Техник по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии (5 уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях электрической энергии

2 . Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю электрической энергии

3 . Ведение учета объемов электрической энергии, предоставляемых потребителям

4 . Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления электрической энергии

5 . Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления электрической энергии

6 . Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь электрической энергии

Необходимые умения

1 . Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

2 . Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях электрической энергии

3 . Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях электрической энергии

4 . Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления электрической энергии

5 . Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда

6 . Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

7 . Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций

2 . Основы конфликтологии

3 . Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

4 . Правила внутреннего трудового распорядка

5 . Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии

6 . Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления электрической энергии

Трудовые действия

1 . Прием в эксплуатацию приборов учета электрической энергии после их плановой и внеплановой замены

2 . Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска электрической энергии потребителям

3 . Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленной ими электрической энергии

4 . Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета

5 . Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии в расчетные центры по каждому абоненту

6 . Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи электрической энергии, времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании

7 . Составление актов о нарушении абонентами правил пользования электрической энергии

8 . Организация работы малых коллективов исполнителей

Необходимые умения

1 . Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

2 . Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы

3 . Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве поставленной электрической энергии

4 . Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве поставленной электрической энергии по каждому абоненту

5 . Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией

6 . Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля поставки электрической энергии

7 . Осуществлять руководство подчиненными работниками

8 . Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

9 . Использовать специализированное программное обеспечение

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций

2 . Основные технические характеристики систем и приборов учета электрической энергии

3 . Номенклатура и правила эксплуатации систем и приборов учета электрической энергии

4 . Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

5 . Этика делового общения

6 . Основы метрологии и стандартизации

7 . Правила внутреннего трудового распорядка

8 . Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии

9 . Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии

Трудовые действия

1 . Подготовка документов для заключения договоров на поставку электрической энергии потребителям

2 . Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии

3 . Начисление платы абонентам за потребленную электрическую энергию в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов

4 . Расчет задолженности за потребленную электрическую энергию, начисление штрафных санкций за просрочку платежей

5 . Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и электросетевых организаций

6 . Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления электрической энергии, неплатежей и несанкционированных подключений

7 . Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленную электрическую энергию

Необходимые умения

1 . Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач

2 . Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы

3 . Использовать результаты анализа объемов и качества поставленной электрической энергии по каждому абоненту для начисления платежей

4 . Прогнозировать объемы (количество) потребляемой абонентами электрической энергии

5 . Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции

6 . Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций

2 . Требования, предъявляемые к качественным параметрам электрической энергии и режимам их предоставления абонентам

3 . Принципы формирования тарифов на электрическую энергию

4 . Основы экономических знаний в сфере поставки электрической энергии

5 . Правила внутреннего трудового распорядка

6 . Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии

7 . Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии