Заместитель директора похоронной организации (6 уровень квалификации)

Трудовые действия

1. Рассмотрение и утверждение текущих и перспективных планов работы похоронной организации

2. Определение целевых показателей деятельности структурных подразделений организации

3. Координация деятельности структурных подразделений организации по выполнению работ и оказанию похоронных услуг

4. Контроль качества выполняемых персоналом и структурными подразделениями организации работ и услуг

5. Взаимодействие с другими организациями и органами власти по вопросам обеспечения деятельности организации

6. Организация мониторинга соблюдения этических, технических и иных требований к качеству похоронных работ и услуг, предусмотренных договорами с заказчиком

Необходимые умения

1. Соблюдать требования охраны труда, личной гигиены и пожарной безопасности

2. Пользоваться инвентарем, инструментами и применять средства индивидуальной защиты

3. Оказывать первую помощь при травмах во время работы с трупным материалом

4. Владеть приемами общения с заказчиком, включая телефонные переговоры

5. Взаимодействовать с подразделениями похоронной организации и организациями, участвующими в исполнении заказа

6. Контролировать сроки и условия выполнения заказов

7. Оформлять документацию в соответствии с правилами документооборота

8. Применять траурные обряды разных культур

9. Использовать похоронную военную, гражданскую и религиозную символику

10. Пользоваться оргтехникой, средствами связи, звуковоспроизводящей, осветительной техникой, фототехникой, видеотехникой

11. Руководить сложными и опасными работами по заранее разработанному плану, проекту организации работ или наряду-заказу

12. Оценивать результаты работ персонала с точки зрения эффективности выполнения производственных заданий

13. Обосновывать необходимость производства работ по удалению зеленных насаждений и общестроительных работ

14. Организовывать рабочее место и его материально-техническое оснащение

15. Изучать конъюнктуру и тенденции развития рынка похоронных услуг

16. Анализировать мотивацию спроса на реализуемые похоронные услуги и потребности заказчиков услуг

17. Прогнозировать ресурсное обеспечение деятельности похоронной организации

18. Обосновывать экономическую эффективность освоения инновационных технологий, приемов и методов выполнения работ и услуг

19. Планировать деятельность организации и организовывать маркетинговые исследования

20. Оценивать результаты деятельности персонала и структурных подразделений организации для текущего и перспективного планирования их работы

21. Управлять процессами организации и оказания похоронных услуг населению

Необходимые знания

1. Санитарные нормы и правила

2. Требования к качеству выполнения работ по погребению

3. Правила личной гигиены

4. Правила внутреннего трудового распорядка

5. Правила пожарной безопасности

6. Профессиональная этика и этикет

7. Нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы, регулирующие деятельность по предоставлению похоронных услуг

8. Основы трудового законодательства Российской Федерации

9. Управление персоналом

10. Методы оценки и минимизации рисков оказания похоронных услуг

11. Основы маркетинга

Трудовые действия

1. Совершенствование форм и методов оформления документов на оказание похоронных услуг и их оплаты

2. Реализация мер по оптимизации стоимости оказания похоронных услуг

3. Контроль эффективности расходования финансовых средств при осуществлении производственно-хозяйственной деятельности

4. Прогнозирование результатов финансово-хозяйственной деятельности похоронной организации

5. Оценка влияния изменения действующих цен и тарифов на хозяйственно-финансовую деятельность похоронной организации

6. Подготовка предложений по изменению цен и тарифов на похоронные услуги

Необходимые умения

1. Соблюдать требования охраны труда, личной гигиены и пожарной безопасности

2. Пользоваться инвентарем, инструментами и средствами индивидуальной защиты

3. Взаимодействовать с подразделениями похоронной организации и организациями, участвующими в исполнении заказа

4. Контролировать сроки и условия выполнения заказов

5. Оформлять документацию в соответствии с правилами документооборота

6. Применять траурные обряды разных культур

7. Использовать похоронную военную, гражданскую и религиозную символику

8. Пользоваться оргтехникой, средствами связи, звуковоспроизводящей, осветительной техникой, фототехникой, видеотехникой

9. Руководить сложными и опасными работами по заранее разработанному плану, проекту организации работ или наряду-заказу

10. Оценивать результаты работ персонала с точки зрения эффективности выполнения производственных заданий

11. Изучать конъюнктуру и тенденции развития рынка похоронных услуг

12. Анализировать мотивацию спроса на реализуемые похоронные услуги и потребности заказчиков услуг

13. Прогнозировать ресурсное обеспечение деятельности похоронной организации

14. Обосновывать экономическую эффективность освоения инновационных технологий, приемов и методов выполнения работ и услуг

15. Осуществлять оперативное и перспективное планирование финансово-экономической деятельности похоронной организации

16. Взаимодействовать с другими участниками рынка похоронных услуг, отраслевыми объединениями и ассоциациями

17. Определять и согласовывать цены и тарифы на похоронные услуги

Необходимые знания

1. Санитарные нормы и правила

2. Требования к качеству выполнения работ по погребению

3. Правила личной гигиены

4. Требования охраны труда при работе с ручным инструментом и механизированным оборудованием

5. Правила внутреннего трудового распорядка

6. Правила пожарной безопасности

7. Назначение, устройство и эксплуатация кремационного оборудования и механизмов

8. Требования к порядку принятия тела для кремации

9. Технология обработки праха после кремации до помещения его в ритуальную урну

10. Правила работы на оборудовании с использованием газообразного, жидкого топлива

11. Нормативные правовые акты в части проведения эксгумации

12. Технология проведения эксгумации

13. Правила и порядок заполнения бланков строгой отчетности

14. Анатомия и физиология человека

15. Порядок и технология бальзамирования, санитарной и косметической подготовки тела

16. Профессиональная этика и этикет

17. Нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы, регулирующие деятельность по предоставлению похоронных услуг

18. Культура межличностного общения

19. Особенности захоронения и обрядов, связанных с вероисповеданием

20. Основы трудового законодательства Российской Федерации

21. Управление персоналом

22. Методы планирования, прогнозирования и оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах

23. Основы ценообразования на работы и услуги похоронных организаций

24. Основы финансового и бухгалтерского учета