Работник по обслуживанию абонентов газового хозяйства (3 уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Регистрация оферт (предложений о заключении договора) от абонентов газового хозяйства для заключения договоров на поставку газа

2 . Проверка сведений, содержащихся в документах абонентов газового хозяйства, представленных для заключения договоров на поставку газа в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации

3 . Проверка наличия у абонентов газового хозяйства договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией

4 . Оформление договоров на поставку газа с абонентами газового хозяйства, в том числе согласия на обработку персональных данных

5 . Создание лицевых счетов абонентов газового хозяйства

6 . Внесение в лицевые счета абонентов газового хозяйства сведений, установленных законодательством Российской Федерации и (или) локальными нормативными актами организации

7 . Регистрация заявок от абонентов газового хозяйства на изменение параметров договора на поставку газа, лицевого счета

8 . Внесение изменений в лицевые счета абонентов газового хозяйства о статусе абонентов (подключен/отключен) и параметрах, влияющих на размер платы за поставленный газ

9 . Внесение изменений в договоры на поставку газа с абонентами газового хозяйства

10 . Оформление соглашений о расторжении договоров на поставку газа с абонентами газового хозяйства

11 . Осуществление учета документов, принимаемых от абонентов газового хозяйства

12 . Формирование уведомлений абонентов о необходимости заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования со специализированной организацией

13 . Подготовка документов по направлению деятельности к сдаче в архив

Необходимые умения

1 . Вести регистрацию оферт для заключения договоров на поставку газа, заявок от абонентов газового хозяйства на изменение параметров договора на поставку газа, лицевого счета

2 . Сверять документы для заключения договоров на соответствие установленным требованиям

3 . Формировать (заполнять) договоры на поставку газа с абонентами газового хозяйства и изменения к ним

4 . Формировать (заполнять) лицевые счета абонентов газового хозяйства

5 . Выявлять ошибки, неточности и недостоверную информацию в документах

6 . Систематизировать информацию по абонентам газового хозяйства

7 . Работать с большими массивами данных

8 . Формировать, хранить и передавать дела в архив

9 . Пользоваться специализированным программным обеспечением

10 . Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ

2 . Нормативные правовые акты по обработке, хранению и уничтожению персональных данных

3 . Порядок работы со служебной информацией

4 . Документы, регламентирующие работу с лицевыми счетами

5 . Правила работы со специализированным программным обеспечением

6 . Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение

7 . Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству

8 . Требования охраны труда и пожарной безопасности

Трудовые действия

1 . Ввод в систему учета расчетов за газ сведений, необходимых для проведения начислений за поставленный газ абонентам газового хозяйства

2 . Прием и проверка документов абонентов газового хозяйства для перерасчета размера платы за поставленный газ

3 . Проведение перерасчетов размера платы абонентам газового хозяйства за поставленный газ

4 . Начисление пени абонентам газового хозяйства за просрочку оплаты за поставленный газ

5 . Подготовка и распечатка счетов на оплату за поставленный газ

6 . Подготовка и распечатка счетов на оплату за опломбирование приборов учета

7 . Внесение в лицевые счета абонентов газового хозяйства информации об оплате за поставленный газ

8 . Загрузка в базу данных абонентов газового хозяйства электронных реестров платежей от платежных агентов

9 . Формирование реестров абонентов газового хозяйства, имеющих задолженность за поставленный газ

10 . Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о дате и времени проведения проверок газифицированных помещений

11 . Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства об изменении тарифов на газ

12 . Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о наличии задолженности за поставленный газ

13 . Формирование уведомлений абонентов газового хозяйства о предстоящем ограничении поставки газа

Необходимые умения

1 . Производить расчеты за поставленный газ абонентам газового хозяйства

2 . Проверять документы абонентов газового хозяйства на комплектность, достоверность сведений, содержащихся в них, и производить по ним перерасчет за поставленный газ

3 . Производить расчет пени за просрочку оплаты за поставленный газ

4 . Формировать счета на оплату за поставленный газ

5 . Загружать электронные реестры платежей в базу данных

6 . Работать с большими массивами данных

7 . Составлять реестры должников за поставленный газ

8 . Систематизировать информацию по абонентам газового хозяйства

9 . Составлять уведомления для абонентов газового хозяйства

10 . Пользоваться специализированным программным обеспечением

11 . Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ

2 . Нормативные правовые акты по обработке, хранению и уничтожению персональных данных

3 . Порядок расчета размера платы и пени за просрочку оплаты за поставленный газ абонентам газового хозяйства

4 . Правила работы со специализированным программным обеспечением

5 . Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение

6 . Требования охраны труда и пожарной безопасности

Трудовые действия

1 . Консультирование абонентов газового хозяйства по вопросам заключения договоров на поставку газа и обязательств по ним

2 . Проведение сверок платежей с абонентами газового хозяйства

3 . Выдача справок абонентам газового хозяйства о начисленных и (или) оплаченных суммах за поставленный газ, состоянии лицевого счета

4 . Информирование абонентов газового хозяйства о задолженности за поставленный газ, изменении нормативов потребления газа и тарифов на газ

5 . Проведение информационно-разъяснительной работы с абонентами газового хозяйства

Необходимые умения

1 . Проверять правильность начисления платежей за поставленный газ (задолженность, переплата, пени)

2 . Формировать документы, содержащие начисленные платежи за поставленный газ

3 . Формировать справки о начисленных и (или) оплаченных суммах за поставленный газ, состоянии лицевого счета

4 . Пользоваться специализированным программным обеспечением

5 . Использовать оптимальные формы коммуникации при проведении информационно-консультационного обслуживания абонентов газового хозяйства

6 . Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ

2 . Порядок расчета размера платы и пени за просрочку оплаты за поставленный газ абонентам газового хозяйства

3 . Правила работы со специализированным программным обеспечением

4 . Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение

5 . Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству

6 . Основы этики делового общения

7 . Требования охраны труда и пожарной безопасности