Техник по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя (5 уровень квалификации)
5
Трудовые действия
1 . Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях тепловой энергии и теплоносителя
2 . Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю тепловой энергии и теплоносителя
3 . Ведение учета объемов тепловой энергии и теплоносителя, предоставляемых потребителям
4 . Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя
5 . Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь тепловой энергии и теплоносителя
Необходимые умения
1 . Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
2 . Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя
3 . Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя
4 . Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя
5 . Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда
6 . Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
7 . Использовать специализированное программное обеспечение
Необходимые знания
1 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций
2 . Основы конфликтологии
3 . Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
4 . Правила внутреннего трудового распорядка
5 . Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
6 . Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя
Трудовые действия
1 . Прием в эксплуатацию приборов учета тепловой энергии и теплоносителя после их плановой и внеплановой замены
2 . Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям
3 . Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими тепловой энергии и теплоносителя
4 . Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета
5 . Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя в расчетные центры по каждому абоненту
6 . Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании
7 . Организация работы малых коллективов исполнителей
Необходимые умения
1 . Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
2 . Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя
3 . Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту
4 . Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией, инструктивными и методическими документами
5 . Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления тепловой энергии и теплоносителя
6 . Осуществлять руководство подчиненными работниками
7 . Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
8 . Использовать специализированное программное обеспечение
Необходимые знания
1 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций
2 . Основные технические характеристики приборов учета потребляемых тепловой энергии и теплоносителя
3 . Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления тепловой энергии и теплоносителя
4 . Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
5 . Этика делового общения
6 . Основы метрологии и стандартизации
7 . Правила внутреннего трудового распорядка
8 . Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
9 . Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя
Трудовые действия
1 . Подготовка документов для заключения договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям
2 . Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя
3 . Начисление платы абонентам за потребленные тепловую энергию и теплоноситель в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов
4 . Расчет задолженности за потребленные тепловую энергию и теплоноситель, начисление штрафных санкций за просрочку платежей
5 . Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям
6 . Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и теплоснабжающих организаций
7 . Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления тепловой энергии и теплоносителя и неплатежей
8 . Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные тепловую энергию и теплоноситель
Необходимые умения
1 . Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
2 . Применять необходимые инструктивные и методические документы
3 . Использовать результаты анализа объемов и качества предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту для начисления платежей
4 . Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами тепловой энергии и теплоносителя
5 . Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции
6 . Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач
Необходимые знания
1 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций
2 . Требования, предъявляемые к качественным параметрам тепловой энергии и теплоносителя и режимам их предоставления абонентам
3 . Принципы формирования тарифов на тепловую энергию и теплоноситель
4 . Основы экономических знаний в сфере производства и реализации тепловой энергии и теплоносителя
5 . Правила внутреннего трудового распорядка
6 . Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя
7 . Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя
Организация эффективных методов предоставления коммунальных ресурсов потребителям
Приказ Минтруда России от 13.04.2021 № 232н
-
ЕКС: Техник; Мастер участка.
1. -
1. 1. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования - программы подготовки специалистов среднего звена по профилю подтверждаемой квалификации;
2. 2. Документ, подтверждающий опыт работы не менее одного года в области организации поставки потребителям тепловой энергии и теплоносителя.
ИЛИ
1. 1. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования - программы подготовки специалистов среднего звена (непрофильное);
2. 2.Документ, подтверждающий дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета тепловой энергии;
3. 3.Документ, подтверждающий опыт работы не менее одного года в области организации поставки отребителям тепловой энергии и теплоносителя.
3 года
01 сентября 2027 г.
Text