Консультант в области развития цифровой грамотности (5 уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Планирование комплекса информационно-просветительских мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности различных групп граждан и на продвижение услуг консультирования

2 . Подготовка информационных и презентационных материалов для различных групп граждан о цифровой грамотности, перечне консультационных услуг и возможности их получения, в том числе для средств массовой информации

3 . Разработка программ информационно-просветительских мероприятий по развитию цифровой грамотности различных групп граждан и продвижению услуг консультирования

4 . Проведение групповых и массовых мероприятий информационно-просветительского характера, направленных на формирование потребности в развитии и развитие цифровой грамотности, продвижение услуг консультирования по соответствующим вопросам

5 . Анализ и оценка результативности отдельного мероприятия и комплекса мероприятий

Необходимые умения

1 . Планировать систему информационно-просветительских мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности различных групп граждан и на продвижение услуг консультирования, на основании результатов анализа тенденций в развитии информационно-коммуникационных технологий

2 . Определять состав и содержание, организовывать подготовку информационных и презентационных материалов для различных возрастных категорий граждан

3 . Подготавливать для размещения на сайте материалы по вопросам применения информационно-коммуникационных технологий и развития цифровой грамотности

4 . Разрабатывать концепцию и сценарии мероприятий с учетом возрастных особенностей и запросов различных групп участников

5 . Проводить презентацию консультационных услуг в области развития цифровой грамотности граждан

6 . Модерировать форумы для населения, в том числе используя средства видео-конференц-связи

7 . Опрашивать участников мероприятия с целью совершенствования содержания и методов предоставления консультационных услуг

Необходимые знания

1 . Тенденции развития информационно-коммуникационных технологий

2 . Требования к информационным ресурсам по вопросам развития цифровой грамотности, применения информационно-коммуникационных технологий, ориентированных на различные группы граждан

3 . Порядок организации и проведения групповых и массовых мероприятий

4 . Правила деловой переписки и письменного этикета

5 . Правила делового общения и речевого этикета

6 . Нормы русского языка

7 . Общие приемы оформления информационно-презентационных материалов

Трудовые действия

1 . Планирование консультации и системы консультаций

2 . Проведение групповых и индивидуальных консультаций по вопросам применения информационно-коммуникационных технологий

3 . Информирование об основных методах противодействия информационным угрозам

4 . Анализ и оценка результативности консультационной работы

5 . Ведение документации, обеспечивающей предоставление консультационных услуг в соответствии с требованиями к отчетности

Необходимые умения

1 . Работать в текстовых, графических, табличных, видео- и аудиоредакторах на уровне продвинутого пользователя

2 . Применять различные поисковые системы, средства сетевых коммуникаций и социальных сервисов, в том числе мобильных, на уровне продвинутого пользователя

3 . Планировать индивидуальные и групповые консультации с учетом возрастных и индивидуальных особенностей граждан, в том числе уровня цифровой грамотности

4 . Проводить объяснения, сопровождая демонстрацией алгоритма применения персональных компьютеров, информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», онлайн-сервисов, мобильных устройств, технических средств автоматизации платежей (в соответствии с запросом гражданина)

5 . Организовывать консультирование граждан с ограниченными возможностями с привлечением специалистов

6 . Проводить консультации непосредственно и с использованием электронных средств связи

7 . Разрабатывать систему вопросов и заданий в целях оценки результативности проведенной консультации

8 . Разрабатывать предложения по совершенствованию содержания и форм предоставления консультационных услуг

9 . Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности

10 . Отбирать и применять инструменты обеспечения информационной безопасности

Необходимые знания

1 . Виды и основные пользовательские характеристики мобильных устройств, приложений информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и способы организации доступа к услугам информационно-коммуникационных технологий

2 . Функции операционных и файловых систем

3 . Текстовые, графические, табличные, видео- и аудиоредакторы

4 . Принципы организации и функционирования компьютерных сетей

5 . Принципы построения и функционирования баз данных и особенности работы с ними

6 . Программы-браузеры для работы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», программы электронной почты

7 . Основные сервисы по оказанию электронных услуг, порталы государственных и муниципальных услуг, в том числе услуг, предоставляемых с использованием электронных социальных карт, электронных платежей, электронных очередей, электронной приемной

8 . Принципы и механизмы работы поисковых систем, функциональные возможности популярных сервисов поиска

9 . Сведения об организациях и специалистах, содействующих в коммуникации с людьми с ограниченными возможностями

10 . Требования информационной безопасности

11 . Правила деловой переписки и письменного этикета

12 . Правила делового общения и речевого этикета

13 . Нормы русского языка

14 . Законодательство Российской Федерации о персональных данных

Трудовые действия

1 . Проведение диагностики уровня цифровой грамотности обратившегося за консультацией гражданина

2 . Консультационная поддержка выбора образовательной и (или) просветительской программы с учетом интересов, потребностей и уровня развития цифровой грамотности гражданина

3 . Ознакомление гражданина с информационными ресурсами, направленными на развитие цифровой грамотности

Необходимые умения

1 . Применять методики диагностики цифровой грамотности гражданина

2 . Определять приоритетные формы консультационного сопровождения развития цифровой грамотности с учетом возрастных, личностных особенностей, личностных и профессиональных предпочтений гражданина, а также результатов диагностики

3 . Выбирать совместно с гражданином образовательные и информационные ресурсы, соответствующие его потребностям

Необходимые знания

1 . Тенденции развития цифровой грамотности

2 . Методики диагностирования уровня цифровой грамотности

3 . Информационные ресурсы, направленные на развитие цифровой грамотности

4 . Рынок современных образовательных программ, направленных на развитие цифровой грамотности

5 . Направления и перспективы развития информационно-коммуникационных технологий для населения

6 . Правила деловой переписки и письменного этикета

7 . Правила делового общения и речевого этикета

8 . Нормы русского языка

Трудовые действия

1 . Анализ рынка цифровых продуктов и сервисов, цифровой грамотности населения и ресурсов их развития (информационных ресурсов, образовательных и просветительских программ)

2 . Формирование и ведение базы образовательных, просветительских программ и информационных ресурсов для формирования индивидуальной траектории развития цифровой грамотности гражданина

3 . Перспективное планирование информационно-просветительских мероприятий и консультаций, направленных на развитие цифровой грамотности населения

4 . Организация деятельности и профессиональная поддержка консультантов более низкой квалификации

5 . Оценка результатов предоставления консультационных услуг

6 . Разработка рекомендаций по вопросам популяризации среди населения различных возрастов информационно-коммуникационных технологий, диагностики и развития цифровой грамотности в процессе консультирования

7 . Формирование рекомендаций для разработчиков образовательных и просветительских программ, направленных на развитие цифровой грамотности, по вопросам их наполнения и обновления в зависимости от запросов граждан

8 . Организация внедрения современных методов, методик и форм консультирования по вопросам развития цифровой грамотности, распространение позитивного опыта консультирования

Необходимые умения

1 . Проводить анализ рынка цифровых продуктов и сервисов, цифровой грамотности населения и ресурсов их развития (информационных ресурсов, образовательных и просветительских программ)

2 . Организовывать онлайн-опросы и обрабатывать полученную информацию, представлять ее средствами деловой графики

3 . Осуществлять поиск информации об образовательных и просветительских программах, направленных на развитие цифровой грамотности различных групп населения, организациях, их реализующих

4 . Верифицировать и оценивать качество и достаточность информации об образовательных и просветительских программах, направленных на развитие цифровой грамотности различных групп населения, организациях, их реализующих, запрашивать дополнительную информацию

5 . Находить и оценивать информационные ресурсы по вопросам развития цифровой грамотности, применения цифровых технологий и сервисов

6 . Осуществлять перспективное планирование информационно-просветительских мероприятий и консультаций, направленных на развитие цифровой грамотности населения, определять приоритетные направления консультационной работы по развитию цифровой грамотности населения

7 . Определять задачи подчиненных, консультировать по их решению, организовывать взаимодействие сотрудников и оказывать психологическую поддержку молодым специалистам - консультантам

8 . Оценивать качество предоставления подчиненными консультационных услуг

9 . Анализировать и оценивать существующие и новые подходы к консультированию по вопросам развития цифровой грамотности, качество, эффективность и результативность различных форм, методов и методик консультирования

10 . Определять приоритетные формы и методы развития цифровой грамотности с учетом возраста, индивидуальных особенностей и потребностей граждан

11 . Планировать и организовывать внедрение современных методов, методик и форм консультирования по вопросам развития цифровой грамотности, распространения позитивного опыта консультирования

12 . Использовать различные средства и способы распространения позитивного опыта консультирования по вопросам развития цифровой грамотности

13 . Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности

Необходимые знания

1 . Методологические и теоретические основы консультирования, особенности консультирования по вопросам развития цифровой грамотности

2 . Направления и перспективы развития информационно-коммуникационных технологий

3 . Современные подходы, формы, методы и методики дополнительного образования и просвещения, особенности дополнительного образования и просвещения по вопросам развития цифровой грамотности

4 . Требования к информационным ресурсам по вопросам развития цифровой грамотности, применения цифровых технологий и сервисов, ориентированным на различные группы населения

5 . Правила деловой переписки и письменного этикета

6 . Правила делового общения и речевого этикета

7 . Теоретические основы и практики проектной деятельности, организации работы малой группы

8 . Законодательство Российской Федерации в области интеллектуальной собственности, правила использования информационных материалов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

9 . Законодательство Российской Федерации об образовании и о персональных данных