Минтруд России
Министерство труда и социальной защиты РФ
Национальный совет
Национальный совет при Президенте РФ
по профессиональным квалификациям
Национальное агентство
Национальное агентство развития квалификации
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации осуществляет координацию и контроль деятельности находящейся в его ведении Федеральной службы по труду и занятости, а также координацию деятельности Пенсионного фонда Российской Федерации и Фонда социального страхования Российской Федерации.
Контакты
Сайт:
mintrud.gov.ru
Пресс-служба:
pressa@mintrud.gov.ru
Пресс-служба:
Национальный совет
Национальный совет при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям был создан в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 16 апреля 2014 года № 249. Председателем Национального совета является Президент Общероссийского объединения работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» Александр Николаевич Шохин.
Контакты
Сайт:
nspkrf.ru
Пресс-служба:
pr@nark.ru
Пресс-служба:
Национальное агентство
Главной целью Национального агентства развития квалификаций является содействие развитию Национальной системы квалификаций в России.
Контакты
Сайт:
nark.ru
Адрес для корреспонденции:
Пресс-служба:
pr@nark.ru
Пресс-служба:

Техник по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя (5 уровень квалификации)

Совет по профессиональным квалификациям:

004. СПК в жилищно-коммунальном хозяйстве

Наименование квалификации:

Техник по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя (5 уровень квалификации)

Уровень квалификации:

5

Трудовые функции:

1 .
D/01.5
Формирование и актуализация базы данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя
Смотреть трудовые действия, необходимые знания и умения, дополнительные сведения

Трудовые действия

1 . Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях тепловой энергии и теплоносителя

2 . Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю тепловой энергии и теплоносителя

3 . Ведение учета объемов тепловой энергии и теплоносителя, предоставляемых потребителям

4 . Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя

5 . Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь тепловой энергии и теплоносителя

Необходимые умения

1 . Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

2 . Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя

3 . Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя

4 . Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя

5 . Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда

6 . Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

7 . Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций

2 . Основы конфликтологии

3 . Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

4 . Правила внутреннего трудового распорядка

5 . Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

6 . Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя

2 .
D/02.5
Контроль, учет и регулирование отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям
Смотреть трудовые действия, необходимые знания и умения, дополнительные сведения

Трудовые действия

1 . Прием в эксплуатацию приборов учета тепловой энергии и теплоносителя после их плановой и внеплановой замены

2 . Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям

3 . Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими тепловой энергии и теплоносителя

4 . Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета

5 . Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя в расчетные центры по каждому абоненту

6 . Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании

7 . Организация работы малых коллективов исполнителей

Необходимые умения

1 . Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

2 . Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя

3 . Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту

4 . Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией, инструктивными и методическими документами

5 . Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления тепловой энергии и теплоносителя

6 . Осуществлять руководство подчиненными работниками

7 . Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

8 . Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций

2 . Основные технические характеристики приборов учета потребляемых тепловой энергии и теплоносителя

3 . Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления тепловой энергии и теплоносителя

4 . Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

5 . Этика делового общения

6 . Основы метрологии и стандартизации

7 . Правила внутреннего трудового распорядка

8 . Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

9 . Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя

3 .
D/03.5
Организация поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям
Смотреть трудовые действия, необходимые знания и умения, дополнительные сведения

Трудовые действия

1 . Подготовка документов для заключения договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям

2 . Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя

3 . Начисление платы абонентам за потребленные тепловую энергию и теплоноситель в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов

4 . Расчет задолженности за потребленные тепловую энергию и теплоноситель, начисление штрафных санкций за просрочку платежей

5 . Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям

6 . Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и теплоснабжающих организаций

7 . Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления тепловой энергии и теплоносителя и неплатежей

8 . Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные тепловую энергию и теплоноситель

Необходимые умения

1 . Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

2 . Применять необходимые инструктивные и методические документы

3 . Использовать результаты анализа объемов и качества предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту для начисления платежей

4 . Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами тепловой энергии и теплоносителя

5 . Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции

6 . Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций

2 . Требования, предъявляемые к качественным параметрам тепловой энергии и теплоносителя и режимам их предоставления абонентам

3 . Принципы формирования тарифов на тепловую энергию и теплоноситель

4 . Основы экономических знаний в сфере производства и реализации тепловой энергии и теплоносителя

5 . Правила внутреннего трудового распорядка

6 . Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

7 . Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя

Вид профессиональной деятельности:

Организация эффективных методов предоставления коммунальных ресурсов потребителям

Наименование профессионального стандарта:

Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей

Реквизиты профессионального стандарта:

Приказ Минтруда России от 13.04.2021 № 232н

Квалификационное требование:

-

Возможные наименования должностей, профессий и иные дополнительные характеристики:

ЕКС: Техник; Мастер участка.

Особые условия допуска к работе:

1. -

Перечень документов для прохождения профессионального экзамена:

1. 1. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования - программы подготовки специалистов среднего звена по профилю подтверждаемой квалификации;

2. 2. Документ, подтверждающий опыт работы не менее одного года в области организации поставки потребителям тепловой энергии и теплоносителя.

ИЛИ

1. 1. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования - программы подготовки специалистов среднего звена (непрофильное);

2. 2.Документ, подтверждающий дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета тепловой энергии;

3. 3.Документ, подтверждающий опыт работы не менее одного года в области организации поставки отребителям тепловой энергии и теплоносителя.

Срок действия свидетельства о квалификации:

3 года

Квалификация утрачивает силу:

01 сентября 2027 г.