Кассир билетный (2-й уровень квалификации)

Трудовые действия

1 . Проверка рабочего состояния контрольно-кассовой техники, автоматизированного рабочего места кассира (билетного), банковского оборудования (исправность, наличие чековой ленты, настройки даты и времени), счетно-денежных машин и детекторов для проверки подлинности купюр

2 . Проверка рабочего состояния всех видов связи

3 . Проверка отсутствия неучтенных материальных ценностей и денежных средств

4 . Включение и проверка работоспособности переговорного устройства «пассажир – кассир»

5 . Прием и пересчет денежных средств и материальных ценностей от старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов)

6 . Авторизация в кассе

7 . Внесение разменной суммы в кассу

Необходимые умения

1 . Эксплуатировать контрольно-кассовые машины и вычислительную технику

2 . Устранять мелкие неисправности, возникающие в работе контрольно-кассовой техники

3 . Действовать при обнаружении неучтенных материальных ценностей и денежных средств в соответствии с инструкцией

4 . Пользоваться переговорным устройством «пассажир – кассир»

5 . Осуществлять прием, выдачу, учет и хранение материальных ценностей и денежных средств

6 . Обеспечивать сохранность кассовой наличности

7 . Заказывать размен, принимать размен в начале смены

8 . Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету

9 . Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей

10 . Применять средства индивидуальной защиты

11 . Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей

Необходимые знания

1 . Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена

2 . Постановления, распоряжения, приказы, касающиеся работы организации и ведения кассовых операций, принятые на территории Российской Федерации

3 . Формы кассовых документов

4 . Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники

5 . Последовательность действий при выходе вычислительной техники из строя, варианты решения проблем, возникающих в работе контрольно-кассовой техники

6 . Порядок действий при обнаружении неучтенных материальных ценностей и денежных средств

7 . Правила эксплуатации переговорного устройства «пассажир – кассир»

8 . Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена

9 . Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена

10 . Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет

11 . Правила приема, выдачи, учета и хранения материальных ценностей и денежных средств

12 . Процедура заказа размена, приема и выдачи размена на начало смены

13 . Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, регулирующие порядок выполнения трудовых обязанностей

14 . Правила пользования метрополитеном

15 . Правила технической эксплуатации метрополитена

16 . Инструкция по сигнализации метрополитена

17 . Схема линий метрополитена

18 . Правила внутреннего трудового распорядка

19 . Санитарные правила эксплуатации метрополитенов

20 . Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия

21 . Порядок действий при экстренном закрытии станции

22 . Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

23 . Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

24 . Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

25 . Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных

Дополнительные сведения

1 . -

Трудовые действия

1 . Прием ключей от автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов у старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов) при открытии смены

2 . Прием и пересчет материальных ценностей и денежных средств для загрузки в автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов от старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов)

3 . Загрузка материальных ценностей в автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов

4 . Постановка автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов на сигнализацию

5 . Контроль работоспособности автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

6 . Информирование старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов) о нарушениях работы автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

7 . Консультирование пассажиров по вопросам пользования автоматами по продаже проездных билетов и/или жетонов

8 . Сдача старшему кассиру (билетному) (старшему оператору разменных автоматов) ключей от автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов и документов по учету продаж проездных билетов и/или жетонов в автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов по окончании смены

Необходимые умения

1 . Эксплуатировать автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов

2 . Проверять денежные средства на подлинность и платежеспособность

3 . Устранять мелкие неисправности, возникающие в работе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

4 . Визуально определять неисправность автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

5 . Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей

6 . Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету

7 . Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей

8 . Применять средства индивидуальной защиты

9 . Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей

Необходимые знания

1 . Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена

2 . Правила эксплуатации автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

3 . Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет

4 . Правила приема, выдачи, учета и хранения материальных ценностей и денежных средств

5 . Формы кассовых документов

6 . Последовательность действий при выходе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов из строя, варианты устранения неисправностей, возникающих в работе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

7 . Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена

8 . Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена

9 . Порядок сдачи старшему кассиру (билетному) (старшему оператору разменных автоматов) ключей от автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

10 . Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей

11 . Правила пользования метрополитеном

12 . Правила технической эксплуатации метрополитена

13 . Инструкция по сигнализации метрополитена

14 . Схема линий метрополитена

15 . Правила внутреннего трудового распорядка

16 . Санитарные правила эксплуатации метрополитенов

17 . Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия

18 . Порядок действий при экстренном закрытии станции

19 . Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

20 . Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

21 . Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

22 . Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных

Дополнительные сведения

1 . -

Трудовые действия

1 . Продажа всех видов материальных ценностей, подлежащих реализации в кассах станций метрополитена, регистрация продажи на автоматизированном рабочем месте кассира (билетного)

2 . Выдача временных проездных билетов пассажирам, имеющим право бесплатного проезда в метрополитене

