Заместитель руководителя организации по качеству продукции, работ, услуг (7-й уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Мониторинг и анализ рекламаций и претензий, поступающих от потребителей

2 . Организация работ по обеспечению функционирования системы управления качеством (менеджмента качества) с учетом оценки передовой науки и практики и стратегии развития организации

3 . Формирование структуры системы документооборота управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг) организации

4 . Координация разработки документов системы управления качеством (менеджмента качества), необходимых для ее функционирования

5 . Организация работ по определению измеряемых параметров и установлению полей допуска, выбору средств и методов измерений для обеспечения требуемой точности

6 . Разработка мероприятий по выбору необходимых средств формирования оптимальных норм обеспечения точности измеряемых параметров продукции (работ, услуг)

7 . Контроль ведения учета показателей качества продукции (работ, услуг)

8 . Разработка и организация мероприятий по результатам государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля внедрения и соблюдения технических регламентов, стандартов и технических условий качества продукции (работ, услуг)

9 . Контроль выполнения мероприятий по результатам государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля внедрения и соблюдения технических регламентов, стандартов и технических условий качества продукции (работ, услуг)

10 . Подготовка локальных нормативных актов и отчетной документации для обеспечения функционирования системы управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

11 . Разработка рекомендаций и формирование плана мероприятий по повышению качества управления человеческими ресурсами в сфере управления качеством продукции (работ, услуг)

12 . Постановка задач и контроль их выполнения сотрудниками, осуществляющими деятельность в области функционирования системы управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

Необходимые умения

1 . Анализировать нормативно-техническую документацию в области управления качеством (менеджмента качества) производства продукции (работ, услуг)

2 . Применять на практике стандарты в области системы управления качеством (менеджмента качества) и стандарты, регламентирующие системы менеджмента измерений (управления измерениями), аккредитацию, оценку соответствия, менеджмент надежности и устанавливающие требования по безопасности

3 . Применять методы контроля за функционированием системы управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

4 . Анализировать современный российский и международный опыт внедрения, сопровождения и функционирования систем управления качеством в организации

5 . Систематизировать информацию и данные по показателям качества

6 . Применять современные методологии совершенствования производственных процессов

7 . Использовать инструменты и методы стимулирования работников системы управления качеством (менеджмента качества), направленные на повышение производительности труда

8 . Применять методологию анализа рисков, возможностей и интересов всех заинтересованных сторон в результатах деятельности организации

9 . Выявлять коррупционные риски и определять пути их минимизации

10 . Разрабатывать антикоррупционную политику организации и внедрять меры по предотвращению коррупции

Необходимые знания

1 . Основные понятия в сфере управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

2 . Законодательство Российской Федерации и международное законодательство в сфере технического регулирования, стандартизации и обеспечения единства измерений

3 . Национальные, межгосударственные, международные стандарты и нормативные правовые акты по управлению качеством (менеджменту качества) продукции (работ, услуг)

4 . Законодательство Российской Федерации в области недобросовестной конкуренции

5 . Международные технические регламенты в сфере технического регулирования, стандартизации и управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

6 . Современный российский и зарубежный опыт в области обеспечения функционирования систем управления качеством (менеджмента качества)

7 . Методы квалиметрического анализа продукции (работ, услуг)

8 . Методы управления качеством при производстве продукции (выполнении работ, оказании услуг)

9 . Технические требования, предъявляемые к продукции (работам, услугам), технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и принципы работы средств измерений

10 . Принципы построения современных производственных систем

11 . Современные методологии совершенствования производственных процессов

12 . Основы трудового законодательства Российской Федерации

13 . Требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений

14 . Основные меры по предупреждению коррупции в организации

15 . Требования пожарной, промышленной и экологической безопасности

16 . Требования охраны труда и этика делового общения

Дополнительные сведения

1 . Необходимые этические нормы:

2 . соблюдать конфиденциальность информации;

3 . соблюдать этику делового общения;

4 . проявлять честность и порядочность в профессиональных и деловых отношениях;

5 . не разглашать материалы рабочих исследований;

6 . не создавать конфликтные ситуации на рабочем месте;

7 . не совершать действий, которые дискредитируют профессию и репутацию коллег;

8 . не допускать клевету и распространение сведений, порочащих иные организации (предприятия) и коллег

Трудовые действия

1 . Выборочная проверка качества данных и подготовки аналитических отчетов о качестве сырья, материалов, полуфабрикатов, готовой продукции; состояния оборудования и инструмента; условий производства, хранения и транспортировки продукции, а также качества функционирования инструментов цифрового управления в организации

2 . Исследование причин возникновения дефектов и нарушений технологии производства продукции (работ, услуг) с целью выявления неконтролируемых параметров качества продукции (работ, услуг)

3 . Контроль за устранением причин возникновения дефектов продукции (процессов), выявляемых при эксплуатации (производстве) продукции (работ, услуг)

4 . Выборочная проверка сертификатов соответствия и деклараций о соответствии, а также элементов системы управления качеством (менеджмента качества) в организации

5 . Анализ организационно-технических, экономических, кадровых факторов этапов жизненного цикла продукции (работ, услуг) с целью повышения качества и конкурентоспособности продукции (работ, услуг)

6 . Составление плана мероприятий по подтверждению соответствия системы управления качеством (менеджмента качества) в организации

7 . Организация проведения внутреннего аудита для подтверждения намеченных показателей результативности системы управления качеством (менеджмента качества) или для получения информации по улучшению системы управления качеством (менеджмента качества)

8 . Проведение мероприятий с целью повышения ответственности за элементы системы управления качеством (менеджмента качества) в организации

9 . Контроль функционирования системы управления качеством (менеджмента качества) в организации

10 . Разработка плана мероприятий по повышению ответственности за выпуск продукции (работ, услуг), не соответствующих требованиям технических регламентов, стандартов (технических условий), утвержденным образцам (эталонам) и технической документации, условиям поставок и договоров

11 . Разработка предложений по повышению мотивации работников, осуществляющих деятельность в области управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

Необходимые умения

1 . Анализировать структуру управления организацией с точки зрения задач управления качеством продукции (работ, услуг)

2 . Разрабатывать планы проведения преобразований для повышения качества и конкурентоспособности продукции (работ, услуг), в том числе в условиях цифровизации

3 . Применять современные методологии совершенствования производственных процессов

4 . Определять и анализировать интересы всех заинтересованных в результатах деятельности организации сторон

5 . Применять методологию анализа рисков и возможностей для реализации политики в области качества

6 . Разрабатывать планы подготовки организации к процедуре подтверждения соответствия (сертификации) системы менеджмента (управления) качества

7 . Проводить преобразования структуры управления для повышения ответственности за выпуск продукции (работ, услуг), не соответствующей требованиям технических регламентов, стандартов (технических условий), утвержденным образцам (эталонам) и технической документации, условиям поставок и договоров

8 . Анализировать психологический климат в управляемом коллективе

9 . Выявлять и предотвращать ситуации возникновения личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов

10 . Выявлять коррупционные риски и определять пути их минимизации

Необходимые знания

1 . Основные понятия в сфере управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

2 . Законодательство Российской Федерации и международное законодательство в сфере технического регулирования, стандартизации и обеспечения единства измерений

3 . Национальные, межгосудартвенные, международные стандарты и нормативные правовые акты по управлению качеством (менеджменту качества) продукции (работ, услуг)

4 . Международные технические регламенты в сфере технического регулирования, стандартизации и управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

5 . Методы и методики проведения проверок качества готовой продукции (работ, услуг), сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, качества и состояния технологического оборудования и инструмента, условий производства, хранения и транспортировки продукции

6 . Методы квалиметрического анализа продукции (работ, услуг)

7 . Принципы построения современных производственных систем

8 . Современные методологии совершенствования производственных процессов

9 . Правила проведения управленческих преобразований в организации

10 . Требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений

11 . Основные меры по предупреждению коррупции в организации

12 . Требования пожарной, промышленной и экологической безопасности

13 . Требования охраны труда и этика делового общения

Дополнительные сведения

1 . Необходимые этические нормы:

2 . соблюдать конфиденциальность информации;

3 . соблюдать этику делового общения;

4 . проявлять честность и порядочность в профессиональных и деловых отношениях;

5 . не разглашать материалы рабочих исследований;

6 . не создавать конфликтные ситуации на рабочем месте;

7 . не совершать действий, которые дискредитируют профессию и репутацию коллег;

