Инженер по абонентскому обслуживанию потребителей в сфере водоснабжения и водоотведения (6 уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку холодной и горячей воды

2 . Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению холодной и горячей воды

3 . Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи потребителям холодной и горячей воды за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании

4 . Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки холодной и горячей воды

5 . Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации холодной и горячей воды

6 . Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением холодной и горячей воды

Необходимые умения

1 . Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления холодной и горячей воды, прогнозировать перспективы их потребления

2 . Оценивать риски изменения тарифов на холодную и горячую воду при подготовке документов для заключения договоров на поставку потребителям

3 . Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых холодной и горячей воды

4 . Обеспечивать баланс экономических интересов между интересами водоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку холодной и горячей воды потребителям

5 . Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки холодной и горячей воды

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций

2 . Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности водоснабжающих организаций

3 . Основы гражданско-правовых отношений

4 . Устав организации

5 . Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды

Трудовые действия

1 . Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о поставляемых холодной и горячей воды с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации потребления

2 . Оценка качества поставляемых холодной и горячей воды по информации с сервера информационно-логистической базы данных

3 . Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемых холодной и горячей воды, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей водоснабжающих организаций

4 . Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом поставки холодной и горячей воды с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя

5 . Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставления ими сведений об объемах (количестве) потребленных холодной и горячей воды

Необходимые умения

1 . Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях холодной и горячей воды

2 . Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве поставляемых холодной и горячей воды

3 . Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим поставку холодной и горячей воды

4 . Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве поставляемых холодной и горячей воды

5 . Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления)

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций

2 . Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставки холодной и горячей воды

3 . Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи

4 . Основы информатики и вычислительной техники

5 . Основы электроники

6 . Устав организации

Трудовые действия

1 . Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы

2 . Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности

3 . Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом поставки холодной и горячей воды потребителям

4 . Организация подбора кадров структурного подразделения

5 . Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения

6 . Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности

7 . Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения

Необходимые умения

1 . Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций

2 . Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом

3 . Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники

4 . Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации

5 . Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций

2 . Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности

3 . Основы трудового законодательства

4 . Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды

5 . Положения по оплате труда и формам материального стимулирования

6 . Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентному обслуживанию потребителей холодной и горячей воды

7 . Устав организации