3 . Проверка подлинности денежных средств при расчетах с пассажирами

4 . Помещение в кассу полученных от пассажиров денежных средств, обеспечение правильных расчетов с пассажирами

5 . Учет полученных от пассажиров денежных средств при подготовке и передаче отчетности

6 . Контроль сохранности материальных ценностей и денежных средств

7 . Контроль постоянного наличия в кассе денежных средств, необходимых для выдачи сдачи пассажирам, незамедлительное информирование старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов) в случае необходимости пополнения кассы

8 . Пополнение кассы разменным фондом и реализуемыми материальными ценностями

9 . Контроль бесперебойной работы переговорного устройства «пассажир – кассир», информирование старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов) в случае возникновения неисправностей в работе переговорного устройства

10 . Оказание помощи пассажирам в приобретении проездных билетов и/или жетонов в автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов

11 . Информирование пассажиров об установленном на турникетах банковском оборудовании

12 . Оказание помощи пассажирам при необходимости проверки срока действия проездных билетов или записи дистанционного пополнения на информационных терминалах

13 . Подготовка отчетных документов по вопросам, связанным с ведением кассовых операций

Необходимые умения

1 . Производить операции по продаже всех видов материальных ценностей, подлежащих реализации в кассах станций метрополитена, на автоматизированном рабочем месте кассира (билетного)

2 . Эксплуатировать контрольно-кассовые машины и вычислительную технику

3 . Проверять денежные средства на подлинность и платежеспособность

4 . Пользоваться переговорным устройством «пассажир – кассир»

5 . Устранять мелкие неисправности, возникающие в работе переговорного устройства «пассажир – кассир»

6 . Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей

7 . Пользоваться установленным на турникетах банковским оборудованием

8 . Вести отчетную документацию в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

9 . Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету

10 . Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей

11 . Применять средства индивидуальной защиты

12 . Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей

Необходимые знания

1 . Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена

2 . Постановления, распоряжения, приказы, касающиеся работы организации и ведения кассовых операций, принятые на территории Российской Федерации

3 . Порядок пользования проездными билетами и/или жетонами

4 . Действующие виды/типы проездных билетов и/или жетонов

5 . Действующие тарифы (стоимость) проездных билетов и/или жетонов

6 . Формы кассовых документов

7 . Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники

8 . Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет

9 . Правила эксплуатации переговорного устройства «пассажир – кассир»

10 . Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена

11 . Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена

12 . Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях

13 . Правила пользования установленным на турникетах банковским оборудованием

14 . Порядок прохода пассажиров с ограниченными физическими возможностями через пропускные пункты

15 . Порядок оформления отчетной документации

16 . Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей

17 . Правила пользования метрополитеном

18 . Правила технической эксплуатации метрополитена

19 . Инструкция по сигнализации метрополитена

20 . Схема линий метрополитена

21 . Правила внутреннего трудового распорядка

22 . Санитарные правила эксплуатации метрополитенов

23 . Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия

24 . Порядок действий при экстренном закрытии станции

25 . Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

26 . Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

27 . Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

28 . Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных

Дополнительные сведения

1 . -

Трудовые действия

1 . Закрытие кассового окна

2 . Сверка суммы фактического наличия денежных средств в кассе, чеков, снятых с контрольно-кассовых машин, и чеков с терминалов по продаже проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету с данными отчета, выявление причин расхождений (в случае их наличия), информирование старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов) о расхождениях

3 . Формирование отчета о закрытии смены

4 . Выключение переговорного устройства «пассажир – кассир»

5 . Сдача материальных ценностей, денежных средств и отчетов о продажах старшему кассиру (билетному) (старшему оператору разменных автоматов)

Необходимые умения

1 . Эксплуатировать контрольно-кассовые машины и вычислительную технику

2 . Пользоваться денежно-счетным оборудованием

3 . Вести отчетную документацию в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

4 . Пользоваться переговорным устройством «пассажир – кассир»

5 . Обеспечивать сохранность кассовой наличности

6 . Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету

7 . Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей

8 . Применять средства индивидуальной защиты

9 . Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей

Необходимые знания

1 . Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена

2 . Постановления, распоряжения, приказы, касающиеся работы организации и ведения кассовых операций, принятые на территории Российской Федерации

3 . Формы кассовых документов

4 . Порядок закрытия смены на кассах метрополитена

5 . Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники

6 . Правила эксплуатации переговорного устройства «пассажир – кассир»

7 . Порядок оформления отчетной документации

8 . Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет

9 . Правила приема, выдачи, учета и хранения материальных ценностей и денежных средств

10 . Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей

11 . Правила пользования метрополитеном

12 . Правила технической эксплуатации метрополитена

13 . Инструкция по сигнализации метрополитена

14 . Правила внутреннего трудового распорядка

15 . Санитарные правила эксплуатации метрополитенов

16 . Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия

17 . Порядок действий при экстренном закрытии станции

18 . Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

19 . Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

20 . Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

21 . Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных

Дополнительные сведения

1 . -