Специалист по организации работы структурного подразделения социальной службы (6 уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Определение плановых целей и задач подразделения и отдельных специалистов

2 . Определение ресурсов, необходимых для реализации социального обслуживания, ответственных исполнителей

3 . Определение объема работы сотрудников подразделения и распределение заданий между ними

4 . Содействие в предоставлении медицинской, психологической, социальной помощи гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, не относящемся к социальным услугам (социальное сопровождение)

5 . Определение группы специалистов для междисциплинарного и (или) межведомственного взаимодействия при социальном обслуживании граждан

6 . Координация деятельности сотрудников подразделения по выполнению поставленных задач

7 . Мотивация сотрудников на выполнение поставленных задач

8 . Контроль выполнения плановых целей и деятельности специалистов

9 . Анализ работы отдельных специалистов и подразделения в целом

10 . Проведение мероприятий для обеспечения принятия коллективных решений по осуществлению социального обслуживания граждан

11 . Осуществление мероприятий по повышению квалификации сотрудников подразделения

12 . Применение технологий наставничества, направленных на оказание помощи новым сотрудникам подразделения, включая их адаптацию на рабочем месте

13 . Организация мероприятий по профилактике профессионального выгорания

Необходимые умения

1 . Планировать работу подразделения

2 . Формулировать цели, задачи, определять обязанности и трудовые действия сотрудников подразделения

3 . Организовывать взаимодействие специалистов в процессе предоставления социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощи

4 . Организовывать социальное сопровождение граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании

5 . Использовать инструменты межличностных коммуникаций

6 . Регулировать конфликты, применять навыки медиации в социальной сфере

7 . Использовать инструментарий выявления возможностей и потребностей конкретного сотрудника с целью определения его профессионального потенциала

8 . Реализовывать технологии наставничества, выстраивать модели его организации и проведения в соответствии с изменяющимися потребностями сотрудников

9 . Определять стимулирующие факторы профессиональной деятельности, разрабатывать и реализовывать систему стимулирования эффективной профессиональной деятельности

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения в части необходимой для исполнения должностных обязанностей

2 . Основы социального сопровождения

3 . Цели, принципы и технологии управления персоналом

4 . Технологии социальной работы

5 . Основы конфликтологии и медиации

6 . Психология и социология личности и группы

7 . Психологические и социологические методы исследования

8 . Психология и социология управления

9 . Основы документоведения, требования к отчетности, порядку и срокам ее предоставления в рамках своей компетенции

10 . Принципы, виды, методы и технологии наставничества

11 . Этические основы социальной работы и делового общения

Трудовые действия

1 . Организация контроля качества, результативности и эффективности предоставления социальных услуг в рамках реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг

2 . Организация контроля за соблюдением стандартов предоставления социальных услуг

3 . Контроль выполнения индивидуальной программы предоставления социальных услуг

4 . Взаимодействие с получателями социальных услуг, организация личного приема граждан по вопросам предоставления социальных услуг

5 . Мониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставления социальных услуг

Необходимые умения

1 . Производить личный прием граждан по вопросам предоставления социальных услуг в организации

2 . Использовать методы и технологии для оценки качества, результативности и эффективности предоставления социальных услуг

3 . Проводить различные виды опросов населения и экспертных опросов, направленных на оценку качества и эффективности предоставляемых услуг

4 . Организовывать проведение мониторинга удовлетворенности граждан качеством предоставления социальных услуг

5 . Анализировать результаты предоставления социальных услуг в виде качественных и количественных данных, в том числе в электронном виде

Необходимые знания

1 . Основы контроля качества предоставления социальных услуг

2 . Порядок предоставления социальных услуг

3 . Социокультурные, социально-психологические, психолого-педагогические основы межличностного взаимодействия

4 . Методы обработки данных эмпирических исследований, предоставления их в числовой, табличной, графической форме

5 . Принципы и правила проведения опросов населения и экспертных опросов, направленных на выявление качества и эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержки

6 . Основы стандартизации и количественной оценки качества предоставления социальных услуг

7 . Этические основы социальной работы и делового общения

Трудовые действия

1 . Проведение мониторинга социальной ситуации на территории обслуживания

2 . Составление прогноза развития социального обслуживания на территории обслуживания

3 . Разработка и экспертиза проектов (программ) по реализации социального обслуживания граждан и профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании

Необходимые умения

1 . Определять цель мониторинга социальной ситуации на территории обслуживания

2 . Использовать различные методы мониторинга социальной ситуации

3 . Использовать результаты мониторинга в определении целей социального обслуживания населения

