Работник по обслуживанию абонентов газового хозяйства (3 уровень квалификации)
3
Трудовые действия
1 . Регистрация оферт (предложений о заключении договора) от абонентов газового хозяйства для заключения договоров на поставку газа
2 . Проверка сведений, содержащихся в документах абонентов газового хозяйства, представленных для заключения договоров на поставку газа в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации
3 . Проверка наличия у абонентов газового хозяйства договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией
4 . Оформление договоров на поставку газа с абонентами газового хозяйства, в том числе согласия на обработку персональных данных
5 . Создание лицевых счетов абонентов газового хозяйства
6 . Внесение в лицевые счета абонентов газового хозяйства сведений, установленных законодательством Российской Федерации и (или) локальными нормативными актами организации
7 . Регистрация заявок от абонентов газового хозяйства на изменение параметров договора на поставку газа, лицевого счета
8 . Внесение изменений в лицевые счета абонентов газового хозяйства о статусе абонентов (подключен/отключен) и параметрах, влияющих на размер платы за поставленный газ
9 . Внесение изменений в договоры на поставку газа с абонентами газового хозяйства
10 . Оформление соглашений о расторжении договоров на поставку газа с абонентами газового хозяйства
11 . Осуществление учета документов, принимаемых от абонентов газового хозяйства
12 . Формирование уведомлений абонентов о необходимости заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования со специализированной организацией
13 . Подготовка документов по направлению деятельности к сдаче в архив
Необходимые умения
1 . Вести регистрацию оферт для заключения договоров на поставку газа, заявок от абонентов газового хозяйства на изменение параметров договора на поставку газа, лицевого счета
2 . Сверять документы для заключения договоров на соответствие установленным требованиям
3 . Формировать (заполнять) договоры на поставку газа с абонентами газового хозяйства и изменения к ним
4 . Формировать (заполнять) лицевые счета абонентов газового хозяйства
5 . Выявлять ошибки, неточности и недостоверную информацию в документах
6 . Систематизировать информацию по абонентам газового хозяйства
7 . Работать с большими массивами данных
8 . Формировать, хранить и передавать дела в архив
9 . Пользоваться специализированным программным обеспечением
10 . Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
Необходимые знания
1 . Нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ
2 . Нормативные правовые акты по обработке, хранению и уничтожению персональных данных
3 . Порядок работы со служебной информацией
4 . Документы, регламентирующие работу с лицевыми счетами
5 . Правила работы со специализированным программным обеспечением
6 . Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение
7 . Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству
8 . Требования охраны труда и пожарной безопасности
Трудовые действия
1 . Ввод в систему учета расчетов за газ сведений, необходимых для проведения начислений за поставленный газ абонентам газового хозяйства
2 . Прием и проверка документов абонентов газового хозяйства для перерасчета размера платы за поставленный газ
3 . Проведение перерасчетов размера платы абонентам газового хозяйства за поставленный газ
4 . Начисление пени абонентам газового хозяйства за просрочку оплаты за поставленный газ
5 . Подготовка и распечатка счетов на оплату за поставленный газ
6 . Подготовка и распечатка счетов на оплату за опломбирование приборов учета
7 . Внесение в лицевые счета абонентов газового хозяйства информации об оплате за поставленный газ
8 . Загрузка в базу данных абонентов газового хозяйства электронных реестров платежей от платежных агентов
9 . Формирование реестров абонентов газового хозяйства, имеющих задолженность за поставленный газ
10 . Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о дате и времени проведения проверок газифицированных помещений
11 . Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства об изменении тарифов на газ
12 . Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о наличии задолженности за поставленный газ
13 . Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о предстоящем ограничении поставки газа
Необходимые умения
1 . Производить расчеты за поставленный газ абонентам газового хозяйства
2 . Проверять документы абонентов газового хозяйства на комплектность, достоверность сведений, содержащихся в них, и производить по ним перерасчет за поставленный газ
3 . Производить расчет пени за просрочку оплаты за поставленный газ
4 . Формировать счета на оплату за поставленный газ
5 . Загружать электронные реестры платежей в базу данных
6 . Работать с большими массивами данных
7 . Составлять реестры должников за поставленный газ
8 . Систематизировать информацию по абонентам газового хозяйства
9 . Составлять уведомления для абонентов газового хозяйства
10 . Пользоваться специализированным программным обеспечением
11 . Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
Необходимые знания
1 . Нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ
2 . Нормативные правовые акты по обработке, хранению и уничтожению персональных данных
3 . Порядок расчета размера платы и пени за просрочку оплаты за поставленный газ абонентам газового хозяйства
4 . Правила работы со специализированным программным обеспечением
5 . Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение
6 . Требования охраны труда и пожарной безопасности
Трудовые действия
1 . Консультирование абонентов газового хозяйства по вопросам заключения договоров на поставку газа и обязательств по ним
2 . Проведение сверок платежей с абонентами газового хозяйства
3 . Выдача справок абонентам газового хозяйства о начисленных и (или) оплаченных суммах за поставленный газ, состоянии лицевого счета
4 . Информирование абонентов газового хозяйства о задолженности за поставленный газ, изменении нормативов потребления газа и тарифов на газ
5 . Проведение информационно-разъяснительной работы с абонентами газового хозяйства
Необходимые умения
1 . Проверять правильность начисления платежей за поставленный газ (задолженность, переплата, пени)
2 . Формировать документы, содержащие начисленные платежи за поставленный газ
3 . Формировать справки о начисленных и (или) оплаченных суммах за поставленный газ, состоянии лицевого счета
4 . Пользоваться специализированным программным обеспечением
5 . Использовать оптимальные формы коммуникации при проведении информационно-консультационного обслуживания абонентов газового хозяйства
6 . Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
Необходимые знания
1 . Нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ
2 . Порядок расчета размера платы и пени за просрочку оплаты за поставленный газ абонентам газового хозяйства
3 . Правила работы со специализированным программным обеспечением
4 . Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение
5 . Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству
6 . Основы этики делового общения
7 . Требования охраны труда и пожарной безопасности
Абонентское обслуживание потребителей газа
Специалист по абонентскому обслуживанию газового хозяйства, утратил или утратит силу в ближайшее в время.
Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2018 г. № 508н
-
-
1. -
1. 1. Документ, подтверждающий наличие профессионального обучения по профессии рабочего
5 лет
Text