Менеджер по информационным технологиям (6 уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Формирование и согласование целей управления изменениями ИТ

2 . Организация управления изменениями ИТ с помощью персонала и стейкхолдеров

3 . Контроль качества и постоянное улучшение процесса управления изменениями ИТ

Необходимые умения

1 . Моделировать, анализировать и декомпозировать цели управления изменениями ИТ

2 . Формировать команду и организовывать персонал для управления изменениями ИТ

3 . Осуществлять мониторинг и контроль управления изменениями ИТ

4 . Организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления изменениями ИТ

Необходимые знания

1 . Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению изменениями в ИТ

2 . Методы мониторинга и контроля управления изменениями ИТ

3 . Методы непрерывного улучшения управления изменениями ИТ

Трудовые действия

1 . Формирование и согласование целей управления ИТ-активами

2 . Организация управления ИТ-активами с помощью персонала и стейкхолдеров

3 . Контроль качества и мотивация сотрудников на улучшение управления ИТ-активами

Необходимые умения

1 . Формировать и декомпозировать цели управления ИТ-активами

2 . Формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления ИТ-активами

3 . Осуществлять мониторинг и контроль управления ИТ-активами

4 . Организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления ИТ-активами

Необходимые знания

1 . Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению ИТ-активами

2 . Методы выбора поставщиков и контроля осуществления поставок

3 . Методы мониторинга и контроля управления ИТ-активами

4 . Методы бюджетирования ИТ-активов

5 . Принципы контрактования в ИТ

6 . Методы непрерывного улучшения управления ИТ-активами

Трудовые действия

1 . Формирование и согласование принципов управления ИТ-проектами

2 . Организация управления ИТ-проектами с помощью персонала и стейкхолдеров

3 . Контроль качества и управление улучшением управления ИТ-проектами

Необходимые умения

1 . Осуществлять руководство ИТ-проектами

2 . Формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления ИТ-проектами

3 . Осуществлять мониторинг и контроль управления ИТ-проектами

4 . Организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления ИТ-проектами

Необходимые знания

1 . Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению проектами

2 . Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению ИТ-проектами

3 . Методы выбора исполнителей ИТ-проектов и контроля их деятельности

4 . Методы мониторинга и контроля управления ИТ-проектами

5 . Принципы контрактования в ИТ

6 . Методы непрерывного улучшения управления ИТ-проектами

Трудовые действия

1 . Формирование и согласование целей управления обработкой запросов пользователей

2 . Организация управления обработкой запросов пользователей с помощью персонала и стейкхолдеров

3 . Контроль качества и управление улучшением управления обработкой запросов пользователей

Необходимые умения

1 . Формировать и декомпозировать цели управления обработкой запросов пользователей

2 . Формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления обработкой запросов пользователей

3 . Осуществлять мониторинг и контроль управления обработкой запросов пользователей

4 . Организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления обработкой запросов пользователей

Необходимые знания

1 . Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению обработкой запросов пользователей

2 . Методы выбора субподрядчиков и контроля их деятельности

3 . Методы контроля управления обработкой запросов пользователей

4 . Методы непрерывного улучшения управления обработкой запросов пользователей

Трудовые действия

1 . Выявление групп стейкхолдеров и формирование (согласование) целей и принципов взаимодействия с ними

2 . Организация управления отношениями с сотрудниками подразделений ИТ и поставщиками

3 . Мониторинг, контроль и управление улучшением отношений с сотрудниками подразделений ИТ и поставщиками

Необходимые умения

1 . Классифицировать стейкхолдеров и определять особенности взаимодействия с каждой группой

2 . Осуществлять мониторинг и контроль взаимоотношений с поставщиками

3 . Осуществлять наем, увольнение, мотивацию, развитие ИТ-персонала

4 . Управлять ИТ-персоналом

Необходимые знания

1 . Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению персоналом

2 . Методы выбора поставщиков и контроля осуществления поставок

3 . Принципы межличностного общения

Трудовые действия

1 . Формирование и согласование целей и принципов управления информационной безопасностью

2 . Определение состава методов и средств обеспечения безопасности ИТ, соответствующих критериям оценки безопасности ИТ

3 . Организация управления информационной безопасностью с помощью персонала и стейкхолдеров

4 . Контроль качества и управление улучшением управления информационной безопасностью

Необходимые умения

1 . Формировать и декомпозировать цели управления информационной безопасностью

2 . Использовать методы и средства обеспечения безопасности ИТ, соответствующие критериям оценки безопасности ИТ

3 . Формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления информационной безопасностью

4 . Осуществлять мониторинг и контроль управления информационной безопасностью

5 . Организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления информационной безопасностью

Необходимые знания

1 . Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению информационной безопасностью

2 . Методы и средства обеспечения безопасности ИТ, критерии оценки безопасности ИТ

3 . Методы контроля безопасности ИТ

4 . Методы непрерывного улучшения управления информационной безопасностью

Трудовые действия

1 . Управление определением, согласованием и утверждением целевой модели компетенций персонала ИТ-подразделения

2 . Организация оценки соответствия компетенций персонала ИТ-подразделения целевой модели компетенций

3 . Управление переходом персонала ИТ-подразделения к целевой модели компетенций

Необходимые умения

1 . Формировать модели компетенций персонала ИТ-подразделения с учетом стратегии бизнеса и организации в области ИТ

2 . Выбирать методы оценки компетенций персонала ИТ-подразделения

3 . Использовать методы обучения и развития персонала ИТ-подразделения для формирования целевой модели компетенций

Необходимые знания

1 . Международные и отечественные стандарты и профессиональные стандарты, лучшие практики и фреймворки моделей компетенций ИТ-персонала

2 . Методы и модели оценки компетенций ИТ-персонала