Диспетчер розыска, выдачи и хранения багажа (2 уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Информирование пассажиров о месте выдачи багажа

2 . Проверка соответствия багажных квитанций и багажных бирок полученному пассажирами багажу

3 . Получение бланков технической документации

Необходимые умения

1 . Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей

2 . Помогать пассажирам в оформлении заявлений и претензий по поводу порчи, недостачи или неприбытия багажа

3 . Заполнять формы документов на зарегистрированный багаж, который не был получен или востребован пассажиром

4 . Работать в информационных автоматизированных системах розыска багажа

Необходимые знания

1 . Требования охраны труда

2 . Требования пожарной безопасности

3 . Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей

4 . Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность, при обеспечении обслуживания пассажиров, обработки багажа, грузов и почты

5 . Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта и грузоотправителя

6 . Принципы авиационной безопасности

7 . Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах

8 . Принципы системы управления безопасностью полетов

9 . Общее устройство аэропортового оборудования, вычислительной техники в объеме, необходимом для выполнения работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах

10 . Правила работы с засланным, неприбывшим, поврежденным багажом, а также с багажом с недостачей части содержимого

11 . Правила перевозки опасных грузов

Трудовые действия

1 . Оформление ручной клади и вещей, забытых пассажиром на борту воздушного судна, на территории авиационной организации и аэропорта

2 . Розыск владельца зарегистрированного багажа, не полученного или не востребованного пассажиром

3 . Розыск зарегистрированного багажа, не выданного пассажиру

4 . Розыск владельца засланного и бездокументного багажа

5 . Организация хранения багажа, ручной клади и личных вещей пассажиров в соответствии с таможенными правилами

6 . Регистрация заявлений и претензий пассажиров по поводу порчи, недостачи или неприбытия багажа

7 . Получение бланков технической документации

8 . Информирование руководителя о нарушениях технологического процесса, обнаруженных во время работы

9 . Содействие оперативному штабу и администрации авиационной организации в проведении мероприятий по урегулированию чрезвычайных ситуаций

Необходимые умения

1 . Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей

2 . Помогать пассажирам в оформлении заявлений и претензий по поводу порчи, недостачи или неприбытия багажа

3 . Работать в информационных автоматизированных системах розыска багажа

4 . Заполнять формы документов на зарегистрированный багаж, который не был получен или востребован пассажиром

5 . Заполнять формы документов на ручную кладь и вещи, забытые пассажиром на борту воздушного судна или на территории авиационной организации и аэропорта

Необходимые знания

1 . Требования охраны труда

2 . Требования пожарной безопасности

3 . Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей

4 . Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта и грузоотправителя

5 . Общее устройство аэропортового оборудования, вычислительной техники в объеме, необходимом для выполнения работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах

6 . Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах

7 . Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность, при обеспечении обслуживания пассажиров, обработки багажа, грузов и почты

8 . Правила работы с засланным, неприбывшим, поврежденным багажом, а также с багажом с недостачей части содержимого

9 . Основные положения Таможенного кодекса Российской Федерации

10 . Правила перевозки опасных грузов

11 . Принципы системы управления безопасностью полетов