4 . Выявлять и анализировать информацию о социальной ситуации на территории обслуживания

5 . Оценивать достоверность информации, полученной в ходе мониторинга

6 . Разрабатывать социальные проекты (программы) по реализации социального обслуживания граждан и профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании

7 . Анализировать применение существующих социальных технологий для реализации социального проекта (программы)

8 . Разрабатывать инновационные технологии социального обслуживания

9 . Выполнять экспертизу социального проекта (программы)

10 . Использовать методы и средства получения, хранения, переработки информации, предоставления данных в числовой, табличной, графической форме, работать с компьютером как средством управления информацией, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения в части необходимой для исполнения должностных обязанностей

2 . Основы проектирования, прогнозирования и моделирования в социальной работе

3 . Основы организации профессиональной деятельности, контроля качества предоставления социальных услуг

4 . Основы анализа социальных процессов, происходящих в обществе, их возможные негативные последствия, ситуации социального риска

5 . Методы обработки данных эмпирических исследований

Трудовые действия

1 . Организация мероприятий по привлечению ресурсов организаций, общественных объединений, добровольческих (волонтерских) организаций и частных лиц к реализации социального обслуживания граждан

2 . Использование средств массовой информации, сайтов, социальных сетей для привлечения внимания общества к актуальным социальным проблемам, информирования о направлениях реализации и перспективах развития социальной работы

3 . Проведение работы по продвижению и популяризации позитивного опыта организации социального обслуживания и социальной поддержки населения путем подготовки материалов для средств массовой информации и взаимодействия с общественностью

4 . Разработка предложений по рационализации и модернизации технологий социального обслуживания, повышению их эффективности на индивидуальном, групповом и средовом уровнях

5 . Планирование развития профессиональных компетенций персонала с учетом передового опыта и современных тенденций развития сферы социального обслуживания

Необходимые умения

1 . Обобщать и внедрять передовой российский опыт реализации социального обслуживания и мер социальной поддержки

2 . Производить сравнительный анализ российского и зарубежного опыта социальной работы, социального обслуживания и социальной поддержки населения и условия его применения

3 . Адаптировать эффективный зарубежный опыт к российским условиям его применения

4 . Использовать данные социологических опросов, статистики, анализировать отчетность организаций

5 . Разрабатывать перспективные планы (программы) развития профессиональных компетенций персонала с учетом передового российского и зарубежного опыта, а также современных тенденций развития сферы социального обслуживания

6 . Разрабатывать и вносить на рассмотрение предложения по рационализации и модернизации средств и технологий социального обслуживания граждан, повышению его эффективности на индивидуальном, групповом и средовом уровнях

7 . Подготавливать информацию в виде буклетов, брошюр, статей, сообщений для средств массовой информации и интернет-ресурсов организаций (сайтов, социальных сетей)

8 . Взаимодействовать со средствами массовой информации для привлечения внимания общественности к социальным проблемам, формирования спроса на социальные услуги

9 . Разрабатывать методические и информационные материалы по актуальным социальным проблемам населения, социальным рискам и угрозам, способным негативно повлиять на условия жизнедеятельности граждан, а также о видах, формах и субъектах предоставления социальных услуг

10 . Взаимодействовать в вопросах социального обслуживания граждан - получателей социальных услуг с организациями различных сфер деятельности и форм собственности, общественными объединениями и частными лицами, в том числе, с целью привлечения ресурсов для социального обслуживания граждан

Необходимые знания

1 . Нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения в части необходимой для исполнения должностных обязанностей

2 . Нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, а также должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, локальные акты организации

3 . Региональные особенности социального развития, социальной структуры населения на вверенном участке работы (на территории, в социальной группе, в трудовом коллективе)

4 . Технологии социального обслуживания населения, применяемые в России и за рубежом

5 . Основные направления политики социальной защиты населения

6 . Технологии развития профессиональных компетенций персонала с учетом передового российского и зарубежного опыта, современных тенденций развития сферы социального обслуживания

7 . Принципы и нормы рационализации и модернизации средств и технологий социального обслуживания граждан, условий повышения его эффективности на индивидуальном, групповом и средовом уровнях

8 . Сущность и технологии социальной рекламы, ее функции и значение в обществе

9 . Социальные и психологические основы работы с информацией

10 . Основы деятельности общественных объединений, организаций социальной направленности и взаимодействия с ними

11 . Основы фандрайзинга

12 . Экономические основы социальной работы