Техник по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя (5 уровень квалификации)

Трудовые действия

1. Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях тепловой энергии и теплоносителя

2. Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю тепловой энергии и теплоносителя

3. Ведение учета объемов тепловой энергии и теплоносителя, предоставляемых потребителям

4. Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя

5. Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь тепловой энергии и теплоносителя

Необходимые умения

1. Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

2. Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя

3. Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя

4. Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя

5. Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда

6. Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

7. Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

1. Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций

2. Основы конфликтологии

3. Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

4. Правила внутреннего трудового распорядка

5. Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

6. Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя

Трудовые действия

1. Прием в эксплуатацию приборов учета тепловой энергии и теплоносителя после их плановой и внеплановой замены

2. Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям

3. Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими тепловой энергии и теплоносителя

4. Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета

5. Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя в расчетные центры по каждому абоненту

6. Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании

7. Организация работы малых коллективов исполнителей

Необходимые умения

1. Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

2. Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя

3. Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту

4. Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией, инструктивными и методическими документами

5. Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления тепловой энергии и теплоносителя

6. Осуществлять руководство подчиненными работниками

7. Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

8. Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

1. Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций

2. Основные технические характеристики приборов учета потребляемых тепловой энергии и теплоносителя

3. Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления тепловой энергии и теплоносителя

4. Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

5. Этика делового общения

6. Основы метрологии и стандартизации

7. Правила внутреннего трудового распорядка

8. Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

9. Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя

Трудовые действия

1. Подготовка документов для заключения договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям

2. Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя

3. Начисление платы абонентам за потребленные тепловую энергию и теплоноситель в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов

4. Расчет задолженности за потребленные тепловую энергию и теплоноситель, начисление штрафных санкций за просрочку платежей

5. Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям

6. Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и теплоснабжающих организаций

7. Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления тепловой энергии и теплоносителя и неплатежей

8. Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные тепловую энергию и теплоноситель

Необходимые умения

1. Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

2. Применять необходимые инструктивные и методические документы

3. Использовать результаты анализа объемов и качества предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту для начисления платежей

4. Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами тепловой энергии и теплоносителя

5. Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции

6. Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

Необходимые знания

1. Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций

2. Требования, предъявляемые к качественным параметрам тепловой энергии и теплоносителя и режимам их предоставления абонентам

3. Принципы формирования тарифов на тепловую энергию и теплоноситель

4. Основы экономических знаний в сфере производства и реализации тепловой энергии и теплоносителя

5. Правила внутреннего трудового распорядка

6. Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

7. Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя