квалификационное требование:

-

Возможные наименования должностей, профессий и иные дополнительные характеристики:

-

Особые условия допуска к работе:

1. -

Перечень документов для прохождения профессионального экзамена:

1. Документ о среднем общем образовании

2. Документ, подтверждающий прохождение краткосрочного обучения или инструктажа по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок или организации розыска, выдачи и хранения багажа

Срок действия свидетельства о квалификации:

3 года

Квалификация утрачивает силу:

01 марта 2029 г.