Техник по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии (5 уровень квалификации)

Трудовые действия

1. Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях электрической энергии

2. Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю электрической энергии

3. Ведение учета объемов электрической энергии, предоставляемых потребителям

4. Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления электрической энергии

5. Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления электрической энергии

6. Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь электрической энергии

Необходимые умения

1. Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

2. Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях электрической энергии

3. Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях электрической энергии

4. Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления электрической энергии

5. Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда

6. Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

7. Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

1. Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций

2. Основы конфликтологии

3. Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

4. Правила внутреннего трудового распорядка

5. Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии

6. Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления электрической энергии

Трудовые действия

1. Прием в эксплуатацию приборов учета электрической энергии после их плановой и внеплановой замены

2. Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска электрической энергии потребителям

3. Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленной ими электрической энергии

4. Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета

5. Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии в расчетные центры по каждому абоненту

6. Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи электрической энергии, времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании

7. Составление актов о нарушении абонентами правил пользования электрической энергии

8. Организация работы малых коллективов исполнителей

Необходимые умения

1. Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

2. Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы

3. Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве поставленной электрической энергии

4. Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве поставленной электрической энергии по каждому абоненту

5. Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией

6. Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля поставки электрической энергии

7. Осуществлять руководство подчиненными работниками

8. Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

9. Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

1. Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций

2. Основные технические характеристики систем и приборов учета электрической энергии

3. Номенклатура и правила эксплуатации систем и приборов учета электрической энергии

4. Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

5. Этика делового общения

6. Основы метрологии и стандартизации

7. Правила внутреннего трудового распорядка

8. Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии

9. Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии

Трудовые действия

1. Подготовка документов для заключения договоров на поставку электрической энергии потребителям

2. Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии

3. Начисление платы абонентам за потребленную электрическую энергию в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов

4. Расчет задолженности за потребленную электрическую энергию, начисление штрафных санкций за просрочку платежей

5. Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и электросетевых организаций

6. Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления электрической энергии, неплатежей и несанкционированных подключений

7. Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленную электрическую энергию

Необходимые умения

1. Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

2. Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы

3. Использовать результаты анализа объемов и качества поставленной электрической энергии по каждому абоненту для начисления платежей

4. Прогнозировать объемы (количество) потребляемой абонентами электрической энергии

5. Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции

6. Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

Необходимые знания

1. Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций

2. Требования, предъявляемые к качественным параметрам электрической энергии и режимам их предоставления абонентам

3. Принципы формирования тарифов на электрическую энергию

4. Основы экономических знаний в сфере поставки электрической энергии

5. Правила внутреннего трудового распорядка

6. Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии

7. Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии