Менеджер по информационным технологиям (6 уровень квалификации)

Трудовые действия

1. Формирование и согласование целей управления изменениями ИТ

2. Организация управления изменениями ИТ с помощью персонала и стейкхолдеров

3. Контроль качества и постоянное улучшение процесса управления изменениями ИТ

Необходимые умения

1. Моделировать, анализировать и декомпозировать цели управления изменениями ИТ

2. Формировать команду и организовывать персонал для управления изменениями ИТ

3. Осуществлять мониторинг и контроль управления изменениями ИТ

4. Организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления изменениями ИТ

Необходимые знания

1. Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению изменениями в ИТ

2. Методы мониторинга и контроля управления изменениями ИТ

3. Методы непрерывного улучшения управления изменениями ИТ

Трудовые действия

1. Формирование и согласование целей управления ИТ-активами

2. Организация управления ИТ-активами с помощью персонала и стейкхолдеров

3. Контроль качества и мотивация сотрудников на улучшение управления ИТ-активами

Необходимые умения

1. Формировать и декомпозировать цели управления ИТ-активами

2. Формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления ИТ-активами

3. Осуществлять мониторинг и контроль управления ИТ-активами

4. Организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления ИТ-активами

Необходимые знания

1. Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению ИТ-активами

2. Методы выбора поставщиков и контроля осуществления поставок

3. Методы мониторинга и контроля управления ИТ-активами

4. Методы бюджетирования ИТ-активов

5. Принципы контрактования в ИТ

6. Методы непрерывного улучшения управления ИТ-активами

Трудовые действия

1. Формирование и согласование принципов управления ИТ-проектами

2. Организация управления ИТ-проектами с помощью персонала и стейкхолдеров

3. Контроль качества и управление улучшением управления ИТ-проектами

Необходимые умения

1. Осуществлять руководство ИТ-проектами

2. Формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления ИТ-проектами

3. Осуществлять мониторинг и контроль управления ИТ-проектами

4. Организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления ИТ-проектами

Необходимые знания

1. Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению проектами

2. Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению ИТ-проектами

3. Методы выбора исполнителей ИТ-проектов и контроля их деятельности

4. Методы мониторинга и контроля управления ИТ-проектами

5. Принципы контрактования в ИТ

6. Методы непрерывного улучшения управления ИТ-проектами

Трудовые действия

1. Формирование и согласование целей управления обработкой запросов пользователей

2. Организация управления обработкой запросов пользователей с помощью персонала и стейкхолдеров

3. Контроль качества и управление улучшением управления обработкой запросов пользователей

Необходимые умения

1. Формировать и декомпозировать цели управления обработкой запросов пользователей

2. Формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления обработкой запросов пользователей

3. Осуществлять мониторинг и контроль управления обработкой запросов пользователей

4. Организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления обработкой запросов пользователей

Необходимые знания

1. Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению обработкой запросов пользователей

2. Методы выбора субподрядчиков и контроля их деятельности

3. Методы контроля управления обработкой запросов пользователей

4. Методы непрерывного улучшения управления обработкой запросов пользователей

Трудовые действия

1. Выявление групп стейкхолдеров и формирование (согласование) целей и принципов взаимодействия с ними

2. Организация управления отношениями с сотрудниками подразделений ИТ и поставщиками

3. Мониторинг, контроль и управление улучшением отношений с сотрудниками подразделений ИТ и поставщиками

Необходимые умения

1. Классифицировать стейкхолдеров и определять особенности взаимодействия с каждой группой

2. Осуществлять мониторинг и контроль взаимоотношений с поставщиками

3. Осуществлять наем, увольнение, мотивацию, развитие ИТ-персонала

4. Управлять ИТ-персоналом

Необходимые знания

1. Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению персоналом

2. Методы выбора поставщиков и контроля осуществления поставок

3. Принципы межличностного общения

Трудовые действия

1. Формирование и согласование целей и принципов управления информационной безопасностью

2. Определение состава методов и средств обеспечения безопасности ИТ, соответствующих критериям оценки безопасности ИТ

3. Организация управления информационной безопасностью с помощью персонала и стейкхолдеров

4. Контроль качества и управление улучшением управления информационной безопасностью

Необходимые умения

1. Формировать и декомпозировать цели управления информационной безопасностью

2. Использовать методы и средства обеспечения безопасности ИТ, соответствующие критериям оценки безопасности ИТ

3. Формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления информационной безопасностью

4. Осуществлять мониторинг и контроль управления информационной безопасностью

5. Организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления информационной безопасностью

Необходимые знания

1. Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению информационной безопасностью

2. Методы и средства обеспечения безопасности ИТ, критерии оценки безопасности ИТ

3. Методы контроля безопасности ИТ

4. Методы непрерывного улучшения управления информационной безопасностью

Трудовые действия

1. Управление определением, согласованием и утверждением целевой модели компетенций персонала ИТ-подразделения

2. Организация оценки соответствия компетенций персонала ИТ-подразделения целевой модели компетенций

3. Управление переходом персонала ИТ-подразделения к целевой модели компетенций

Необходимые умения

1. Формировать модели компетенций персонала ИТ-подразделения с учетом стратегии бизнеса и организации в области ИТ

2. Выбирать методы оценки компетенций персонала ИТ-подразделения

3. Использовать методы обучения и развития персонала ИТ-подразделения для формирования целевой модели компетенций

Необходимые знания

1. Международные и отечественные стандарты и профессиональные стандарты, лучшие практики и фреймворки моделей компетенций ИТ-персонала

2. Методы и модели оценки компетенций ИТ-персонала