Организатор похорон (агент) (5 уровень квалификации)

Трудовые действия

1. Предоставление информации заказчику об организации и предоставлении похоронных услуг

2. Консультирование заказчика по вопросам погребения и предмету заказа

3. Оформление заказа на похоронные услуги

4. Согласование с заказчиком процедуры исполнения заказа

5. Координация процесса исполнения заказа на оказываемые похоронные услуги

Необходимые умения

1. Владеть приемами общения с заказчиком, включая телефонные переговоры

2. Взаимодействовать с подразделениями похоронной организации и организациями, участвующими в исполнении заказа

3. Контролировать сроки и условия выполнения заказов

4. Пользоваться оргтехникой и средствами связи

5. Оформлять документацию в соответствии с правилами документооборота

Необходимые знания

1. Нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы, регулирующие деятельность по предоставлению похоронных услуг

2. Культура межличностного общения

3. Особенности захоронения и обрядов, связанных с вероисповеданием

4. Профессиональная этика и этикет

5. Психология профессиональной деятельности и психология горя

Трудовые действия

1. Разработка и согласование с заказчиком сценария обряда прощания (тексты выступлений на похоронах, некрологи, музыкальное сопровождение)

2. Подготовка места для траурной церемонии

3. Формирование траурной процессии

4. Руководство движением траурной процессии до захоронения

5. Проведение обряда прощания в соответствии с вероисповеданием и волеизъявлением умершего или членов его семьи

Необходимые умения

1. Владеть приемами общения с заказчиком, включая телефонные переговоры

2. Взаимодействовать с подразделениями похоронной организации и организациями, участвующими в исполнении заказа

3. Контролировать сроки и условия выполнения заказов

4. Пользоваться оргтехникой и средствами связи

5. Оформлять документацию в соответствии с правилами документооборота

6. Применять траурные обряды разных культур

7. Использовать похоронную военную, гражданскую и религиозную символику

8. Пользоваться оргтехникой, средствами связи, звуковоспроизводящей, осветительной техникой, фототехникой, видеотехникой

Необходимые знания

1. Нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы, регулирующие деятельность по предоставлению похоронных услуг

2. Культура межличностного общения

3. Особенности захоронения и обрядов, связанных с вероисповеданием

4. Профессиональная этика и этикет

5. Психология профессиональной деятельности и психология горя

6. Риторика

7. Музыка для скорбных и траурных церемоний