Диспетчер розыска, выдачи и хранения багажа (2 уровень квалификации)
2
Трудовые действия
1 . Информирование пассажиров о месте выдачи багажа
2 . Проверка соответствия багажных квитанций и багажных бирок полученному пассажирами багажу
3 . Получение бланков технической документации
Необходимые умения
1 . Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей
2 . Помогать пассажирам в оформлении заявлений и претензий по поводу порчи, недостачи или неприбытия багажа
3 . Заполнять формы документов на зарегистрированный багаж, который не был получен или востребован пассажиром
4 . Работать в информационных автоматизированных системах розыска багажа
Необходимые знания
1 . Требования охраны труда
2 . Требования пожарной безопасности
3 . Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей
4 . Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность, при обеспечении обслуживания пассажиров, обработки багажа, грузов и почты
5 . Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта и грузоотправителя
6 . Принципы авиационной безопасности
7 . Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах
8 . Принципы системы управления безопасностью полетов
9 . Общее устройство аэропортового оборудования, вычислительной техники в объеме, необходимом для выполнения работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах
10 . Правила работы с засланным, неприбывшим, поврежденным багажом, а также с багажом с недостачей части содержимого
11 . Правила перевозки опасных грузов
Трудовые действия
1 . Оформление ручной клади и вещей, забытых пассажиром на борту воздушного судна, на территории авиационной организации и аэропорта
2 . Розыск владельца зарегистрированного багажа, не полученного или не востребованного пассажиром
3 . Розыск зарегистрированного багажа, не выданного пассажиру
4 . Розыск владельца засланного и бездокументного багажа
5 . Организация хранения багажа, ручной клади и личных вещей пассажиров в соответствии с таможенными правилами
6 . Регистрация заявлений и претензий пассажиров по поводу порчи, недостачи или неприбытия багажа
7 . Получение бланков технической документации
8 . Информирование руководителя о нарушениях технологического процесса, обнаруженных во время работы
9 . Содействие оперативному штабу и администрации авиационной организации в проведении мероприятий по урегулированию чрезвычайных ситуаций
Необходимые умения
1 . Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей
2 . Помогать пассажирам в оформлении заявлений и претензий по поводу порчи, недостачи или неприбытия багажа
3 . Работать в информационных автоматизированных системах розыска багажа
4 . Заполнять формы документов на зарегистрированный багаж, который не был получен или востребован пассажиром
5 . Заполнять формы документов на ручную кладь и вещи, забытые пассажиром на борту воздушного судна или на территории авиационной организации и аэропорта
Необходимые знания
1 . Требования охраны труда
2 . Требования пожарной безопасности
3 . Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей
4 . Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта и грузоотправителя
5 . Общее устройство аэропортового оборудования, вычислительной техники в объеме, необходимом для выполнения работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах
6 . Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах
7 . Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность, при обеспечении обслуживания пассажиров, обработки багажа, грузов и почты
8 . Правила работы с засланным, неприбывшим, поврежденным багажом, а также с багажом с недостачей части содержимого
9 . Основные положения Таможенного кодекса Российской Федерации
10 . Правила перевозки опасных грузов
11 . Принципы системы управления безопасностью полетов
Организация обслуживания пассажирских перевозок воздушным транспортом
Работник по организации обслуживания пассажирских перевозок воздушным транспортом
приказ Минтруда России от 14.09.2022 № 532н
-
-
1. -
1. Документ о среднем общем образовании
2. Документ, подтверждающий прохождение краткосрочного обучения или инструктажа по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок или организации розыска, выдачи и хранения багажа
3 года
01 марта 2029 г.
Text