8 . не допускать клевету и распространение сведений, порочащих иные организации (предприятия) и коллег

Трудовые действия

1 . Анализ конкурентоспособности проектируемой продукции (работ, услуг)

2 . Разработка плана мероприятий по выявлению необходимых параметров качества проектируемой продукции (работ, услуги)

3 . Анализ российского и международного опыта в области планирования качества продукции (работ, услуг)

4 . Обеспечение разработки плана (программы) мероприятий по производству новой продукции (работ, услуг) на основании требований к качеству продукции (работ, услуг) на этапах маркетинговых исследований, разработки технических условий, производства продукции (работ, услуг)

5 . Определение потребности в персонале и определение требуемых знаний, умений и компетенций работников в области управления качеством (менеджмента качества)

6 . Разработка системы метрологического обеспечения качества продукции (работ, услуг) в организации

7 . Формирование плана мероприятий по соблюдению и повышению качества выпускаемой организацией продукции (выполнения работ, оказания услуг), обеспечению соответствия современному уровню развития науки и техники, потребностям внутреннего рынка, экспортным требованиям, условиям поставок и договоров, а также требованиям технических регламентов, стандартов, технических условий

8 . Контроль реализации планов мероприятий по соблюдению и повышению качества проектируемой и выпускаемой продукции (работ, услуг)

9 . Постановка задач и контроль выполнения работниками, осуществляющими деятельность в области планирования качества проектируемой и выпускаемой продукции (работ, услуг)

Необходимые умения

1 . Применять на практике стандарты в области системы управления качеством (менеджмента качества) и стандарты, регламентирующие системы менеджмента измерений (управления измерениями), аккредитацию, оценку соответствия, менеджмент надежности и устанавливающие требования по безопасности

2 . Использовать методы контроля за применением стандартов и нормативных правовых актов в области управления качеством (менеджмента качества)

3 . Применять методологию анализа рисков, возможностей и интересов всех сторон, заинтересованных в результатах деятельности организации

4 . Применять современные методологии совершенствования производственных процессов с их цифровизацией и использованием принципов безбумажной технологии

5 . Применять современные методы и средства метрологического обеспечения качества продукции (работ, услуг)

6 . Применять методы квалиметрического анализа продукции (работ, услуг)

7 . Применять современные методологии обеспечения конкурентоспособности продукции (работ, услуг)

8 . Выявлять коррупционные риски и определять пути их минимизации

9 . Выявлять и предотвращать ситуации возникновения личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов

Необходимые знания

1 . Основные понятия в сфере управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

2 . Законодательство Российской Федерации и международное законодательство в сфере технического регулирования, стандартизации и обеспечения единства измерений

3 . Национальные, межгосударственные, международные стандарты и нормативные правовые акты по управлению качеством (менеджменту качества) продукции (работ, услуг)

4 . Международные технические регламенты в сфере технического регулирования, стандартизации и управления качеством (менеджмента качества) продукции (работ, услуг)

5 . Законодательство Российской Федерации в области недобросовестной конкуренции

6 . Основные подходы и документы метрологического обеспечения производства качественной продукции (работ, услуг)

7 . Современный отечественный и зарубежный опыт в области планирования качества продукции (работ, услуг)

8 . Методы квалиметрического анализа продукции (работ, услуг)

9 . Методы управления качеством при производстве продукции (выполнении работ, оказании услуг)

10 . Современные методологии совершенствования производственных процессов

11 . Экономика, организация производства, труда и управления

12 . Основы трудового законодательства Российской Федерации

13 . Требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений

14 . Методы мотивации сотрудников

15 . Основные меры по предупреждению коррупции в организации

16 . Требования пожарной, промышленной и экологической безопасности

17 . Требования охраны труда

18 . Этика делового общения

Дополнительные сведения

1 . Необходимые этические нормы:

2 . соблюдать конфиденциальность информации;

3 . соблюдать этику делового общения;

4 . проявлять честность и порядочность в профессиональных и деловых отношениях;

5 . не разглашать материалы рабочих исследований;

6 . не создавать конфликтные ситуации на рабочем месте;

7 . не совершать действий, которые дискредитируют профессию и репутацию коллег;

8 . не допускать клевету и распространение сведений, порочащих иные организации (предприятия) и коллег