Работник по обслуживанию абонентов газового хозяйства (3 уровень квалификации)

Трудовые действия

1. Регистрация оферт (предложений о заключении договора) от абонентов газового хозяйства для заключения договоров на поставку газа

2. Проверка сведений, содержащихся в документах абонентов газового хозяйства, представленных для заключения договоров на поставку газа в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации

3. Проверка наличия у абонентов газового хозяйства договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией

4. Оформление договоров на поставку газа с абонентами газового хозяйства, в том числе согласия на обработку персональных данных

5. Создание лицевых счетов абонентов газового хозяйства

6. Внесение в лицевые счета абонентов газового хозяйства сведений, установленных законодательством Российской Федерации и (или) локальными нормативными актами организации

7. Регистрация заявок от абонентов газового хозяйства на изменение параметров договора на поставку газа, лицевого счета

8. Внесение изменений в лицевые счета абонентов газового хозяйства о статусе абонентов (подключен/отключен) и параметрах, влияющих на размер платы за поставленный газ

9. Внесение изменений в договоры на поставку газа с абонентами газового хозяйства

10. Оформление соглашений о расторжении договоров на поставку газа с абонентами газового хозяйства

11. Осуществление учета документов, принимаемых от абонентов газового хозяйства

12. Формирование уведомлений абонентов о необходимости заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования со специализированной организацией

13. Подготовка документов по направлению деятельности к сдаче в архив

Необходимые умения

1. Вести регистрацию оферт для заключения договоров на поставку газа, заявок от абонентов газового хозяйства на изменение параметров договора на поставку газа, лицевого счета

2. Сверять документы для заключения договоров на соответствие установленным требованиям

3. Формировать (заполнять) договоры на поставку газа с абонентами газового хозяйства и изменения к ним

4. Формировать (заполнять) лицевые счета абонентов газового хозяйства

5. Выявлять ошибки, неточности и недостоверную информацию в документах

6. Систематизировать информацию по абонентам газового хозяйства

7. Работать с большими массивами данных

8. Формировать, хранить и передавать дела в архив

9. Пользоваться специализированным программным обеспечением

10. Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой

Необходимые знания

1. Нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ

2. Нормативные правовые акты по обработке, хранению и уничтожению персональных данных

3. Порядок работы со служебной информацией

4. Документы, регламентирующие работу с лицевыми счетами

5. Правила работы со специализированным программным обеспечением

6. Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение

7. Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству

8. Требования охраны труда и пожарной безопасности

Трудовые действия

1. Ввод в систему учета расчетов за газ сведений, необходимых для проведения начислений за поставленный газ абонентам газового хозяйства

2. Прием и проверка документов абонентов газового хозяйства для перерасчета размера платы за поставленный газ

3. Проведение перерасчетов размера платы абонентам газового хозяйства за поставленный газ

4. Начисление пени абонентам газового хозяйства за просрочку оплаты за поставленный газ

5. Подготовка и распечатка счетов на оплату за поставленный газ

6. Подготовка и распечатка счетов на оплату за опломбирование приборов учета

7. Внесение в лицевые счета абонентов газового хозяйства информации об оплате за поставленный газ

8. Загрузка в базу данных абонентов газового хозяйства электронных реестров платежей от платежных агентов

9. Формирование реестров абонентов газового хозяйства, имеющих задолженность за поставленный газ

10. Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о дате и времени проведения проверок газифицированных помещений

11. Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства об изменении тарифов на газ

12. Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о наличии задолженности за поставленный газ

13. Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о предстоящем ограничении поставки газа

Необходимые умения

1. Производить расчеты за поставленный газ абонентам газового хозяйства

2. Проверять документы абонентов газового хозяйства на комплектность, достоверность сведений, содержащихся в них, и производить по ним перерасчет за поставленный газ

3. Производить расчет пени за просрочку оплаты за поставленный газ

4. Формировать счета на оплату за поставленный газ

5. Загружать электронные реестры платежей в базу данных

6. Работать с большими массивами данных

7. Составлять реестры должников за поставленный газ

8. Систематизировать информацию по абонентам газового хозяйства

9. Составлять уведомления для абонентов газового хозяйства

10. Пользоваться специализированным программным обеспечением

11. Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой

Необходимые знания

1. Нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ

2. Нормативные правовые акты по обработке, хранению и уничтожению персональных данных

3. Порядок расчета размера платы и пени за просрочку оплаты за поставленный газ абонентам газового хозяйства

4. Правила работы со специализированным программным обеспечением

5. Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение

6. Требования охраны труда и пожарной безопасности

Трудовые действия

1. Консультирование абонентов газового хозяйства по вопросам заключения договоров на поставку газа и обязательств по ним

2. Проведение сверок платежей с абонентами газового хозяйства

3. Выдача справок абонентам газового хозяйства о начисленных и (или) оплаченных суммах за поставленный газ, состоянии лицевого счета

4. Информирование абонентов газового хозяйства о задолженности за поставленный газ, изменении нормативов потребления газа и тарифов на газ

5. Проведение информационно-разъяснительной работы с абонентами газового хозяйства

Необходимые умения

1. Проверять правильность начисления платежей за поставленный газ (задолженность, переплата, пени)

2. Формировать документы, содержащие начисленные платежи за поставленный газ

3. Формировать справки о начисленных и (или) оплаченных суммах за поставленный газ, состоянии лицевого счета

4. Пользоваться специализированным программным обеспечением

5. Использовать оптимальные формы коммуникации при проведении информационно-консультационного обслуживания абонентов газового хозяйства

6. Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой

Необходимые знания

1. Нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ

2. Порядок расчета размера платы и пени за просрочку оплаты за поставленный газ абонентам газового хозяйства

3. Правила работы со специализированным программным обеспечением

4. Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение

5. Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству

6. Основы этики делового общения

7. Требования охраны труда и пожарной безопасности