Техник по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя (5 уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях тепловой энергии и теплоносителя

2 . Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю тепловой энергии и теплоносителя

3 . Ведение учета объемов тепловой энергии и теплоносителя, предоставляемых потребителям

4 . Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя

5 . Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь тепловой энергии и теплоносителя

Необходимые умения

1 . Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

2 . Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя

3 . Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя

4 . Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя

5 . Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда

6 . Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

7 . Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций

2 . Основы конфликтологии

3 . Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

4 . Правила внутреннего трудового распорядка

5 . Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

6 . Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя

Трудовые действия

1 . Прием в эксплуатацию приборов учета тепловой энергии и теплоносителя после их плановой и внеплановой замены

2 . Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям

3 . Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими тепловой энергии и теплоносителя

4 . Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета

5 . Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя в расчетные центры по каждому абоненту

6 . Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании

7 . Организация работы малых коллективов исполнителей

Необходимые умения

1 . Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

2 . Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя

3 . Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту

4 . Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией, инструктивными и методическими документами

5 . Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления тепловой энергии и теплоносителя

6 . Осуществлять руководство подчиненными работниками

7 . Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

8 . Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций

2 . Основные технические характеристики приборов учета потребляемых тепловой энергии и теплоносителя

3 . Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления тепловой энергии и теплоносителя

4 . Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

5 . Этика делового общения

6 . Основы метрологии и стандартизации

7 . Правила внутреннего трудового распорядка

8 . Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

9 . Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя

Трудовые действия

1 . Подготовка документов для заключения договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям

2 . Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя

3 . Начисление платы абонентам за потребленные тепловую энергию и теплоноситель в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов

4 . Расчет задолженности за потребленные тепловую энергию и теплоноситель, начисление штрафных санкций за просрочку платежей

5 . Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям

6 . Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и теплоснабжающих организаций

7 . Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления тепловой энергии и теплоносителя и неплатежей

8 . Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные тепловую энергию и теплоноситель

Необходимые умения

1 . Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

2 . Применять необходимые инструктивные и методические документы

3 . Использовать результаты анализа объемов и качества предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту для начисления платежей

4 . Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами тепловой энергии и теплоносителя

5 . Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции

6 . Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций

2 . Требования, предъявляемые к качественным параметрам тепловой энергии и теплоносителя и режимам их предоставления абонентам

3 . Принципы формирования тарифов на тепловую энергию и теплоноситель

4 . Основы экономических знаний в сфере производства и реализации тепловой энергии и теплоносителя

5 . Правила внутреннего трудового распорядка

6 . Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

7 . Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя