Специалист по контролю качества обслуживания (4 уровень квалификации)

Совет по профессиональным квалификациям:

021. СПК в области документационного и административно-хозяйственного обеспечения деятельности организации

Наименование квалификации:

Специалист по контролю качества обслуживания (4 уровень квалификации)

Уровень квалификации:

4

Наименование профессионального стандарта:

Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию

Реквизиты профессионального стандарта:

Приказ Минтруда России от 19.03. 2018 г. № 163н

Квалификационное требование:

-

Трудовые функции:

Возможные наименования должностей, профессий и иные дополнительные характеристики:

-

Особые условия допуска к работе:

1. -

Перечень документов для прохождения профессионального экзамена:

1. 1. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования по программе подготовки квалифицированных служащих

2. 2. Документ, подтверждающий наличие опыта работы не менее 6 месяцев в области обработки обращений клиентов по дистанционным каналам коммуникации

ИЛИ

1. 1. Документ, подтверждающий наличие профессионального обучения по программе профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих

2. 2. Документ, подтверждающий наличие опыта работы не менее 6 месяцев в области обработки обращений клиентов по дистанционным каналам коммуникации

Срок действия свидетельства о квалификации:

3 года

Сведения об оценочных средствах:

Специалист по контролю качества обслуживания (4 уровень квалификации) - Деятельность по дистанционному информационно-справочному обслуживанию физических и юридических лиц любых организационно-правовых форм и форм собственности