Диспетчер розыска, выдачи и хранения багажа (2 уровень квалификации)

Трудовые действия

1. Информирование пассажиров о месте выдачи багажа

2. Проверка соответствия багажных квитанций и багажных бирок полученному пассажирами багажу

3. Получение бланков технической документации

Необходимые умения

1. Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей

2. Помогать пассажирам в оформлении заявлений и претензий по поводу порчи, недостачи или неприбытия багажа

3. Заполнять формы документов на зарегистрированный багаж, который не был получен или востребован пассажиром

4. Работать в информационных автоматизированных системах розыска багажа

Необходимые знания

1. Требования охраны труда

2. Требования пожарной безопасности

3. Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей

4. Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность, при обеспечении обслуживания пассажиров, обработки багажа, грузов и почты

5. Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта и грузоотправителя

6. Принципы авиационной безопасности

7. Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах

8. Принципы системы управления безопасностью полетов

9. Общее устройство аэропортового оборудования, вычислительной техники в объеме, необходимом для выполнения работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах

10. Правила работы с засланным, неприбывшим, поврежденным багажом, а также с багажом с недостачей части содержимого

11. Правила перевозки опасных грузов

Трудовые действия

1. Оформление ручной клади и вещей, забытых пассажиром на борту воздушного судна, на территории авиационной организации и аэропорта

2. Розыск владельца зарегистрированного багажа, не полученного или не востребованного пассажиром

3. Розыск зарегистрированного багажа, не выданного пассажиру

4. Розыск владельца засланного и бездокументного багажа

5. Организация хранения багажа, ручной клади и личных вещей пассажиров в соответствии с таможенными правилами

6. Регистрация заявлений и претензий пассажиров по поводу порчи, недостачи или неприбытия багажа

7. Получение бланков технической документации

8. Информирование руководителя о нарушениях технологического процесса, обнаруженных во время работы

9. Содействие оперативному штабу и администрации авиационной организации в проведении мероприятий по урегулированию чрезвычайных ситуаций

Необходимые умения

1. Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей

2. Помогать пассажирам в оформлении заявлений и претензий по поводу порчи, недостачи или неприбытия багажа

3. Работать в информационных автоматизированных системах розыска багажа

4. Заполнять формы документов на зарегистрированный багаж, который не был получен или востребован пассажиром

5. Заполнять формы документов на ручную кладь и вещи, забытые пассажиром на борту воздушного судна или на территории авиационной организации и аэропорта

Необходимые знания

1. Требования охраны труда

2. Требования пожарной безопасности

3. Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей

4. Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта и грузоотправителя

5. Общее устройство аэропортового оборудования, вычислительной техники в объеме, необходимом для выполнения работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах

6. Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах

7. Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность, при обеспечении обслуживания пассажиров, обработки багажа, грузов и почты

8. Правила работы с засланным, неприбывшим, поврежденным багажом, а также с багажом с недостачей части содержимого

9. Основные положения Таможенного кодекса Российской Федерации

10. Правила перевозки опасных грузов

11. Принципы системы управления безопасностью полетов